家政保洁上门标准话术

家政保洁上门标准话术一般是指新房装修(粉刷)后的第一次保洁,因此也称装修后保洁,也就是新的房屋、楼盘或长期为居住使用的房屋同城上门清洁打扫服务,外墙开荒保洁及玻璃清洗。家政保洁上门标准话术是一项非常艰苦、非常复杂、非常费神的工作。家政保洁上门标准话术的好坏,直接影响到您日后住家的质量和档次,影响到你的身心健康。
中文名
家政保洁上门标准话术
服务类别
开荒保洁
服务介绍
标准化的服务模式
规范化的服务管理

开荒保洁简介

家政保洁上门标准话术对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政保洁上门标准话术不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动和社会保障部正式认定"家政保洁上门标准话术"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政保洁上门标准话术作为国家的正式职业来对待。家政保洁上门标准话术是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政保洁上门标准话术就业潜力巨大,至少可为中国提供500多万个就业岗位。

开荒保洁 家政服务

开荒保洁

上门家政保洁服务标准



一、家政保洁服务标准

1、家庭保洁

(1)室内:擦拭家具、拖地、清洁玻璃及窗框、擦拭门窗、清洁地面、清洁厨房、洗涤厕所、清洁室内洗衣机、清洁衣柜等;

(2)室外:清洁窗外玻璃、清洁窗框、擦拭门窗、清洁楼梯及环境等;

2、护理服务

(1)护理服务:清洁被褥、更换床单被套、换洗毛巾、清洁卫生间、清洁洗衣机、清洁衣柜、清洁厨房等;

(2)护理服务:洗涤衣物、洗涤床单被套、洗涤毛巾、清洁厨房、清洁洗衣机、清洁衣柜等。

3、家电保养:

(1)家电保养:清洁家电表面、检查家电电路、检查家电接头、更换家电滤网等;

(2)家电维护:检查家电电源、检查家电连接线、检查家电控制板、检查家电控制面板等。

二、家政保洁服务报价

1、家庭保洁:根据家庭面积和家庭环境,收费标准为每小时50元起;

2、护理服务:根据服务内容和服务时间,收费标准为每小时50元起;

3、家电保养:根据家电品牌和家电型号,收费标准为每小时50元起;

4、家电维护:根据家电品牌和家电型号,收费标准为每小时50元起。

上门家政保洁收费标准



家政保洁服务收费标准因地而异,一般由服务内容、服务时间、服务地点等多方面因素决定,一般在50—200元/小时左右。

具体收费标准,可以根据服务内容、服务时间、服务地点等多方面因素综合评估,自行定价,也可以咨询当地家政公司,由家政公司提供收费标准。

写字楼保洁工作流程及标考核标准



一、写字楼保洁工作流程

1. 入户清洁:清洁办公室大厅、楼梯间、电梯间、洗手间、厕所及其他公共区域;

2. 室内清洁:清洁办公室、会议室、展厅、文件室、机房、卫生间、厨房等;

3. 室外清洁:清洁外墙、窗户、门窗、楼梯、电梯、洗手间、厕所等;

4. 其他清洁:清洁走廊、楼梯间、电梯间、洗手间、厕所及其他公共区域;

5. 其他服务:清洁地毯、窗帘、家具等;

二、考核标准

1. 清洁质量:清洁质量要求高,表面光洁,无污渍,无残留物;

2. 清洁效率:要求清洁效率高,清洁时间短,能够保证清洁质量;

3. 设备维护:要求维护清洁设备,保证设备正常运行,降低清洁成本;

4. 安全管理:要求做好安全管理,清洁时要注意安全,不可擅自使用清洁设备;

5. 卫生管理:要求做好卫生管理,保证环境卫生,确保清洁质量。

上门家政保洁服务标准



1、家政保洁服务标准:

(1)室内保洁:清扫地面、拖地、擦玻璃、抹桌面、抹椅子,抹窗台、抹地漏、抹鞋柜、抹柜子、抹衣柜、抹床头柜、抹洗衣机、抹空调、抹电视柜、抹电脑桌、抹马桶、抹洗手池、抹洗衣池、抹洗脸池、抹花洒、擦洗门窗、抹洗窗框、抹洗窗棂、抹洗窗纱、抹洗窗帘、抹洗窗玻璃、抹洗墙面、抹洗楼梯、抹洗照明灯具、抹洗家具表面、抹洗空调出风口、抹洗空调内机、抹洗洗衣机、抹洗洗衣池、抹洗洗脸池、抹洗洗手池、抹洗地漏、抹洗橱柜、抹洗衣柜、抹洗床头柜、抹洗电视柜、抹洗电脑桌、抹洗马桶、抹洗花洒。

(2)室外保洁:清扫门前院子、清扫走廊、清扫楼梯口、清扫垃圾箱、清扫车库、清扫车库内部、清扫楼梯、清扫楼梯栏杆、清扫楼梯台阶、清扫楼梯护栏、清扫楼梯护栏外侧、清扫楼梯护栏内侧、清扫楼梯护栏上部、清扫楼梯护栏下部、清扫楼梯护栏内部、清扫楼梯护栏外部、清扫楼梯台阶外侧、清扫楼梯台阶内侧、清扫楼梯台阶上部、清扫楼梯台阶下部、清扫楼梯台阶内部、清扫楼梯台阶外部、清扫垃圾箱外部、清扫垃圾箱内部、清扫垃圾箱上部、清扫垃圾箱下部、清扫垃圾箱内部、清扫垃圾箱外部、清扫垃圾箱内部、清扫垃圾箱外部、清扫楼梯护栏外部、清扫楼梯护栏内部、清扫楼梯台阶外部、清扫楼梯台阶内部。

(3)除尘:用抹布擦拭家具表面、用吸尘器吸尘地面、清洁窗台、抹洗窗玻璃、抹洗窗帘、抹洗窗棂、抹洗窗纱、抹洗空调出风口、抹洗空调内机、抹洗洗衣机、抹洗洗衣池、抹洗洗脸池、抹洗洗手池、抹洗地漏、抹洗橱柜、抹洗衣柜、抹洗床头柜、抹洗电视柜、抹洗电脑桌、抹洗马桶、抹洗花洒等。

(4)消毒:用消毒液对家具表面、地面、空调出风口、空调内机、洗衣机、洗衣池、洗脸池、洗手池、地漏、橱柜、衣柜、床头柜、电视柜、电脑桌、马桶、花洒等进行消毒。

写字楼保洁工作流程及标考核标准



一、写字楼保洁工作流程:

1、清洁前准备:检查清洁用品、工具、器具等,确保足够并完好;熟悉房间情况,清洁时需注意的地方;

2、打扫卫生:清扫地面、擦拭桌椅、洗涤厕所、换洗床单被套等;

3、环境保护:清理垃圾,清洁窗户,保持室内通风,检查空调、电视、电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)、灯具等设备;

4、清洁后的检查:检查清洁效果,确保清洁工作达到标准,并及时发现问题;

二、标准考核标准:

1、清洁程度:地面、墙面、桌椅、洗手间、厕所等表面清洁度要求达到国家规定的标准;

2、清洁效率:清洁工作应在规定时间内完成;

3、安全性:清洁工作过程中,应注意安全,不得损坏房间内设施;

4、服务态度:清洁工作过程中,要有良好的服务态度,尊重客户,热情友好;

5、着装仪容:清洁工作应穿戴整洁的工作服,仪容整洁,形象端正。

开荒保洁概述

开荒保洁一般要多少钱?开荒保洁收费标准,他们的标准是1千到5千之间的标准,这个价格还是比较相当的

人员配置可参考物业服务人员配置标准,工资因当地的基础工资而定。

按照小区保洁员的配比参考标准,一级服务标准是0.8万平方米-1万平方米配备1名保洁员,二级服务标准是1万平方米-
1.2万平方米配备1名保洁员,三级服务标准是
1.2万平方米-
1.4万平方米配备1名保洁员,四级服务标准是
1.4万平方米-
1.6万平方米配备1名保洁员。

保洁员是指使用保洁养护专用工具从事街道,广场,大型室内集会场所等地的废弃物清除,垃圾清理,河岸设施养护,以及城市环境保护工作的人员。


1:家庭日常保洁打扫上门收费标准参考:
2.0元-
3.0元/平方米,或25元-50元/人/小时;


2:家庭开荒保洁打扫上门收费标准参考:
4.0元-
8.0元/平方米,或30元-60元/人/小时;


3:家庭深度保洁打扫上门收费标准参考:
6.0元-12元/平方米,或40元-65元/人/小时;

好。根据查询相关信息显示,万师傅开荒保洁工作人员工作认真负责,态度诚恳,客户满意度高。开荒保洁常见的收费标准是按照建筑面积进行收费,目前一线城市开荒保洁的标准基本在8到9元每平方米,精致开荒保洁价格会更高。

城市道路清扫和保洁标淮是以地面干净为依据,道路畅通无垃圾乱放行为,统一放点,流一回收这就是标准。

家政钟点工的收费一般是按小时计算,每个城市的收费标准是不一样的,相对来说,大城市的收费会更高一些。

按照一线城市钟点工的收费标准来说,可能每小时需要支付100到50元。

2000元以上。

想要参加家政培训推荐选择轻喜职校的家政培训班,所有学员培训期间免住宿费;轻喜保洁培训课程免费,只需要交工具费。

找家政培训班的标准:是否配备专业的师资队伍一个优秀的家政培训公司能提供多名高级家政,具有专业的知识,多年的家政经验,不仅仅是怎样照顾宝宝,还有与客户的交流沟通,以怎样的态度对待宝爸宝妈们,以怎样的话术与宝爸宝妈们沟通。这样才能让学员能够学有所成,掌握扎实的家政知识与技能的同时,能做家政做得开心,工资待遇能够满意。

家政服务人员的岗前教育及服务用语

家政人说家政事

2023年09月08日


一、职业道德


1、职业道德

(1)爱国守法

(2)明礼诚信

(3)团结友善

(4)勤俭自强

(5)敬业奉献


2、职业规范

(1)遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德;

(2)自尊、自爱、自信、自立、自强;

(3)守时守信,诚信做人做事,对待工作认真负责;

(4)尊重客户的习俗、要求,热情服务;

(5)严格按照公司的标准化服务规范操作,不得擅自更改;


3、行为准则

(1)不准乱翻、乱动、乱看客户的物品;

(2)保证客户家的财产不受损失;

(3)客户家的贵重物品、器具、通信设备等,不私自清理、使用;

(4)不准私自更改公司标准收费价格或者暗示性向客户索要额外报酬;

(5)禁止盗窃或跟客户索要物品;

(6)不在客户家接打电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线);

(7)禁止使用客户家物品,或有吃饭洗澡等行为。


4、道德禁忌

(1)忌自以为是、怕苦、怕累;

(2)忌工作不守流程、没有目标;

(3)忌斤斤计较、贪小便宜;

(4)忌跟客户耍小聪明;

(5)忌在客户家谈论、询问跟工作无关的事情;

(6)忌私自跟客户承诺公司没有的服务服务项目或政策;


二、衣着要求

(1)必需着标准工服;

(2)上户服务必需佩戴工号牌;

(3)辅助衣物(围裙、套袖);

(4)服装禁忌


①布满褶皱


②出现残破


③遍布污渍


④沾有脏物


⑤散发异味


三、服务员个人卫生标准

头发:梳理整齐、不披头散发、短发整齐利落、长发挽起,无异味;

面部:清洁卫生,可淡妆,不可浓妆。

口腔:清洁,无异味。不吃有强气味的食物。

手部:随时洗手。尤其是接触婴儿之前,去过卫生间之后。

指甲:短而清洁,不染指甲,无灰指甲,甲缝无污垢。

服装:着管家帮工装,经常换洗,整洁无异味。

身体:经常洗澡,避免出现异味,不喷香水。

配饰:不戴耳环,戒指等首饰。

鞋子:平底鞋,不出声,保持整洁。


四、姿势与语言

(1)语言要求

严格按标准化话术执行(详见"标准话术")

(2)注意事项


①说话诚实,尽量使用普通话


②语意准确,表达要清楚、准确。


③音量适中,语音不能过大。


④语速适中,注意说话不要太快。


⑤称呼得体,根据客户身份称呼。

(3) 礼貌用语及行为规范

文明礼貌用语十一字:请、您、您好、谢谢、对不起、再见。

问候用语:您好、上午好/下午好、晚安;

征求用语:我能为您做什么?您还有其他事情需要我做吗?

致歉用语:对不起、实在抱歉、请原谅;

致谢用语:谢谢您、非常感谢、感谢您的好意、不必客气;

尊称用语:您、请;

道别用语:再见、祝您工作顺利。

家庭保洁收费标准,不同的地区标准是不一样的,而且不同的公司标准也不一样。一般是大城市比较贵,而且大城市的城区比郊区又贵。

到家精选对入户服务标准再次做出升级。家政人员需每日检测体温,并在服务期间全程佩戴口罩,保证入户前先洗手、先消毒等安全措施,才可进入工作区域,为消费者提供更为安心、周全的保洁服务。在出入小区时,服务人员可免费使用家晤士同城为企业开发的“健康档案”产品,结合政府健康码,提供上门健康凭证,保证上门无阻。

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