公司卫生打扫标准及制度

我国的保洁服务相对于欧美发达国家、新加坡等东南亚国家以及港澳台地区而言，开展较晚。保洁行业的规范、服务素质标准仍在不断地规范完善。我国的保洁行业服务素质标准和物业保洁标准一般多参考港澳台地区的标准或模式。下面介绍香港X X物业管理公司的服务素质标准和物业保洁标准(参考)模式，供物业管理公司自行组织保洁工作或对外聘用专业保洁公司进行服务考核监督时的参考。

保洁行业服务素质标准及物业保洁标准

(1)香港X X物业管理公司保洁服务素质标准

1)资料提供

①提供环境保护和物业清洁、保洁服务的资料，清楚陈述宗旨、目标和提供服务的形式方法，随时供客户查询。

②随时准备向客户提供服务策略和程序方面的最新资料，包括如何处理服务方面的重要事项，并记录在案。

③储存服务运作和活动的最新准确记录。

2)服务管理

①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。

②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。

③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。

④定期检查及评估公司及员工的表现。

⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则

⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。

二、严格遵守物业管理制度

1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。

2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

3、包洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。

4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。

5、定期对包洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。

三、岗位职责考评办法及标准

管理处每周组织一次卫生大检查，按评比标准打分，每月总评奖罚兑现。

优秀：95分以上，每分奖励5元；

良好：90分—94分，不奖不罚；

基本合格：86分—89分，每分罚款3元；

不合格：85分以上，每分罚款5元；

连续三项在85分以下，解除聘用合同并扣发当月工资。

牡丹小区卫生检查评比标准

检查项目 评 分 标 准 扣分标准

路面清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—
2.5分

庭院清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—
2.5分

垃圾处理
1、定时定点收集；
2、无乱垃圾；
3、垃圾箱保持整洁无污物。 单项不合格扣1—
2.5分

楼道卫生 对所分管的楼道经常打扫，扶手经常擦拭，楼道内不准存放任何杂物。 单项不合格扣2—5分

果皮箱卫生 果皮箱每日清理，保持外观整洁。 单项不合格扣2—5分

工具清洁 工具齐全、整洁，保管使用认真负责，使用寿命长。 单项不合格扣2—5分

日常检查 对所分管的环境区域每天坚持巡视检查，发现污物及时清捡，保持小区整洁。 单项不合格扣2—5分

服务态度
1、挂牌服务，穿着整齐；
2、服务热情，耐心诚恳；
3、工作主动，标准高；
4、与服务对象关系融洽。 单项不合格扣1—3分

劳动纪律
1、服从领导，服从管理；
2、按时上下班，工作时不做私事；
3、思想觉悟高，无私心杂念；
4、遵章守纪。 单项不合格扣1—3分

我国的保洁服务相对于欧美发达国家、新加坡等东南亚国家以及港澳台地区而言，开展较晚。保洁行业的规范、服务素质标准仍在不断地规范完善。我国的保洁行业服务素质标准和物业保洁标准一般多参考港澳台地区的标准或模式。下面介绍香港X X物业管理公司的服务素质标准和物业保洁标准(参考)模式，供物业管理公司自行组织保洁工作或对外聘用专业保洁公司进行服务考核监督时的参考。

保洁行业服务素质标准及物业保洁标准

(1)香港X X物业管理公司保洁服务素质标准

1)资料提供

①提供环境保护和物业清洁、保洁服务的资料，清楚陈述宗旨、目标和提供服务的形式方法，随时供客户查询。

②随时准备向客户提供服务策略和程序方面的最新资料，包括如何处理服务方面的重要事项，并记录在案。

③储存服务运作和活动的最新准确记录。

2)服务管理

①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。

②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。

③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。

④定期检查及评估公司及员工的表现。

⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则

⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。

二、严格遵守物业管理制度

1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。

2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

3、包洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。

4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。

5、定期对包洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。

三、岗位职责考评办法及标准

管理处每周组织一次卫生大检查，按评比标准打分，每月总评奖罚兑现。

优秀：95分以上，每分奖励5元；

良好：90分—94分，不奖不罚；

基本合格：86分—89分，每分罚款3元；

不合格：85分以上，每分罚款5元；

连续三项在85分以下，解除聘用合同并扣发当月工资。

牡丹小区卫生检查评比标准

检查项目 评 分 标 准 扣分标准

路面清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—
2.5分

庭院清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。 单项不合格扣1—
2.5分

垃圾处理
1、定时定点收集；
2、无乱垃圾；
3、垃圾箱保持整洁无污物。 单项不合格扣1—
2.5分

楼道卫生 对所分管的楼道经常打扫，扶手经常擦拭，楼道内不准存放任何杂物。 单项不合格扣2—5分

果皮箱卫生 果皮箱每日清理，保持外观整洁。 单项不合格扣2—5分

工具清洁 工具齐全、整洁，保管使用认真负责，使用寿命长。 单项不合格扣2—5分

日常检查 对所分管的环境区域每天坚持巡视检查，发现污物及时清捡，保持小区整洁。 单项不合格扣2—5分

服务态度
1、挂牌服务，穿着整齐；
2、服务热情，耐心诚恳；
3、工作主动，标准高；
4、与服务对象关系融洽。 单项不合格扣1—3分

劳动纪律
1、服从领导，服从管理；
2、按时上下班，工作时不做私事；
3、思想觉悟高，无私心杂念；
4、遵章守纪。 单项不合格扣1—3分

职工上班是否打扫环境卫生是企业用工自主权。

劳动法规没有规定职工上班是否打扫办公室楼道和茶水间卫生，办公室楼道和茶水间，属于办公区域，保持办公区域整洁，是法律的基本要求，如何打扫属于企业用工自主权，由企业自主规定。

《劳动法》

第四条用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。

第五十二条用人单位必须建立、健全劳动卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

第五十三条劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准。

最高人民法院

《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》

法释〔2001〕14号

第十九条用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。

医院保洁工作流程及标准是如下：

1、负责协助分公司主管领导做好保洁工作；协调好与分包公司人员的关系。

2、负责指导监督分包保洁公司按照物业管理公司的保洁制度和工作标准做好小区内的保洁服务工作。

3、负责向分包公司的人员宣传公司的企业文化。

4、负责组织保洁人员学习业务知识和培训工作。

5、熟悉管理区域职责、任务，掌握住户活动规律及重点保洁部位。

流程及标准特点

按照医护人员要求及时处理标本纸张以及病患遗物，负责急诊区的垃圾清洁工作，确保更换及时，清洁病房时，确保一床一布对用过的抹布进行标记，用消毒剂浸泡30分钟后再清洗晾干，医院保洁是医疗机构常见招聘岗位。

从业者需要具备良好的身体健康素质，清洁打扫工作效率高具备一定沟通能力，医院保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力尽职尽责，医院保洁员的工作流程及质量要求6点30上班，打扫卫生间及病区公共区域卫生。

公司卫生的打扫工作由清洁人员负责，他们要按照公司规定的标准和要求，定时定期地打扫卫生，保持工作场所的卫生整洁。首先，清洁人员要按时上班，按照规定的时间清扫，把打扫的工作做好，每天清扫一次，每周清洁一次，保持工作场所的卫生整洁，让员工们有一个良好的工作环境。其次，清洁人员要按照公司规定的标准和要求，使用清洁用品和设备，把每个地方都清洁干净，把打扫的工作做好，使工作场所的卫生整洁，让员工们有一个良好的工作环境。最后，清洁人员要定期检查，及时发现问题，及时处理，确保工作场所的卫生整洁，让员工们有一个良好的工作环境。只有清洁人员按照公司的规定和要求，认真负责地做好打扫工作，才能保持公司的卫生整洁，让员工们有一个良好的工作环境。

第一条：班级卫生是学校日常教育管理的一项重要内容，创建整洁优美的校园环境是每一个学生应尽的义务。

第二条：各教学班承担本班教室和学校划定的室内外卫生区的清扫任务。

第三条：学校教导处负责全校班级卫生工作。

清扫保洁制度

第四条：各班必须严格执行每日两清扫制度。即早自习30分钟清扫（重点是卫生区）傍晚放学后清扫（重点是教室及教学楼内分担区）。

第五条：各班必须严格执行卫生大扫除制度。大扫除各班听从教导处统一安排。

第六条：各班必须严格执行课间操卫生清扫制度。各班卫生清扫区域为三处：即本班教室、卫生区及本班教学楼内楼梯、地面、墙壁、门窗、玻璃、暖气管等。班级卫生监督员由值日生担任，每一处必须指定两人，负责巡视检查和处理保洁区域内的乱吐、乱扔问题。

第七条：教室清扫保洁标准：必须达到亮、净、齐、美四字要求，即门窗玻璃亮；地砖墙面及室内物具净；桌椅等物件摆放齐；布置美观。

第八条：室外卫生区清洁标准；必须达到四无，即无吐扔物（纸屑、果皮、烟头、食物及食品包装等）；无砖石块；无树叶等落物；无坑洼死角。

第九条：楼内卫生区标准：必须达到拖、扫、擦三净，即楼梯楼道拖的净，扫的净，楼区内门窗、玻璃、墙裙、楼梯扶手及摆挂物件等擦得净。

第十条：班级卫生检查分别采取教导处和值周的检查相结合，日常检查和统一检查相结合的方式进行，检查结果由教导处在每周一公布。

第十一条：通过必要会议和现场查看进行监督。坚持利用周例会总结、间操现场查看制度，推动班级卫生工作稳步前进。

第十二条：定期对卫生优秀的班级进行表彰，对全面达标的班级给予肯定，对不达标班级通报批评。

第十三条：对不能按规定进行清扫保洁的班级，要一查到底，追究责任，并责令限期达标。

第十四条：学校班级卫生考核结果和班主任期末考核挂钩。

第十五条：对乱吐乱扔、乱写乱画和其它故意污损环境设施的学生，由教导处按违纪进行严肃处理。

:我国现行的基本工时制度有三种,即标准工时制、 不定时工作制 和综合计算工时工作制。
二、什么 是 标准工时制度? 答:标准工时制度 是 标准工作时间制度的简称,

负责单位公共场所的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、油墙、灯具、消防箱等，及时清理垃圾，达到规定的标准，保证公寓的干净、整洁。

保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作。

保洁员要做到日清月洁，即每天中午、下午下班后把保洁区打扫干净，每月底进行一次卫生大扫除。会议室、接待室使用后要及时清理，保持整洁。完成办公室交办的其它保洁工作任务。保洁工作由行政负责监督。单位卫生片区及楼院卫生要做到垃圾袋装及垃圾不落地。

工作标准、制度不完 善
2.组织 职工学习宣传不家晤士

1.卫生保洁工作标准是否健全。

2.各项卫生保洁工作流程是否符合卫生保洁现场实际。

3.卫生保洁工作安全责任制是否健全。

4.卫生保洁业务保安制度是否健全完善。

5.各项卫生保洁标准、制度是否组织职工进行学习。

6.职工是否能对卫生保洁标准制度标准全面掌握。

7.卫生保洁工作制度、标准是否上墙。

8.季节性安防措施是否制定。

9.是否组织职工进行季节性防滑措施学习。

10.各项应急应预案是否健全完善适用本单位。

1
1.是否组织各应急预案的学习、演习。

是否存在工作环境诱发的安全事故

1.工作环境是否与水、冰、雪、电器经常接触。

2.劳动保护用品是否发放齐全。

3.卫生保洁工具是否满足卫生

保洁工作需要。

4.卫生保洁工具是否完好。

5.卫生保洁工作环境是否存在安全隐患。

6.卫生保洁工作环境中的安全隐患是否消除。

7.未消除的安全隐患是否采取了相应的预控措施。

8.各项安全逃生通道、应急设施设备配备是否齐全完好。