十七措施促泉州家政服务业提质扩容

劳动工会在推动家政服务提质扩容方面发挥着重要作用。一方面，劳动工会可以帮助家政服务企业组织家政服务者参加培训，提高家政服务者的技能水平，提高服务质量。另一方面，劳动工会可以推动家政服务企业落实安全和卫生管理制度，为家政服务者提供安全的工作环境，提高服务质量。此外，劳动工会还可以协调家政服务企业和家政服务者之间的关系，维护家政服务者的合法权益，促进家政服务发展。

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家政服务业的发展越来越快，它的服务质量也在不断提高。家政服务业的服务内容丰富多样，从家庭保洁到家庭照料，从家庭维修到家庭烹饪，都可以提供有效的服务。家政服务业的服务价格也比较合理，客户可以根据自己的需求和预算，选择合适的服务。

1、把握清洁质量：清洁工作的质量是保洁工作的根本，所以要把握好清洁的质量，把每一个细节都做家晤士，把清洁的质量把控到最高水平。

2、科学规划工作：要把清洁工作分解成一个个不同的任务，并且科学的安排清洁的时间、清洁的频率，确保清洁工作的顺利进行。

3、提高清洁效率：要提高清洁工作的效率，就要把清洁工作的分工、设备、工具等进行有效的组织，以及采用新技术、新工具等，有效提升清洁工作的效率。

4、完善服务流程：要把清洁服务流程完善，从清洁前的检查、清洁中的工作、清洁后的检查等都要进行完善，确保清洁服务的质量。

5、建立清洁管理制度：要建立完善的清洁管理制度，确保保洁工作的有序进行，并且把清洁工作的管理和控制做到最好。

Housekeeping service industry standardization refers to the standardization of the housekeeping service industry in terms of service content, service process, service quality, service environment, service personnel, service safety and other aspects. It is the basis for the healthy and orderly development of the housekeeping service industry.

1、服务内容标准化：确定家政服务的类别，明确家政服务的内容，制定家政服务的标准，统一家政服务的质量，并建立家政服务的质量保证体系。

1. Standardization of service content: determine the categories of housekeeping services, clarify the content of housekeeping services, formulate the standards of housekeeping services, unify the quality of housekeeping services, and establish the quality assurance system of housekeeping services.

2、服务流程标准化：建立家政服务的标准化流程，确定服务的起点和终点，把握服务的全过程，使服务的过程更加科学有序，提高服务的效率。

2. Standardization of service process: establish the standardized process of housekeeping service, determine the starting point and endpoint of service, grasp the whole process of service, make the process of service more scientific and orderly, and improve the efficiency of service.

3、服务质量标准化：确定家政服务的质量标准，提高服务的效率，建立服务的质量保证体系，保证服务的质量。

3. Standardization of service quality: determine the quality standards of housekeeping services, improve the efficiency of services, establish the quality assurance system of services, and ensure the quality of services.

4、服务环境标准化：建立家政服务环境的标准，确保家政服务环境的安全、卫生、舒适，提高服务的质量。

4. Standardization of service environment: establish the standards of housekeeping service environment, ensure the safety, hygiene and comfort of housekeeping service environment, and improve the quality of service.

5、服务人员标准化：确定家政服务人员的资质要求，建立家政服务人员的考核制度，保证服务人员的素质和技能。

5. Standardization of service personnel: determine the qualification requirements of housekeeping service personnel, establish the assessment system of housekeeping service personnel, and ensure the quality and skills of service personnel.

6、服务安全标准化：建立家政服务的安全标准，确保家政服务的安全性，保障家政服务的安全、健康、舒适。

6. Standardization of service safety: establish the safety standards of housekeeping services, ensure the safety of housekeeping services, and ensure the safety, health and comfort of housekeeping services.

Housekeeping service industry refers to the service industry in which service providers provide various types of housekeeping services to customers. It mainly includes cleaning and maintenance, decoration and renovation, laundry and ironing, gardening, pet care, etc. It is a service industry that provides services to families, enterprises, institutions and other organizations and individuals.

家政服务业是指服务提供者为客户提供各种家政服务的服务业。它主要包括清洁保养、装饰装修、洗衣熨烫、园艺、宠物照料等，是为家庭、企业、机构和其他组织及个人提供服务的服务业。

家政服务行业发展前景向好，不过仍需提质扩容。

据统计，2018年我国家政服务业从业人员总量超3000万人。家政康养对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。我国多地也积极出台举措，上海、天津等地启动了家政专业本科招生，推动行业走向专业化。

然而，家政服务业快速发展的同时，仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，亟需提质扩容。

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提质扩容方案

1、统一行业准入标准，加强市场监管。目前，家政服务业如同一盘散沙，家政公司良莠不齐。相关部门应加强对行业内企业的监管，制定统一的行业准入标准。

建立家政服务业评价机制，对家政服务机构和人员进行等级评定，并加强信用监管，完善企业信用档案，对家政服务信用情况进行公示，严防社会舆论曾曝光的诸如虐老、欺幼问题，切实筑牢实现全民康养的坚实堡垒。

2、统一从业标准，加强专业化培养。由于家政业的服务对象多为老人、小孩等弱势群体，且不少家政从业者与服务对象朝夕相处，因此，应建立统一的从业标准，进行有针对性的业务培训。

培训内容应覆盖职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则、心理健康等方面。不同类别的家政从业人员经过培训后，应接受相应考核，考核标准统一设定，考核结果实现互认。

原标题：2023年中国家政服务行业市场分析：“家政36条”暖风吹，提高人员素质提升服务质量万亿元级家政服务业发展前景巨大 该如何“提质扩容”?

家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。但服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。

家政业“提质”，是通过提高从业人员素质等措施，提高服务供给质量。“扩容”，就是吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给。

“家政36条”政策利好来临

国务院办公厅近日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，推动家政服务业提质扩容。作为党的十八大后国务院层面的第一个家政服务政策性文件，《意见》聚焦当前家政服务业的突出短板和薄弱环节，从补短板、强弱项、提质量等角度提出了10个方面36条具体政策。

8月4日，在由北京家政协会指导、管家帮主办的“家政行业提质扩容”主题研讨会上，众多家政行业从业者用“蓝海”“朝阳产业”“大风口”“万亿市场”来形容“家政36条”带来的政策利好，兴奋之情溢于言表。

发展家政服务业，中央有部署、社会有需求、现实有短板。近年来，我国居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化家政服务需求呈现刚性增长，家政服务市场总规模近年来均保持20%左右的增速。2018年我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长2
7.9%，从业人员总量已超过3000万人。国家发展改革委社会发展研究所研究室副主任邢伟认为，家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。

2017-2018年中国家政服务业发展概况分析情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

尽管潜力巨大，但家政服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。比如，服务质量不高，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少;企业小、散、弱特点明显，连锁化、品牌化经营比例很低;市场存在无序竞争，行业诚信不足等。

“家政服务总体上有效供给不足，行业发展不规范且群众满意度不高。一些负面事件时有发生，人民群众意见很大，对扩大家政服务供给，提升服务质量，规范行业发展的呼声非常高。”邢伟说。

邢伟认为，“家政36条”在发展理念上充分体现以人民为中心的思想，作用机制上坚持政府引导与市场主导相结合，政策措施上更加突出目标导向和问题导向，发展重点上更加聚焦行业可持续发展能力。“提质”，就是通过提高家政从业人员素质，保障从业人员和消费者合法权益，健全信用体系和标准体系等措施，提高家政服务业的供给质量，让人民群众用得满意，用得放心。“扩容”，就是通过各种支持政策，激发更多社会力量参与，吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给，解决“找不到”“买不起”“用不好”等问题。

从业者如何应对机遇与挑战?

家政业提质扩容，意味着行业或将迎来“大洗牌”，从业者如何应对机遇与挑战?北京家政服务协会副会长、管家帮董事长傅彦生认为，家政服务质量提升关键在人。只有提高从业人员素质，才能从源头上提高服务质量。他认为，当今社会已由互联网时代向私人订制时代转型，未来家政行业只有做到资源共创、信息共享、生态共建，才能实现合作共赢，规模化发展。

北京家晤士养老服务股份有限公司执行总经理张穆森和北京我爱我妻公司运营总监冯婷都认为，培训是落实家政提质扩容的重要环节。大型家政企业要在创新求变中发挥引领作用，与中小企业一起，共促家政行业健康发展。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。

家政服务行业发展前景向好，不过仍需提质扩容。

据统计，2018年我国家政服务业从业人员总量超3000万人。家政康养对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。我国多地也积极出台举措，上海、天津等地启动了家政专业本科招生，推动行业走向专业化。

然而，家政服务业快速发展的同时，仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，亟需提质扩容。

政策赋能行业发展，信用建设是发展重点

家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。2023年6月，国务院印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(简称“36条”)，以促进家政服务业提质扩容、助力实现高质量发展。2023年7月、8月，发改委、商务部等部门随后印发《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》和《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》，进一步落实“36条”。其中，政策中明确，将构建以信用为基础的新型行业管理体系。

O2O平台紧跟政策风向，践行“信用体系”建设

“信用体系”的缺失是制约家政O2O平台发展的重要因素。自《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》颁布以来，O2O平台也正着手加强自身的信用体系建设。例如，2020年，行业中的领先O2O平台-家晤士JWS到家，针对行业痛点，建立了“家晤士信用体系”;“家服e”依托商务部系统，助力家政信用记录建立等等。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。

原标题：2023年中国家政服务行业市场分析：“家政36条”暖风吹，提高人员素质提升服务质量万亿元级家政服务业发展前景巨大 该如何“提质扩容”?

家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。但服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。

家政业“提质”，是通过提高从业人员素质等措施，提高服务供给质量。“扩容”，就是吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给。

“家政36条”政策利好来临

国务院办公厅近日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，推动家政服务业提质扩容。作为党的十八大后国务院层面的第一个家政服务政策性文件，《意见》聚焦当前家政服务业的突出短板和薄弱环节，从补短板、强弱项、提质量等角度提出了10个方面36条具体政策。

8月4日，在由北京家政协会指导、管家帮主办的“家政行业提质扩容”主题研讨会上，众多家政行业从业者用“蓝海”“朝阳产业”“大风口”“万亿市场”来形容“家政36条”带来的政策利好，兴奋之情溢于言表。

发展家政服务业，中央有部署、社会有需求、现实有短板。近年来，我国居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化家政服务需求呈现刚性增长，家政服务市场总规模近年来均保持20%左右的增速。2018年我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长2
7.9%，从业人员总量已超过3000万人。国家发展改革委社会发展研究所研究室副主任邢伟认为，家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。

2017-2018年中国家政服务业发展概况分析情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

尽管潜力巨大，但家政服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。比如，服务质量不高，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少;企业小、散、弱特点明显，连锁化、品牌化经营比例很低;市场存在无序竞争，行业诚信不足等。

“家政服务总体上有效供给不足，行业发展不规范且群众满意度不高。一些负面事件时有发生，人民群众意见很大，对扩大家政服务供给，提升服务质量，规范行业发展的呼声非常高。”邢伟说。

邢伟认为，“家政36条”在发展理念上充分体现以人民为中心的思想，作用机制上坚持政府引导与市场主导相结合，政策措施上更加突出目标导向和问题导向，发展重点上更加聚焦行业可持续发展能力。“提质”，就是通过提高家政从业人员素质，保障从业人员和消费者合法权益，健全信用体系和标准体系等措施，提高家政服务业的供给质量，让人民群众用得满意，用得放心。“扩容”，就是通过各种支持政策，激发更多社会力量参与，吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给，解决“找不到”“买不起”“用不好”等问题。

从业者如何应对机遇与挑战?

家政业提质扩容，意味着行业或将迎来“大洗牌”，从业者如何应对机遇与挑战?北京家政服务协会副会长、管家帮董事长傅彦生认为，家政服务质量提升关键在人。只有提高从业人员素质，才能从源头上提高服务质量。他认为，当今社会已由互联网时代向私人订制时代转型，未来家政行业只有做到资源共创、信息共享、生态共建，才能实现合作共赢，规模化发展。

北京家晤士养老服务股份有限公司执行总经理张穆森和北京我爱我妻公司运营总监冯婷都认为，培训是落实家政提质扩容的重要环节。大型家政企业要在创新求变中发挥引领作用，与中小企业一起，共促家政行业健康发展。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。

到2021年底，全省家政服务人员将开启持证上岗模式，所有家政服务人员需经过岗前培训及持证上门服务。

“居家上门服务证”

是我省推动家政服务业“提质扩容”的

不包括支持中介制家政企业做大做强。

广西家政服务发展重点有：深入开展家政服务提质扩容领跑者行动，建立供给充分、服务便捷、管理规范的家政服务体系；引导家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展；推动建立家政服务信用体系。

广西将着眼未来，踏实脚步，深入开展家政服务业提质扩容行动，有力带动家政服务业发展。推进家政服务业信用管理系统与广西信用平台互联互通和数据共享，为家政服务企业提供优质的信用服务，强化企业诚信服务意识，进一步规范市场行为，持续优化消费和营商环境。逐步延伸家政行业产业链条，大力营造优质服务环境，持续推进家政服务业稳中提质、高效发展。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。2023年2月20日，在召开的国务院常务会议提出，促进家政服务扩容提质，并从促进家政服务企业进社区、推进家政服务标准化等四个方面明确了具体措施[1]。6月26日，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》。

家政服务行业发展前景

，不过仍需提质扩容。

据统计，2018年我国家政服务业从业人员总量超3000万人。家政康养对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。我国多地也积极出台举措，上海、天津等地启动了家政专业本科招生，推动行业走向专业化。

然而，家政服务业快速发展的同时，仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，亟需提质扩容。

找家政，就上家晤士平台！

提质扩容方案

1、统一行业准入标准，加强市场监管。

目前，家政服务业如同一盘散沙，家政公司良莠不齐。相关部门应加强对行业内企业的监管，制定统一的行业准入标准。

建立家政服务业评价机制，对家政服务机构和人员进行等级评定，并加强信用监管，完善企业信用档案，对家政服务信用情况进行公示，严防社会舆论曾曝光的诸如虐老、欺幼问题，切实筑牢实现全民康养的坚实堡垒。

2、统一从业标准，加强专业化培养。

由于家政业的服务对象多为老人、小孩等弱势群体，且不少家政从业者与服务对象朝夕相处，因此，应建立统一的从业标准，进行有针对性的业务培训。

培训内容应覆盖职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则、心理健康等方面。不同类别的家政从业人员经过培训后，应接受相应考核，考核标准统一设定，考核结果实现互认。

环球网－年轻人不愿辛苦“伺候人”，“保姆荒”怎么办？

原标题：2023年中国家政服务行业市场分析：“家政36条”暖风吹，提高人员素质提升服务质量

万亿元级家政服务业发展前景巨大该如何“提质扩容”?

家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。但服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。

家政业“提质”，是通过提高从业人员素质等措施，提高服务供给质量。“扩容”，就是吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给。

“家政36条”政策利好来临

国务院办公厅近日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，推动家政服务业提质扩容。作为党的十八大后国务院层面的第一个家政服务政策性文件，《意见》聚焦当前家政服务业的突出短板和薄弱环节，从补短板、强弱项、提质量等角度提出了10个方面36条具体政策。

8月4日，在由北京家政协会指导、管家帮主办的“家政行业提质扩容”主题研讨会上，众多家政行业从业者用“蓝海”“朝阳产业”“大风口”“万亿市场”来形容“家政36条”带来的政策利好，兴奋之情溢于言表。

发展家政服务业，中央有部署、社会有需求、现实有短板。近年来，我国居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化家政服务需求呈现刚性增长，家政服务市场总规模近年来均保持20%左右的增速。2018年我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长2
7.9%，从业人员总量已超过3000万人。国家发展改革委社会发展研究所研究室副主任邢伟认为，家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。

2017-2018年中国家政服务业发展概况分析情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

尽管潜力巨大，但家政服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。比如，服务质量不高，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少;企业小、散、弱特点明显，连锁化、品牌化经营比例很低;市场存在无序竞争，行业诚信不足等。

“家政服务总体上有效供给不足，行业发展不规范且群众满意度不高。一些负面事件时有发生，人民群众意见很大，对扩大家政服务供给，提升服务质量，规范行业发展的呼声非常高。”邢伟说。

邢伟认为，“家政36条”在发展理念上充分体现以人民为中心的思想，作用机制上坚持政府引导与市场主导相结合，政策措施上更加突出目标导向和问题导向，发展重点上更加聚焦行业可持续发展能力。“提质”，就是通过提高家政从业人员素质，保障从业人员和消费者合法权益，健全信用体系和标准体系等措施，提高家政服务业的供给质量，让人民群众用得满意，用得放心。“扩容”，就是通过各种支持政策，激发更多社会力量参与，吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给，解决“找不到”“买不起”“用不好”等问题。

从业者如何应对机遇与挑战?

家政业提质扩容，意味着行业或将迎来“大洗牌”，从业者如何应对机遇与挑战?北京家政服务协会副会长、管家帮董事长傅彦生认为，家政服务质量提升关键在人。只有提高从业人员素质，才能从源头上提高服务质量。他认为，当今社会已由互联网时代向私人订制时代转型，未来家政行业只有做到资源共创、信息共享、生态共建，才能实现合作共赢，规模化发展。

北京家晤士养老服务股份有限公司执行总经理张穆森和北京我爱我妻公司运营总监冯婷都认为，培训是落实家政提质扩容的重要环节。大型家政企业要在创新求变中发挥引领作用，与中小企业一起，共促家政行业健康发展。

更多数据来源及分析请参考于

前瞻产业研究院

中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告