家政服务知识问答，普陀区家政服务问答知识

家政服务国家标准

月嫂知识问答？

月嫂的工作职责（要学习的知识）：月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
1、照顾产妇方面需要：产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样，注意产妇的饮食营养；给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染）；做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识；产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等；教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；做好产妇的心理指导。
2、照顾婴儿方面：新生儿的喂养、护理、观察；给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；育儿常识及婴儿用品的消毒等；婴儿预防接种；新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作；掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。

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常用月嫂知识问答
一、月嫂主要做些什么？主要照顾产妇和新生儿，具体包括以下几个方面：产妇：
1、合理搭配产妇每日饮食；
2、指导母亲正确的哺乳方法；
3、指导产妇对新生儿进行按需哺乳；
4、新生儿及产妇所处环境的卫生（婴儿房、卧室）；
5、为新生儿及产妇清洗整理日常衣物；
6、指导产妇进行产后形体恢复；新生儿：
1、 新生儿洗澡及脐部护理；
2、 新生儿皮肤护理、抚触；
3、 为新生儿换洗衣物、尿布；
4、 正确判断新生儿哭闹原因并及时护理；
5、 对新生儿溢奶及咳呛进行正确处理；
6、 对新生儿进行智能及体能训练；
二、 月嫂的服务时间？收费是否相同？根椐工作性质分为：
1、24小时住家月子护理服务（但保证8小时睡眠时间）
2、10小时白班月子护理服务（但保证2小时休息时间）收费标准根椐服务年限、个人综合素质进行评定。
三、月嫂的年龄？来源？是否有安全保证？我们单位的月嫂年龄一般都在3050周岁之间（这个年龄段的人员家庭稳定、有责任心、有爱心、有生育经验又经过 青园爱心专业培训）。持健康证、上岗证、身份证、职业资格证上岗。服务员一般来自于本市或周边郊县，在单位备有个人档案（包括家庭住址、电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）号码及身份证复印件等相关资料）。
四、如果对服务员的服务不满意怎么办？客户对单位提供的服务员不满意，可随时要求单位更换服务员甚至可以终止合同。如终止服务按实际天数结算服务费用。
五、什么是科学育儿服务？根椐03岁婴幼儿发展和生理以育的特点，根椐婴幼儿每个月不同的发育指标，采用先进的育儿方法及育儿理念为指导，从大动作、精细动作、认知能力、语言表达和社交行为五个主要方面进行科学育儿服务。
六、怎样监督服务人员的服务质量？公司设专业人员进行回访，月嫂在上岗时定期打电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）回访，中心设有新生儿、产妇观察记录表及反馈卡。
七、何谓计时工？如何收费？计时工是以计时服务，按小时收费的服务方式，主要工作分两块。家务和清洁。家务包括：洗衣服、做饭、接送孩子、收拾家务；清洁包括：擦玻璃、洗手间、厨房、阳台等。
八、应聘有哪些要求？需办理哪些手续？首先要求应聘者年龄在1850周岁之间，身体健康，符合以上条件可来公司面试。面试合格进行培训，并办理职业资格证、健康证、上岗证，安排上岗。月嫂和育儿嫂要求一般要有生育经验，外省人员要求有本市户口担保人、并带照片2张、担保人的身份证复印件（看原件留复印件）。

家政创业，如何做好市场调查问答？

家政创业，如何做好市场调查问答？

！题主说家政创业，不知道题主是想做家电清洗还是家政保洁！我就都给您说一下吧！我先给您说家政保洁吧。要想开一家家政保洁，首先要做的是选址的问题，选址建议在社区附近，靠近居民楼。还要看当地做家政保洁的多不多，经营方式是怎样，如何收费的，专业化怎样，服务标准，建议您最好是体验一次服务，做好市场调研。要是做家政保洁，一般包括家庭清洗也就是室内卫生的清洗、玻璃污垢出来，整体卫浴保洁、整体厨房厨房清洁、木制家具清洁、家庭污渍处理、床垫清理、木地板清洁保养、除螨灭菌、消毒异味处理等；还有商业保洁，商业保洁一般包括单位保洁、商场保洁、车站保洁、医院保洁、超市保洁、酒店保洁等等；还有工程服务方面的保洁，在这里我就不详细介绍了。这些都是市场，家政保洁方面市场还是挺广阔的。我在给您说一下家电清洗，家电清洗选址和家政保洁一样，也是建议选在靠近社区和居民楼，要对店面周围的商圈做一个考察，也要做一个市场调研吧。家电清洗的服务内容一般包括油烟机的清洗、空调清洗、饮水机清洗、冰箱清洗、地暖清洗、电脑清洗、太阳能清洗、洗衣机清洗、微波炉清洗、热水器清洗、还有中央空调的清洗。现在家电清洗的市场前景还是不错的，我简单的列举一下：
1、市场现状无法满足，现在的传统的家政服务行业都不包含专业的家电清洗；
2、现在家电保有量上升，电视机
4.3亿、饮水机
2.7亿、抽油烟机
1.43亿台、空调
3.5亿台、电脑
1.6亿台，现在的数量都是在飞速的增长，各个家庭每年都增加新的家电。这些都是市场，家电清洗行业也很好。题主看好家政行业说明还是很有眼光的。我在这里就简单的说一下我公司的两个项目。
一是黄马褂曹超到，专做家政保洁。黄马褂曹超到成立于2006年，专业从事家庭服务管理与咨询的山东民营企业，公司成立之初以“做精品家政，做品牌企业”为办企宗旨，以“用心服务，客户至上”为经营理念，专业的人做专业的事情。公司成立以来大力推广品牌化发展，通过连锁加盟的形式，创新发展多元化家庭服务业新格局，现已成为国内家政发展的前沿推动力量。以引进日本、台湾先进的服务模式，在技术、产品、服务上不断创新，迅速扩张占领市场；先后与家晤士、舒宁易购、家晤士到家等主流电商平台达成战略合作，在央视七套，山西卫视，河北影视等媒体展播，进一步提高品牌知名度。公司副总裁张峰携带公司自主研发的APP家家用， 在江西卫视“创客英雄”上荣获总冠军！
二是绿之源，绿之源是集油烟机的清洗、空调清洗、饮水机清洗、冰箱清洗、地暖清洗、电脑清洗、太阳能清洗、洗衣机清洗、微波炉清洗、热水器清洗、还有中央空调的清洗等多种家电的清洗与一体的服务品牌。绿之源独创上门服务+家晤士家政销售的商业模式。并在2014年入驻家晤士，实现线上线下双重服务模式。2014年9月与苏宁云商达成战略合作，成为苏宁的售后服务商，负责苏宁在全国的家电清洗与售后服务。绿之源家电清洗一方面注重自我技术和产品的研发和升级，另一方面懂得吸收来自国外先进的技术和设备，从而使得在国内行业形成一个良好的优势。想要考察家政行业，了解更多内容可以私聊我！

家政服务一岁半婴儿护理知识？

宝宝已经超过1岁了，牙齿的发育正逐渐完善，正确的刷牙可预防宝宝的龋齿。当宝宝1岁左右或者出齐4颗门齿时，就不要再用棉签给宝宝擦拭，应开始使用牙刷为宝宝刷牙了。可早晚两次用牙刷轻轻地擦掉宝宝牙齿上的污物，如果保证不了每日给宝宝早晚刷两次牙，也应在宝宝睡觉前给宝宝刷一次牙。牙刷最好选择1～2厘米长，稍微硬一点的。有时在给宝宝刷门牙时，容易产生惧怕感，因此可先将牙刷伸到宝宝口内侧面，待宝宝适应后再轻轻地刷门牙。此外，由于门齿与唇之间，唾液不能到达，不能起到自净牙齿的作用，但由于门齿没有沟槽，一般也不会导致龋齿，而惟一例外使宝宝门齿出现龋齿现象的就是宝宝一边睡觉一边用奶瓶喝奶。所以1岁以后，宝宝最好逐渐脱离用奶瓶喝东西。宝宝卧室内空气清新是非常重要的，为了清新空气有些父母往往在宝宝卧室内摆放些花草，这种行为一定要慎重。宝宝对花草特别是花粉过敏的比例往往高于成人，很多花草的茎、叶、花粉等都能诱发宝宝的过敏反应，皮肤出现红斑、脱皮等现象。此外，宝宝卧室内铺设地毯很容易引起某些微生物的繁殖，也容易导致婴幼儿皮肤过敏。宝宝1岁以后，选择花草时更应慎重，从此刻起宝宝已开始行走，但由于宝宝平衡能力还未发育成熟，走路易摔倒，一旦摔在仙人掌等长尖刺的花草上，宝宝会受到伤害。所以室内布置完全应以宝宝安全考虑。有些父母在宝宝还不会走路时，就给宝宝穿上了漂亮的鞋子，其实过早给宝宝穿鞋子，会影响到宝宝足的正常生长发育。所以不要急着为宝宝穿鞋，在宝宝学走路时给宝宝买第一双鞋最好。

全套保洁家政专业学习知识？

①家庭物质生活方面。诸如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。
②家庭精神文化生活方面。主要有家庭教育；理想情操陶冶；文娱、体育、旅游活动安排等。
③家庭人际关系方面。有家庭内部关系；家庭外部关系，包括邻里关系、亲朋关系以及家庭成员工作单位的关系；恋爱与婚姻等。
④家庭医疗卫生方面。有卫生与护理、计划生育与优生和优育、性生活及生理卫生知识，食品卫生等。
⑤其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。

运用政治生活的知识说明家政从业人员如何通过自身努力促进家政服务的发展？

党政军民学，东西南北中，党是领导一切的家政人员应坚持党的领导，贯彻落实关于促进家政服务提质扩容的意见，通过自身努力促进家政服务提质扩容。坚持需求导向强化培训，提升自身的能力，提高家政行业内竞争力。提升自身健康水平和信誉，推进服务标准化，提升家政服务规范化水平。

家政从业人员可以依法行使自己的政治权利，履行政治义务，有序政治参与，通过社情民意反映渠道，参与民主决策。为国家、党和政府出台家政服务业相关法律法规、政策措施，积极建言献策。家政从业人员可以密切联系人大代表、政协委员和民主党派人士，通过他们，提出促进家政服务业发展的议案、参政议政，民主协商。