玻璃门窗保洁操作流程

流程
1、清除装修垃圾

首先就是要把装修遗留的垃圾全部清运出去。先用扫帚清扫一遍地面，然后用大功能吸尘器从上至下全面吸尘。要确保室内的干净整洁。

流程
2、擦玻璃

一般来说，我们入住之后就会很少擦玻璃，所以首次清洁的时候就要做到彻底，先用抹布把窗户框架擦干净，然后用专用玻璃清洁剂来擦玻璃，从上到下，用旧报纸擦掉残留的水痕，可以把玻璃擦得很亮。擦干净玻璃后，可以顺带把门窗也一起擦拭了。

流程
3.清洁厨卫空间

对于厨房和卫生间的清洁，要从顶面再到墙面。用铲子把瓷砖角落和缝隙里的水泥渍、胶渍铲干净，然后用干净抹布来擦。对于灶台、水槽、橱柜、一定要用抹布来擦，不能用清洁球，避免擦伤。卫生间清洁工作和厨房相似，一定要对卫浴洁具仔细清洁。

流程
4、客餐厅+卧室

要先关闭电源才能用干抹布擦拭灯具和开关面板。清洁家具的时候要注意水分残留，把柜门、抽屉打开，让其自然晾干。

流程
5、地面清洁

上述工作完成之后，就可以清洁地面。

我们自己的一套方法没有经过科学验证，可以不太合理，家晤士的标准化保洁流程是经过反复测试的，比较合理。另外保洁阿姨在到客户家里保洁过程中，必须严格按照流程进行操作。

办公司保洁的主要工作内容如下：

1、负责售楼大厅、卫生间、走廊、、外围展示区、样板间、办公区域卫生日常清洁及维护；

2、定时对案场玻璃、外场及水洗进行清理消毒；

3、严格按照标准规范操作流程，熟练进行保洁工具的使用；

4、其他临时性清洁工作安排；

设计合理工作流程 为了能达到精确的工作标准应先设计工作流程。通过工作流程的设计，可以为环卫工作理清脉络，从中寻找工作的主线，便于过程控制。工作流程的设计还可以完成工作职责的分配，使员工了解自己在工作中所处的位置，相互之间是怎样的工作关系，工作流程的设计使工作标准转化为具有很强操作性的具体工作，流程设计本身就是对工作标准实现的全面思考。 1．操作人员的工作流程，住宅小区的环境卫生主要是外环境和楼道，我们兼顾业主（住户）操作人员、主管人员三方面设计了三种操作人员工作流程：第一种：外环境的清洁收运工作流程；第二种：楼道的清洁收运工作流程；第三种：外环境和楼道组合清洁收运工作流程。工作流程随着季节、作息时间、收集分类存储方式、清运次数等的变化要做相应调整，比如，采用垃圾箱存储方式，业主（住户）把垃圾自己投放到垃圾箱，而采用垃圾袋装化收集方式，则需要操作人员主动上楼收集垃圾袋，这样楼道的清洁收运工作流程就要做相应调整，下面以外环境与楼道组合工作流程为例简要说明： 外环境与楼道组合工作流程 2．主管人员的工作流程，为了使主管人员进行绩效考评思路更清晰，更全面掌握思考考评过程，应该在操作人员的工作流程基础上设计出多种绩效考评工作流程：比如过程绩效考评工作流程、结果绩效考评工作流程、专项绩效考评工作流程、专业知识绩效考评工作流程、班组绩效考评工作流程等等，下面以其中一种最基本的绩效考评工作流程为例来简要说明。 作业指导书是对工作流程的进一步细化，是有利于指导操作人员的工作，有利于主管人员有效控制质量，有利于业主（住户）共同参与，为此，我们从多个角度为业主（住户）、操作人员、主管人员分别制定作业指导书。

小区物业保洁要制定工作流程如下：

1、为了规范服务和操作流程；

2、保洁不是随便拿一个扫帚拖把就可以的，还是会涉及一些技术工作，需要按照、流程正确操作；

3、有了工作流程，任何一个新来的或顶岗人员都能替代原有岗位工作，减少不必要的再次培训；

4、对工作的考核有章有据。

家庭日常保洁服务流程标准及服务承诺

?28天前13468

E家政 家庭日常保洁服务流程标准

按照保洁服务类型进行以下标准制定：

1. 家庭日常保洁

? 为个人用户提供定时定期的保洁服务（按约定保洁时间及次数）或单项保洁服务。

1.1 工具配备：

用于安装各类配套洁具头

用于清洁地板、玻璃、墙砖、地砖等表面

双面玻璃擦

清洁普通玻璃内外表面

强磁双面玻璃擦

清洁真空加厚玻璃内外表面

清洁玻璃、瓷砖等平面、去除水渍

室内除尘掸

用于清除高处、墙角灰尘蛛网等

瓷砖专用刷

清洗地砖、墙砖等有顽固污渍处

珊瑚绒抹布

7色抹布、分区使用、干湿分开

用于厨具、餐具等清洗

工具包（箱）

用于收纳保洁工具、方便携带

工作服（围裙、护袖）

统一着装 防止污渍沾染衣物

1.2 服务范围

? 日常家庭室内保洁（不适用于新装修房拓荒保洁、公共区域、办公场所、商铺、宿舍）

1.3 服务项目

厨? 房：吊顶、门窗、橱柜、油烟机、洗菜池、台面、墙面、地面、垃圾桶

卫生间：吊顶、门窗、洗漱台、沐浴房、马桶、墙面、地面、垃圾桶

卧? 室：墙角、门窗、家具、地面、垃圾桶

客? 厅：墙角、门窗、电视柜、茶几、地面、垃圾桶

餐? 厅：墙角、门窗、餐桌、餐椅、地面

阳? 台：吊顶、门窗、洗衣池、地面

??注明：纱窗、室外玻璃、吊顶、灯具（含壁灯、吊灯、吸顶灯）、橱柜内部（含内部物品）、古董、字画、宗教陈设、易损易碎物品等，不在家晤士家庭日常保洁服务范围内。沙发罩、靠垫可除尘但不包括清洗，地毯、脚垫等附着物只做除尘处理，不包括清洗。

1.4 服务流程

1.
4.1 接单验单

保洁员可通过app、电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）接单，订单显示服务日期及时间段、客户姓名、联系方式、服务地点、服务项目、收费情况等。保洁员确认无误后，与客服或通过app确认订单。

1.
4.2 准备工作

保洁员确认接单后，应即时电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）联系客户，与客户再次确定其预约的日期、时间及地址等。上门服务前需准备好服务工具，服务工具为E家政保洁服务工具标准套装。计算好路径及路时，确保在客户预约的时间前十分钟到达服务地址。

1.
4.3 上门服务

进门服务之前必须穿戴公司统一工作服，进门后先表明身份，带上鞋套。并主动向客户出示自己的健康证，并让客户在派工单上签字确定进门服务的时间。将保洁工具放在门口不碍事的位置，同时向客户介绍我们保洁服务的顺序（先卧室，再厨卫，再客厅），如果客户有其他要求，那应该按照客户的要求安排保洁顺序。开始工作前要向客户询问家中有无水桶等接水的工具，接水在哪里接比较方便等。如果客户家中没水桶等接水工具，询问客户可不可以使用公司提供的水桶，得到客户同意方可使用。同样抹布也需要得到客户的同意才可以使用公司统一提供的抹布，客户自己家中有抹布的尽量使用客户自己家的抹布。

1.
4.4清洁工作

1.
4.
4.1清洁标准总流程

1.
4.
4.
1.1 各单间流程：卧室—书房—客厅—厨房—浴室

1.
4.
4.
1.2 每间操作总流程：带齐该单间所有工具—开窗—除顶尘—擦窗—整理杂物—擦拭家具用品—拖地—更换垃圾袋—检查；

1.
4.
4.
1.3 操作手法总流程：从上到下、从左到右、从里到外、从边角到中间。

1.
4.
4.2各单间清洁流程及注意事项

1.
4.
4.
2.1卧室书房和客厅

第一步：带齐相关专用工具。将水桶放至门边；

第二步：开窗通风，如果客户家开空调暖气等可打开一点小缝（保洁完后记得关窗）；整理地面摆设；

第三步：将伸缩杆装上专用除尘掸，掸去墙角及四周的灰尘蛛网等（事先盖好相应位置的家具）；

第四步：然后用湿抹布清洁窗框、窗槽然后用双面玻璃擦清洁窗户玻璃，最后用专用擦玻璃布对玻璃表面残留水渍进行收干；

第五步：整理房间内随意摆放的物件，按大小和品类，摆放整齐，清理桌面垃圾倒入垃圾桶内；

第六步：所有家具表面、电器、各式摆件、开关及门和门框的清洁；

第七步：清洁地角线及地面，先把地角线按顺序擦拭一遍后，清洁地面，地板专用布一定要拧干然后拖过一遍后再换一次清水，再次把地板清洁一次；

第八步：更换垃圾袋，将更换下来的垃圾扎好袋口放置门口，新换下来的垃圾袋灌气后拎起多出部分打圈扎紧边口；

第九步：检查房间所有物件、摆设、家具是否归位，清理清洁工具，关闭窗户，请客户过目是否有不到之处，无则过，有则返工。

其中注意事项：

A:小型家具应用手搬运，不得拖、拽，以免引起地面划痕；

B:如房间内有地毯应拿到卫生间抖灰后再送回原处；

C:若客户需要整理床铺，先去卫生间洗手擦干后再整理，保洁时必须在床的两侧，我也不确定，还是看看专业人士怎么说。

家庭日常保洁服务流程标准及服务承诺

28天前13468

E家政家庭日常保洁服务流程标准

按照保洁服务类型进行以下标准制定：

1.家庭日常保洁

为个人用户提供定时定期的保洁服务（按约定保洁时间及次数）或单项保洁服务。

1.1工具配备：

用于安装各类配套洁具头

用于清洁地板、玻璃、墙砖、地砖等表面

双面玻璃擦

清洁普通玻璃内外表面

强磁双面玻璃擦

清洁真空加厚玻璃内外表面

清洁玻璃、瓷砖等平面、去除水渍

室内除尘掸

用于清除高处、墙角灰尘蛛网等

瓷砖专用刷

清洗地砖、墙砖等有顽固污渍处

珊瑚绒抹布

7色抹布、分区使用、干湿分开

用于厨具、餐具等清洗

工具包（箱）

用于收纳保洁工具、方便携带

工作服（围裙、护袖）

统一着装防止污渍沾染衣物

1.2服务范围

日常家庭室内保洁（不适用于新装修房拓荒保洁、公共区域、办公场所、商铺、宿舍）

1.3服务项目

厨房：吊顶、门窗、橱柜、油烟机、洗菜池、台面、墙面、地面、垃圾桶

卫生间：吊顶、门窗、洗漱台、沐浴房、马桶、墙面、地面、垃圾桶

卧室：墙角、门窗、家具、地面、垃圾桶

客厅：墙角、门窗、电视柜、茶几、地面、垃圾桶

餐厅：墙角、门窗、餐桌、餐椅、地面

阳台：吊顶、门窗、洗衣池、地面

注明：纱窗、室外玻璃、吊顶、灯具（含壁灯、吊灯、吸顶灯）、橱柜内部（含内部物品）、古董、字画、宗教陈设、易损易碎物品等，不在家晤士家庭日常保洁服务范围内。沙发罩、靠垫可除尘但不包括清洗，地毯、脚垫等附着物只做除尘处理，不包括清洗。

1.4服务流程

1.
4.1接单验单

保洁员可通过app、电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）接单，订单显示服务日期及时间段、客户姓名、联系方式、服务地点、服务项目、收费情况等。保洁员确认无误后，与客服或通过app确认订单。

1.
4.2准备工作

保洁员确认接单后，应即时电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）联系客户，与客户再次确定其预约的日期、时间及地址等。上门服务前需准备好服务工具，服务工具为E家政保洁服务工具标准套装。计算好路径及路时，确保在客户预约的时间前十分钟到达服务地址。

1.
4.3上门服务

进门服务之前必须穿戴公司统一工作服，进门后先表明身份，带上鞋套。并主动向客户出示自己的健康证，并让客户在派工单上签字确定进门服务的时间。将保洁工具放在门口不碍事的位置，同时向客户介绍我们保洁服务的顺序（先卧室，再厨卫，再客厅），如果客户有其他要求，那应该按照客户的要求安排保洁顺序。开始工作前要向客户询问家中有无水桶等接水的工具，接水在哪里接比较方便等。如果客户家中没水桶等接水工具，询问客户可不可以使用公司提供的水桶，得到客户同意方可使用。同样抹布也需要得到客户的同意才可以使用公司统一提供的抹布，客户自己家中有抹布的尽量使用客户自己家的抹布。

1.
4.4清洁工作

1.
4.
4.1清洁标准总流程

1.
4.
4.
1.1各单间流程：卧室—书房—客厅—厨房—浴室

1.
4.
4.
1.2每间操作总流程：带齐该单间所有工具—开窗—除顶尘—擦窗—整理杂物—擦拭家具用品—拖地—更换垃圾袋—检查；

1.
4.
4.
1.3操作手法总流程：从上到下、从左到右、从里到外、从边角到中间。

1.
4.
4.2各单间清洁流程及注意事项

1.
4.
4.
2.1卧室书房和客厅

第一步：带齐相关专用工具。将水桶放至门边；

第二步：开窗通风，如果客户家开空调暖气等可打开一点小缝（保洁完后记得关窗）；整理地面摆设；

第三步：将伸缩杆装上专用除尘掸，掸去墙角及四周的灰尘蛛网等（事先盖好相应位置的家具）；

第四步：然后用湿抹布清洁窗框、窗槽然后用双面玻璃擦清洁窗户玻璃，最后用专用擦玻璃布对玻璃表面残留水渍进行收干；

第五步：整理房间内随意摆放的物件，按大小和品类，摆放整齐，清理桌面垃圾倒入垃圾桶内；

第六步：所有家具表面、电器、各式摆件、开关及门和门框的清洁；

第七步：清洁地角线及地面，先把地角线按顺序擦拭一遍后，清洁地面，地板专用布一定要拧干然后拖过一遍后再换一次清水，再次把地板清洁一次；

第八步：更换垃圾袋，将更换下来的垃圾扎好袋口放置门口，新换下来的垃圾袋灌气后拎起多出部分打圈扎紧边口；

第九步：检查房间所有物件、摆设、家具是否归位，清理清洁工具，关闭窗户，请客户过目是否有不到之处，无则过，有则返工。

其中注意事项：

A:小型家具应用手搬运，不得拖、拽，以免引起地面划痕；

B:如房间内有地毯应拿到卫生间抖灰后再送回原处；

C:若客户需要整理床铺，先去卫生间洗手擦干后再整理，保洁时必须在床的两侧，