上海家政服务人员培训，上海家政从业人员培训

家晤士 2023-05-31 21:24

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家政公司服务人员培训流程

一、组织机构建设：

1、建立家政公司服务人员培训部门，负责整个培训工作；

2、确定培训内容，制定培训计划；

3、组建培训组，负责培训和考核；

4、组织培训师资，确定培训教材；

5、组织培训场地，准备培训器材；

6、组织培训费用，拟定培训经费预算；

二、培训内容：

1、家政服务理论知识：家政服务的概念、家政服务的内涵、家政服务的分类、家政服务的流程；

2、家政服务技能：家政服务的技能、家政服务的技巧、家政服务的操作；

3、家政服务管理：家政服务的管理模式、家政服务的收费标准、家政服务的质量控制；

4、家政服务实践：家政服务的实践操作、家政服务的实施方法；

5、家政服务安全：家政服务的安全措施、家政服务的安全技巧；

三、培训考核：

1、组织家政服务技能考核，检查员工的家政服务技能水平；

2、组织家政服务理论考试，考查员工的家政服务理论知识；

3、组织家政服务实践考核，考查员工的家政服务实践能力；

4、组织家政服务安全考核，考查员工的家政服务安全知识；

5、组织家政服务管理考核，考查员工的家政服务管理能力；

四、培训总结：

1、对家政服务人员的培训结果进行总结，总结本次培训的成果；

2、分析家政服务人员的培训结果，总结本次培训的不足；

3、根据家政服务人员的培训结果，提出改进建议，完善下次培训计划；

4、组织家政服务人员对本次培训的反馈，收集意见和建议，持续改进培训质量。