物业小区卫生保洁服务内容和标准有哪些

一、物业保洁服务标准包括哪些

物业保洁服务标准包括基本要求、行为规范、仪容仪表标准、服务质量要求、各类设施保洁服务标准质量要求、物业公共区域保洁服务质量要求等方面，其中公共区域保洁服务涉及到办公区、大堂、室内走道、洗手间、架空层休闲区域、门前区域、外围、地下车库等。

二、物业保洁人员的行为规范要求是什么

1、物业保洁人员不能穿工作服在工作场所进行闲聊、吸烟、闲转等行为。

2、物业保洁人员在通道中与业主相遇时，不能有抢道行为，要顺着墙边走才行。

3、物业保洁人员在手持尘布擦地的时候，要注意自身的形象，不能用脚擦地，也不能坐在地上清洁，还不能弯腰、臀部翘天清洁。

4、物业保洁人员在用拖把拖地时，需要安装从左向右、边拖边退的原则来拖地，而且动作幅度不能过大，否则会将污水溅到业主身上，持拖把走路时，拖把要竖直提起，洗拖把的时候也要注意身后有没有业主，撞伤就不好了。

5、物业保洁人员打造道路时，避免将垃圾、尘土等扫到通道中间，有业主经过时要与其保持一定距离，不能冲撞、阻挡到业主，扫把月不能离地太高。

编辑小结：以上就是关于物业保洁服务标准包括哪些的介绍，希望小编分享的内容能给大家一些参考，如果想要了解更多相关知识，可以关注我们齐家网来咨询。

一、小区保洁服务内容有哪些

1、小区每天的保洁服务内容包括了对垃圾的清运、垃圾箱的清洗和公共走廊、自行车停放处、绿化带、露天娱乐配套设施等区域的清扫工作，同时还需负责楼道扶手。单元防盗门、指示牌与休息椅等公用设施的擦洗工作；
2、小区每周的保洁服务内容包括了楼道内墙面、天台等区域的清扫工作，同时还需负责消灭蚊虫、地面打蜡等工作。

二、小区清洁不家晤士可以拒交物业费吗

1、按照相关规定，物业公司应每日安排保洁人员对服务范围内的卫生进行清扫，同时还需在服务范围内喷洒灭蚊虫、老鼠的药，小区业主按此规范要求物业公司提供相应的保洁服务，如果物业提供的保洁服务打不到这一标准，应适当减免物业费。

2、但在物业公司为业主所在小区提供保洁服务的情况下，作为小区的业主，应按约定及时缴纳物业费，即便出现楼道清扫不彻底的问题，也只能说明保洁人员的服务存在问题，需进行完善，业主已享受了物业公司提供的保洁服务，就不能用楼道清扫不家晤士等理由拒交物业费。

3、当遇到小区清洁不家晤士的情况时，应使用理性的方式进行维权，可以试着通过协商的方式解决问题，如果物业公司提供的服务存在较大的问题，小区业主委员会可以解聘原物业公司，并重新招聘新的物业公司。

总结：小区保洁服务内容有哪些的相关内容就为大家介绍到这里了，希望能够帮助到有需要的朋友们。小区保洁员在工作的过程中，应重视自身的职责，这样才能让工作更加顺利地进行，同时小区业主也应对小区保洁的服务内容进行了解，这样便于监督。

根据新的标准，2012年度（2012年9月1日-2013年8月31日）上海市售后公房小区管理费多层住宅从每户每月
4.5-
7.5元调整为5-9元；高层住宅每户每月从5-10元调整为6-12元。保洁费每户每月从3-6元调整为6元。保安费每户每月从3-6元调整为9元。

此次调整基本原则为“收费项目不变，标准三年家晤士”。“收费项目不变”是指保持现行的公有住宅售后物业服务费收费项目不变，即业主每月直接支付的费用仍为管理费、保洁费、保安费和电梯水泵运行费（配备电梯的住宅）等四项。“标准三年家晤士”是指采用“分步走”的方式，即用三年时间，每年由市房管局和市物价局公布最新调整物业服务收费标准，逐步使物业服务收费标准与物业服务实际运营成本接轨，2012年度仅调整管理费、保洁费和保安费的收费标准。

另外，因历史原因形成的“同一小区、同样服务、不同收费”的不合理现象，也将因新政的施行逐步得到解决。20
1
2、2013和2014年度的公有住宅售后管理费、保洁费和保安费分别按照本小区商品住宅综合管理服务、公共区域清洁卫生服务和公共区域秩序维护服务收费标准的60%、80%和100%收取。2015年9月1日起，混合小区内的公有住宅售后房屋按照本小区商品住宅物业服务费收费项目和收费标准执行，公有住宅售后维修资金不再列支物业服务费相关费用。

其实这个问题很简单

你看看你跟物业签的物业服务合同是按几级物业服务标准执行的，相关区域的清扫是怎么约定的就行了，

如果没跟物业签合同，还属于前期物业服务阶段，看看你跟开发商签的购房合同里的物业服务约定，也有相关约定。

再不行你问问物业的服务标准是什么，这些内容在物业服务标准里都有。

因为物业服务等级的不同，相关清扫频次也不同，以下是二级物业服务标准里的卫生方面，你参考一下第六条

1 实行垃圾分类、垃圾装袋、容器封闭、日产日清

2 小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。

3 小区公共保洁区域每日清扫2次；发现堆积物和遗洒物及时清理。无明显暴露垃圾，无卫生死角；

4 楼内地面每日清扫1次，地面无垃圾堆积；楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹2次（高层每周1次）；天花板、公共灯具每半年除尘1次；楼内门、窗等玻璃内面每二周擦拭1次，其中底层门厅玻璃每日擦拭1次；

5 电梯轿箱每日擦拭2次，目视无污迹

6 楼项天台、屋顶每月清扫1次，有天台、内天井的每日巡视检查1次，无垃圾杂物。

7 按照政府有关要求对公共区域进行灭鼠、灭蝇、灭蟑、杀虫、消毒活动。消杀前张贴通知，灭害药物投放处有明显标示

8 在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

9 公共部位定期进行消毒；发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

很多购房者都想知道自己小区物业费有哪些方面，主要是根据什么办法来规定的，又有那些法律依据，下面小编就为您作一个详细解答。

小区物业费的收取应当依据小区的情况和物业管理公司的资质来确定，小区物业费应当包括了绿化维护、公共部位的水电公摊、卫生保洁等，当然，如果电梯及水泵的电费可以另外收取(具体收取标准另外约定)，但要从物业管理费中扣除，或者说，物业公司收取的标准应该降低。也就是说，所谓的水电公摊，如果是在单元内电梯、水泵等维护以外，应该是在物业管理费之内的，否则，企不是要收“绿化公摊”、“卫生保洁公摊”了?

小区物业费可以最多预收一年，但如果业主没有入住的，应当按照标准的70%收取。收取的起算期间为：建设单位向业主送达交付使用通知之日起满1个月后，即为2005年1月30日，之前的物业管理支出应当由KFS支付。

提示：在签定业主临时公约之前，强烈建议广大业主选派代表与物业管理公司进行谈判，对物业管理费的使用情况进行合理的预算，再增加合理的利润部分后确定物业管理公司的收费。如果你愿意交费的，也应当问清楚到底从什么时候开始交物业管理费。

相关法规依据

《物业管理条例》

第二十条物业管理企业应当提供的服务内容：

(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新;

(二)物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务;

(三)公共绿地、花草树木的养护、管理;

(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;

(五)物业装饰、装修的管理服务;

(六)物业维修、更新费用的账目管理和物业档案的保管;

物业管理企业可与业主委员会约定其他服务项目。业主和使用人对物业管理企业提供的特约服务有自主选择权。

第四十四条 物业管理服务收费标准的确定，应当遵循合理、公平、公开以及与物业管理企业资质等级、服务内容相适应的原则。

物业管理服务收费实行政府指导价和市场调节价。具体标准，由物业管理企业与业主委员会在政府指导价基础上协商确定，并报价格管理部门备案。专项服务费和特约服务费除价格管理部门另有规定外，实行市场调节价。

第四十五物业管理服务费由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主收取。预收期限不得超过12个月。业主与使用人约定由使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负连带缴纳责任。

其他任何单位和个人不得重复收取项目或性质相同的费用。

第四十六条 建设单位未出租、出售的物业以及交付使用但业主或使用人尚未居住的物业，物业管理服务费按应收标准的70%收取。物业管理企业收费项目和标准应向全体业主公布。

物业管理企业在物业管理服务合同约定之外自行提供服务，未经业主委员会或业主认可的，业主或使用人可以不支付费用。

国务院《物业管理条例》

第四十二条 物业交付使用前发生的前期物业管理服务费用，由建设单位承担;物业交付使用后至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费，由建设单位和物业买受人按照前期物业管理服务协议的约定承担。

前款所称的已交付使用，是指物业通过综合竣工验收，建设单位向业主送达交付使用通知之日起满1个月后。

第四十三条 物业交付使用时，除物业销售、租赁合同约定或价格管理部门规定外，物业的建设单位、物业管理企业以及其他部门不得向业主或使用人收取任何费用。

（以上回答发布于2013-05-
1
7，当前相关购房政策请以实际为准）

物业服务标准有：

1、小区的主要出入口巡岗时间要大于等于12个小时，公摊面积每天内要打扫两次；

2、小区的主要入口巡岗时间要大于等于10个小时，公摊面积每天打扫一次；

3、小区的主入口巡岗时间大于等于8个小时，公摊面积每天打扫一次；

4、公摊面积和垃圾每天清理一次。

法律依据：《物业管理条例》第三十四条

业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第三十五条

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

物业服务费收费标准是什么

物业费收取标准是按业主的产权面积计算，包含实际居住使用面积与公摊面积。物业费根据政府指导价的标准收费，产权证书上的面积乘以物业费的单价乘以12个月，即为一年的物业管理费。

很多购房者都想知道自己小区物业费有哪些方面，主要是根据什么办法来规定的，又有那些法律依据，下面小编就为您作一个详细解答。

小区物业费的收取应当依据小区的情况和物业管理公司的资质来确定，小区物业费应当包括了绿化维护、公共部位的水电公摊、卫生保洁等，当然，如果电梯及水泵的电费可以另外收取(具体收取标准另外约定)，但要从物业管理费中扣除，或者说，物业公司收取的标准应该降低。也就是说，所谓的水电公摊，如果是在单元内电梯、水泵等维护以外，应该是在物业管理费之内的，否则，企不是要收“绿化公摊”、“卫生保洁公摊”了?

小区物业费可以最多预收一年，但如果业主没有入住的，应当按照标准的70%收取。收取的起算期间为：建设单位向业主送达交付使用通知之日起满1个月后，即为2005年1月30日，之前的物业管理支出应当由KFS支付。

提示：在签定业主临时公约之前，强烈建议广大业主选派代表与物业管理公司进行谈判，对物业管理费的使用情况进行合理的预算，再增加合理的利润部分后确定物业管理公司的收费。如果你愿意交费的，也应当问清楚到底从什么时候开始交物业管理费。

相关法规依据

《物业管理条例》

第二十条物业管理企业应当提供的服务内容：

(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新;

(二)物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务;

(三)公共绿地、花草树木的养护、管理;

(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;

(五)物业装饰、装修的管理服务;

(六)物业维修、更新费用的账目管理和物业档案的保管;

物业管理企业可与业主委员会约定其他服务项目。业主和使用人对物业管理企业提供的特约服务有自主选择权。

第四十四条 物业管理服务收费标准的确定，应当遵循合理、公平、公开以及与物业管理企业资质等级、服务内容相适应的原则。

物业管理服务收费实行政府指导价和市场调节价。具体标准，由物业管理企业与业主委员会在政府指导价基础上协商确定，并报价格管理部门备案。专项服务费和特约服务费除价格管理部门另有规定外，实行市场调节价。

第四十五物业管理服务费由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主收取。预收期限不得超过12个月。业主与使用人约定由使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负连带缴纳责任。

其他任何单位和个人不得重复收取项目或性质相同的费用。

第四十六条 建设单位未出租、出售的物业以及交付使用但业主或使用人尚未居住的物业，物业管理服务费按应收标准的70%收取。物业管理企业收费项目和标准应向全体业主公布。

（以上回答发布于2018-11-
1
5，当前相关购房政策请以实际为准）

基本每个小区都有物业公司来管理，这也是要交物业费的原因所在，物业费的多少关系到物业管理服务的标准，其服务主要分为五个等级，物业费越高，其服务管理范围也就越广，一级物业服务的收费是最低的，那么一级物业服务标准包括哪些呢？下面就随小编一起来了解看看吧。

1、基础条件

一级物业服务涵盖在整个小区之中，小区住宅建筑中至少有0.3%左右的面积是物业服务所用的场所，要保障35%以上的绿化率，其绿化、休闲活动等场地的面积至少要在1500平方米以上，而小区内固定活动馆的服务面积也要在300平方米以上。还包括楼宇中的监控系统、可视对讲系统、电子巡更系统等，其安全防范设施要保证三个以上。

2、公共秩序维护

一级物业管理要维护好小区内的公共秩序，包括保证保安室的美观整洁、物业管理等人员的统一着装等等，小区内要安排24小时的值勤人员，特别是在主出入口位置，要12小时的立岗值勤，对出入小区的任何机动车都要验证、登记等。对于进出小区的可疑人员也需要进行询问等，对火灾、水浸、地震等险情要有应急处理预，并保证消防通道的畅通。

3、保洁服务

一级物业服务标准中的保洁服务，主要是需要对小区内公共区域日常每天清扫2次，保证干净整洁、无杂物，小区公共区域的宣传栏、标识、信报箱等一周要擦拭2次，最好是安排专人来保洁。楼道、扶手等每天都要清扫、擦洗2次，小区内要合理摆放垃圾桶、果皮箱等，垃圾每天都要清运，保证无异味。

编辑小结：以上就是关于一级物业服务标准包括哪些的介绍，希望小编分享的内容能给大家一些参考，如果您想了解更多相关方面的知识，可以关注我们齐家网资讯。

像业主道歉说明原因

作为小区物业，一定要搞好小区环境卫生，如果业主投诉物业卫生不好，那么应该及时向业主道歉，同时告诉业主已经收到了投诉，我们会尽快调查。如果物业卫生的确做得不好，我们会加强物业保洁员的管理，肯定会给业主一个干净卫生的环境。

如果客户的投诉属实，确实是有服务标准但没有达到。

1.首先应该对投诉人予以肯定，表示抱歉。

2.实事求是的找出没有达到服务标准的原因并向业主说明。

3.拟出改善方案，请业主对改善方案提出意见和建议，将业主提出的好的意见建议吸收到改善方案中。

物业服务的范围有:房屋及其设备的维护管理服务;绿化管理服务;卫生管理服务;治安管理服务;小区内交通组织与管理服务;公用市政设施管理服务;消防管理服务;违章建筑管理服务。关于物业服务的范围有哪些的问题，下面由我为您详细解答。

一、物业服务的范围有哪些

1、物业服务的范围有:房屋及其设备的维护管理服务;绿化管理服务;卫生管理服务;治安管理服务;小区内交通组织与管理服务;公用市政设施管理服务;消防管理服务;违章建筑管理服务。

2、法律依据:

《物业管理条例》第三十四条，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

二、物业管理服务具体事项包括哪些

1、水泵、电视监控系统、有线对讲系统、电视接受系统、避雷、消防、、方式、定期对房屋设备进行保养，保证设备的完好和正常运行。电梯维修保养时，应保证每幢房屋有一台电梯正常运行。

2、一般包括楼道、走道、门厅、屋顶、天台等部位的定时清扫，内墙壁的除尘，公共门窗的擦洗，绿化、园地、街坊路面的清扫，生活垃圾和建筑垃圾的管理明确保洁内容、要求及收费标准。

3、值班明确保安的内容及收费标准。

4、物业维修、是指本物业管理区域内所涉及的物业维修、、按户核算的帐务管理。

5、物业档案资料的保管，是指物业管理区域内各类物业、设施的验收、接管档案(图、卡、册)，物业分户产权清册，租赁清册，业主、使用人情况表，共用设备、公共设施运行、保养、维修记录，帐务等资料的保管。