公共区域清洁卫生服务标准

公共区域清洁卫生服务标准是指在保洁服务中，每日需要清洁的项目内容。公共区域清洁卫生服务标准工作由扫、擦、洗等各种作业组成，通过公共区域清洁卫生服务标准可以减少物业装饰材料的自然损坏和人为磨损，延长物业的使用年限，保持物业美观的效果。公共区域清洁卫生服务标准是指在保洁服务中每日需要清洁的项目内容。比如家庭正在居住的房屋、正在使用中的办公室办公楼等。公共区域清洁卫生服务标准也泛指房屋经过开荒保洁以后的保洁服务。

中文名: 公共区域清洁卫生服务标准
服务类别: 日常保洁

服务介绍: 干净清洁定期上门清理
平台担保安全亦有保障

日常保洁简介

公共区域清洁卫生服务标准对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。公共区域清洁卫生服务标准不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动和社会保障部正式认定"公共区域清洁卫生服务标准"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将公共区域清洁卫生服务标准作为国家的正式职业来对待。公共区域清洁卫生服务标准是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，公共区域清洁卫生服务标准就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。

日常保洁家政服务

日常保洁

物业公共区域清洁卫生服务标准

一、定义

物业公共区域清洁卫生服务是指物业管理服务中，针对住宅小区、商业中心、办公楼等物业公共区域的清洁卫生服务。

二、服务内容

1、清理服务：包括垃圾清理、洒水、清扫等。

2、卫生服务：包括清洁洗涤、消毒、空气净化等。

3、保洁服务：包括室内外绿化、景观维护等。

4、其他服务：包括安全保卫、灭害服务等。

三、服务要求

1、清洁服务：服务质量要求高，清洁工作要做到细致、彻底，地面、墙面、窗台等要求完全清洁，要求每日清扫一次，每周清洁一次，每月清洁一次，每季度清洁一次，并对特殊地点加强清洁管理。

2、卫生服务：服务质量要求高，清洁工作要做到细致、彻底，地面、墙面、窗台等要求完全清洁，要求每日清洁一次，每周清洁一次，每月清洁一次，每季度清洁一次，并对特殊地点加强清洁管理。

3、保洁服务：服务质量要求高，做好室内外绿化、景观维护、绿化管理等工作，保持环境整洁、干净、安全，维护物业公共区域美观宜人的环境。

4、其他服务：要求服务质量高，保证物业公共区域的安全，及时发现和消除安全隐患，维护物业公共区域的安全。

公共区域清洁卫生服务标准及收费标准

一、标准

1、公共区域清洁卫生服务标准：

（1）清洁卫生：公共区域清洁卫生服务应按照现行《建筑物表面清洁卫生标准》及《室内空气清洁卫生标准》执行；

（2）安全：公共区域清洁卫生服务应按照现行《建筑物安全管理规定》执行；

（3）环境保护：公共区域清洁卫生服务应按照现行《建筑物环境保护规定》执行。

2、收费标准：

（1）清洁卫生服务收费：按照每平方米收取清洁费用，每平方米收费标准不低于每平方米0.5元；

（2）安全服务收费：按照每平方米收取安全费用，每平方米收费标准不低于每平方米0.2元；

（3）环境保护服务收费：按照每平方米收取环境保护费用，每平方米收费标准不低于每平方米0.1元。

二、服务承诺

1、清洁卫生服务承诺：

（1）建筑物表面清洁卫生服务：公共区域表面清洁卫生服务应保持建筑物表面清洁卫生，每天清扫一次，每周清洗一次；

（2）室内空气清洁卫生服务：公共区域室内空气清洁卫生服务应保持室内空气清洁卫生，每天清扫一次，每周清洗一次；

（3）室外空气清洁卫生服务：公共区域室外空气清洁卫生服务应保持室外空气清洁卫生，每天清扫一次，每月清洗一次。

2、安全服务承诺：

（1）安全检查服务：公共区域安全检查服务应按照现行《建筑物安全管理规定》执行，每天检查一次，每周检查一次；

（2）安全警戒服务：公共区域安全警戒服务应按照现行《建筑物安全管理规定》执行，每天检查一次，每周检查一次。

3、环境保护服务承诺：

（1）环境检查服务：公共区域环境检查服务应按照现行《建筑物环境保护规定》执行，每天检查一次，每周检查一次；

（2）环境保护服务：公共区域环境保护服务应按照现行《建筑物环境保护规定》执行，每天检查一次，每周检查一次。

三、服务质量

1、服务质量应符合国家有关清洁卫生、安全、环境保护标准；

2、服务质量应符合客户要求；

3、服务质量应符合行业服务标准。

四、服务保证

1、服务保证应符合国家有关清洁卫生、安全、环境保护标准；

2、服务保证应符合客户要求；

3、服务保证应符合行业服务标准。

公共区域清洁卫生服务标准

Public area cleaning and sanitation service standards

一、清洁卫生服务范围

1. Scope of cleaning and sanitation services

1、公共区域包括：客房大堂、行政楼层、客房楼层、餐厅、会议室、健身房、多功能厅、酒吧、商务中心、商场、贵宾厅、游泳池、游戏室、停车场、楼梯、电梯、环境景观等。

1. Public areas include: guestroom lobby, administrative floor, guestroom floor, restaurant, conference room, fitness room, multi-function hall, bar, business center, shopping mall, VIP lounge, swimming pool, game room, parking lot, staircase, elevator, environmental landscape, etc.

2、客房清洁服务范围：客房内外的清洁、更换床单被套、更换毛巾、清洁地面、清洁洗衣机等。

2. Room cleaning service scope: cleaning inside and outside the room, changing bed sheet and quilt cover, changing towels, cleaning the floor, cleaning the washing machine, etc.

二、清洁卫生服务标准

II. Cleaning and sanitation service standards

1、清洁：清洁工作应保持室内空气新鲜、清洁无尘，清洁工具应当按照清洁程序进行清洁，清洁工具应当定期清洗消毒。

1. Cleaning: Cleaning should keep the indoor air fresh and clean, and cleaning tools should be cleaned according to the cleaning procedure, and cleaning tools should be cleaned and disinfected regularly.

2、卫生：公共区域卫生应保持卫生完好，应定期进行消毒、消毒和清洁，并定期检查卫生设施。

2. Sanitation: Public area sanitation should be kept in good condition, disinfection, disinfection and cleaning should be carried out regularly, and sanitation facilities should be inspected regularly.

3、客房清洁：应定期清洁客房，清洁工具应当按照清洁程序进行清洁，清洁工具应当定期清洗消毒，客房的清洁应当定期检查。

3. Room cleaning: Room should be cleaned regularly, cleaning tools should be cleaned according to the cleaning procedure, cleaning tools should be cleaned and disinfected regularly, and room cleaning should be inspected regularly.

4、护理：应定期清洁和消毒护理用品，并定期检查护理用品。

4. Nursing: Nursing supplies should be cleaned and disinfected regularly, and nursing supplies should be inspected regularly.

物业公共区域清洁卫生服务标准

一、服务范围
1、清洁卫生服务范围：
（1）公共区域：门厅、走廊、楼梯、电梯间、电梯口、车库、消防通道、庭院、垃圾收集室等；
（2）公共设施：自动售货机、自动售卡机、公共设施设备、消防设备、安全设备等；
（3）园林绿化：草坪、绿地、绿树、花木等。

二、服务内容
1、清洁卫生服务内容：
（1）公共区域：清扫、拖把拖地、拖把拖走垃圾、擦拭门窗、清洁楼梯、清洁电梯口、清洁车库、清洁消防通道、清洁庭院、清洁垃圾收集室等；
（2）公共设施：清洁自动售货机、清洁自动售卡机、清洁公共设施设备、清洁消防设备、清洁安全设备等；
（3）园林绿化：修剪草坪、修剪绿地、修剪绿树、修剪花木等。

三、服务质量
1、清洁卫生服务质量：
（1）公共区域：打扫干净，拖地达到洁净度要求，擦拭门窗无残留污渍，楼梯、电梯口、车库、消防通道、庭院、垃圾收集室等无残留垃圾；
（2）公共设施：清洁自动售货机、清洁自动售卡机、清洁公共设施设备、清洁消防设备、清洁安全设备等；
（3）园林绿化：修剪草坪、绿地、绿树、花木等，保持树木茂盛、花木艳丽、草坪绿茵茵。

公共区域清洁卫生服务标准

Public area cleaning and hygiene service standards

一、服务内容

I. Service Content

1.清洁：

1. Cleaning:

（1）每日清洁：清扫地面、掸尘、拖地、擦拭桌面、椅子、洗窗户等；

(1) Daily cleaning: sweeping the ground, dusting, mopping the floor, wiping the table, chairs, washing windows, etc.

（2）洗涤：清洗洗手间、洗涤地毯、地板等；

(2) Washing: cleaning the washroom, washing the carpet, floor, etc.

（3）公共设施清洁：清洁公共设施，如楼梯、电梯、垃圾桶、花盆、指示牌、报纸架、木质地板、地毯、玻璃、墙面、门把手等；

(3) Cleaning of public facilities: cleaning of public facilities such as stairs, elevators, garbage cans, flower pots, signs, newspaper racks, wooden floors, carpets, glass, walls, door handles, etc.

2.卫生：

2. Hygiene:

（1）洗手间卫生：清洁洗手间、更换洗手间用品，如洗手液、毛巾、卫生纸、洗衣机消毒液等；

(1) Toilet hygiene: to clean the toilet, replace toiletries such as hand sanitizer, towels, toilet paper, washing machine disinfectant, etc.

（2）表面消毒：每日消毒公共区域表面，如桌面、椅子、洗手间、楼梯、电梯等；

(2) Surface disinfection: daily disinfection of public area surfaces such as tables, chairs, toilets, stairs, elevators, etc.

（3）抗菌除臭：定期对公共区域进行抗菌除臭处理，如抗菌除臭剂、抗菌灯、芳香剂等；

(3) Antibacterial deodorization: regular antibacterial deodorization of public areas, such as antibacterial deodorant, antibacterial lamp, aromatic agent, etc.

（4）垃圾处理：清洁垃圾箱，定期清理垃圾；

(4) Garbage treatment: clean the garbage can and regularly clean the garbage.

二、服务质量

II. Service Quality

1.全面清洁：全面清洁，保持公共区域清洁卫生；

1. Comprehensive cleaning: comprehensive cleaning to maintain the cleanliness and hygiene of public areas;

2.专业技术：熟练使用清洁设备，如吸尘器、拖把、洗地机等；

2. Professional technology: skilled use of cleaning equipment, such as vacuum cleaners, mops, floor washing machines, etc.

3.抗菌除臭：定期进行抗菌除臭处理，确保公共区域的抗菌除臭；

3. Antibacterial deodorization: regular antibacterial deodorization to ensure the antibacterial deodorization of public areas;

4.垃圾处理：垃圾处理及时，确保公共区域垃圾处理及时；

4. Garbage disposal: timely garbage disposal to ensure that the garbage in public areas is disposed of in time;

5.服务态度：服务态度热情，为客户提供优质服务。

5. Service attitude: warm service attitude and provide quality service to customers.

日常保洁概述

保洁工作流程及标准
一、公共区域保洁工作流程及清洁标准 (一) 工作流程 1 、检查:进入公共区域后,先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再...

一、保洁员主要职责：

负责办公区各个区域的清洁工作

1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服；

2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；

3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。

二、保洁员每天工作内容

1.熟悉清洁卫生操作规程和保洁标准。

2.上班时，工作服装整洁，并佩戴工牌。

3.按时上岗作业，不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工。

4.服从保洁领班的工作安排，认真完成好工作任务。

5.遵守公司制定的各项规章制度。

6.卫生保洁时，未经许可，不得擅自进入客户办公室内，不得向客户索取小费。

7.按时按要求保质保量做好保洁工作。

8.负责办公楼公共区域的保洁工作。。

9.负责办公楼各楼层卫生间的日常保洁工作。

10.负责对公共区域、卫生间等场所的卫生消杀工作。

1
1.负责各楼层办公垃圾、卫生间垃圾的收集清运工作。

1
2.负责办公楼公共区域内照明装置、消防设施等处的保洁工作。

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3.负责公共区域玻璃的保洁和清洗工作。

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4.认真做好办公楼公共区域的循环保洁工作。

1
5.认真按卫生保洁标准要求及区域划分进行工作。

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6.完成公司领导交办的其他任务

办公楼只有干净整洁，员工工作的氛围才会很有活力。

办公环境的保洁不仅直接影响到工作环境和大楼的形象问题，而且影响到环境质量问题，还影响着工作心情，只有保持大楼的干净卫生，才能够为业主提供一个舒适的办公环境。办公楼物业的保洁要做出亮点，就必须十分重视以下几个方面工作。

一、保洁员主要职责：

负责办公区各个区域的清洁工作

1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服；

2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；

3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。

二、保洁员每天工作内容

1.熟悉清洁卫生操作规程和保洁标准。

2.上班时，工作服装整洁，并佩带工牌。

3.按时上岗作业，不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工。

4.服从保洁领班的工作安排，认真完成好工作任务。

5.遵守公司制定的各项规章制度。

6.卫生保洁时，未经许可，不得擅自进入客户办公室内，不得向客户索取小费。

7.按时按要求保质保量做好保洁工作。

8.负责办公楼公共区域的保洁工作。。

9.负责办公楼各楼层卫生间的日常保洁工作。

10.负责对公共区域、卫生间等场所的卫生消杀工作。

1
1.负责各楼层办公垃圾、卫生间垃圾的收集清运工作。

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2.负责办公楼公共区域内照明装置、消防设施等处的保洁工作。

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3.负责公共区域玻璃的保洁和清洗工作。

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4.认真做好办公楼公共区域的循环保洁工作。

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5.认真按卫生保洁标准要求及区域划分进行工作。

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6.完成公司领导交办的其他任务

办公楼只有干净整洁，员工工作的氛围才会很有活力。

根据新的标准，2012年度（2012年9月1日-2013年8月31日）上海市售后公房小区管理费多层住宅从每户每月
4.5-
7.5元调整为5-9元；高层住宅每户每月从5-10元调整为6-12元。保洁费每户每月从3-6元调整为6元。保安费每户每月从3-6元调整为9元。

此次调整基本原则为“收费项目不变，标准三年家晤士”。“收费项目不变”是指保持现行的公有住宅售后物业服务费收费项目不变，即业主每月直接支付的费用仍为管理费、保洁费、保安费和电梯水泵运行费（配备电梯的住宅）等四项。“标准三年家晤士”是指采用“分步走”的方式，即用三年时间，每年由市房管局和市物价局公布最新调整物业服务收费标准，逐步使物业服务收费标准与物业服务实际运营成本接轨，2012年度仅调整管理费、保洁费和保安费的收费标准。

另外，因历史原因形成的“同一小区、同样服务、不同收费”的不合理现象，也将因新政的施行逐步得到解决。20
1
2、2013和2014年度的公有住宅售后管理费、保洁费和保安费分别按照本小区商品住宅综合管理服务、公共区域清洁卫生服务和公共区域秩序维护服务收费标准的60%、80%和100%收取。2015年9月1日起，混合小区内的公有住宅售后房屋按照本小区商品住宅物业服务费收费项目和收费标准执行，公有住宅售后维修资金不再列支物业服务费相关费用。

保洁员工作流程和标准

（3）服务区域：B1；
1、办公室；
2、会议室；
3、公共区域；
4、服务器机房；
5、员工卫生间；
6、员工茶歇区；
7、客用餐厅；
8、儿童游戏区；
9、舞蹈教室；
10、儿童厨房；
1
1、楼梯过道；
1
2、客用卫生间。

四、保洁流程时间表

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物业保洁负责的是公共区域或公共部位的卫生，简单点说除了业主自用部分（业主入户门开始），公共区域的卫生物业都要负责，当然清理打扫的标准要看物业服务合同约定为准，或是物业服务标准，其中侯梯厅、电梯、庭院道路、主干道为人流量大的区域，一般而言是天天保洁，部分项目和区域定期保洁，如电梯保养油1月一次，单元门檐、天面、各类水电井房等，这些是定期保洁的。

法律分析：物业管理费包括楼道清洁。法律规定物业费包括物业管理区域清洁卫生费用，绿化养护费用，秩序维护费用，一般来讲，楼道清洁费属于区域清洁卫生费用，因此物业费包括楼道清洁费。

法律依据：《中华人民共和国物业服务收费管理办法》
第十一条，物业费包括物业管理区域清洁卫生费用，绿化养护费用，秩序维护费用。制定物业服务收费标准时，应按照小区面积、小区层数及服务等级进行定价，且制定的价格需控制在政府指导价格规定的幅度内，确定好收费标准后，需向当地物价部门进行申报，征得物业管理行政主管部门的同意后，方可按照该套物业费收取标准进行收费。

7。

0.5元物业费服务标准包括：公共区域地面、主干道每天清扫1次，公共楼道每天清扫1次。

1、严格遵守劳动纪律及操作规范，按照主管、领班安排的工作计划完成规定的工作；

2、严格执行规定的工作程序，按标准的操作方法和规程开展工作，确保工作达到规定的质量要求；

3、保持维护卫生间的内部环境、洁具、设施设备的清洁卫生，及时清除垃圾；

4、保持卫生间室内空气清新无异味，及时杀灭蚊蝇害虫；

5、按规定标准及时补充各种卫生用品；

6、负责所管辖区域内楼内防火楼梯、通道、电梯间、车场、楼内附属设施等部位的清洁工作，负责楼层公共区域的清洁卫生；

7、负责所管辖区域内外围的清洁工作，包括停车区域、行车区域、外围绿化区域、步行道等清洁卫生工作，执行国家规定的门前三包责任；

8、维护卫生间及公共区域内各种洁具、设施处于完好的使用状态，制止各种破坏行为；

9、定期对各种洁具、设施进行清洁及消毒，保持清洁工具卫生干净；

10、发现卫生间及公共区域设备、设施发生损坏时应及时报告上级领导；