保洁人员在上岗之前都是接受过一定的培训的，那么你们知33e59b9ee7ad653434道培训有哪些需要注意的礼仪吗?下面是为大家准备的保洁人员礼仪培训知识，希望可以帮助大家!
保洁人员礼仪培训
一、仪容仪表
1、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。
2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。
1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。
2、在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。
三、遇到客户
1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。
2、保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。
3、不大声说话、聊天。
四、家政保洁服务
⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。
⑵、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。
⑶、提供饮食方面服务时，应配带口罩。
⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌。
进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应等候10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。
客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好!”同时鞠躬30度。“我是好管家物业的保洁员，请问是您预约了家政服务吗?”。
4、进入客户家中
⑴、得到客户确认后，主动说：“请问现在可以开始吗?”。
⑵、得到客户的许可后，说“谢谢”后，进入客户家中。
5、开始服务
⑴、进入客户家中后，主动询问：“请问您需要我做些什么?”或重复已知的服务事项。
⑵、在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：“谢谢，我会尽快做完”。
⑶、开始服务。
6、服务完毕
⑴、服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好!您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。”
⑵、客户看后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”请客户签单。
⑶、若客户有异议，服务人员应尽量满足客户意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”
⑷、客户签完单后，主动说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗?”
⑴、客户应答后，主动讲“再见。”
⑵、拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：“打扰您了，再见!”并点头致意。替客户关好门后(注意关门声响)，脱下鞋套。
●加强学习，敬业爱岗努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
●上班时间必须穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整洁，工作场所不得披衣，敞怀，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。
●员工应头发整洁，不得留奇异发型，注意个人卫生，男员工不得留胡须，女员工避免使用味道过浓的化妆品。
●上班前不吃有异味食物，上班期间不得饮酒。
●严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，不得误班、漏班;做到交接班问题清、物品清、器械清。
●保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况，也不能把客人的任何情况透露给外人。
●业主主动赠送礼物也不能轻易接受。如实在推托不开需向主管领导请示后方能接受，事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。
保洁员文明礼仪制度
1、女员工上岗时不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型;
2、指甲修剪整齐，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉练;
3、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在工作区域内不得倚墙而立或坐在公共设施上休息;
4、与院方人员、病人及同事见面时，应面带微笑，以点头目视或礼貌致意问候。
5、清洁作业时应主动避让院方人员、病人，防止碰撞。一旦发生碰撞，应立即道歉，使用规范用语："对不起"、"请原谅"等;
6、以礼貌用语回答院方人员、病人的询问，严禁对院方人员、病人不理不睬，不得与院方人员、病人争辩、吵架;
7、上班前不喝酒、?怀孕晾蔽杜ǖ氖称罚?以防口腔异味影响院方人员、病人;
8、在工作区域内，不许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事。我有同样的感受，领导还怪培训的不家晤士呢！保洁礼貌礼仪培训的基本内容
保洁人员在工作岗位上不仅仅要对7a6fe78988e69d653434清洁工作认真负责，还要注重个人的素质素养。关于如何礼貌待人、礼貌表达、礼貌服务等素质相关内容应该学习或者参加培训来逐渐培养，让保洁人员的素质提升上来，这样能体现物业整体良好的面貌。下面便来说说保洁员礼貌礼仪培训的基本内容。
做好礼貌服务
物业保洁员这个职位，职责是给业主提供一个清洁卫生的居住环境，让业主住得舒服、满意。对于有些业主没有环卫意识，作为保洁员要给到业主善意的提醒，礼貌地与业主沟通，而不能当面呵斥业主，这样会让业主感到反感，甚至会引起争端；保洁员个人也要做好环卫的正确示范，不随地吐痰、不随地乱扔杂物，看到地面有垃圾杂物要主动捡拾到垃圾箱，地面有大片明显污渍要及时清扫干净。
保持良好的工作状态
保洁员在工作的过程中，要时刻保持精神饱满，保持良好的工作状态，做好环卫保洁工作。就算没有上级在旁边监督也要自觉主动地做好工作，不能在工作岗位上常出现打哈欠、伸懒腰、压腿等不雅行为，禁止偷偷找地方躲起来打瞌睡；主动清洁个人所负责的区域，不能只有等领导的指示才去做；发现非个人负责区域有脏污或杂物，也要帮助清理和清除干净。
遵循“三轻”原则
同时要注意在做清洁工作时要尽量避免影响到他人，特别是在办公区域时要尽量避免制造噪音，做到“三轻”原则。在擦拭时尽量避免东西间的相互碰撞，擦拭物品时要轻拿轻放；走路要轻手轻脚，尽量避免走路时鞋子摩擦出声响；在使用一些如吸尘器、洗地机等会发出较大声响的清洁机器时，要避开人们的办公时间和休息时间。
以上便是保洁员礼貌礼仪培训的基本内容，保洁员也是作为物业管理工作的岗位之
一。因此不仅仅要认真做好清洁工作，还要注重礼貌，培养素质素养，为物业管理塑造一个良好的形象。物业保洁人员在工作岗位上不仅仅要对清洁工作认真负责，还要注重个人的素质素养。关于如何礼貌待人、礼貌表达、礼貌服务等素质相关内容应该学习或者参加培训来逐渐培养，让保洁人员的素质提升上来，这样能体现物业整体良好的面貌。下面便来说说保洁员礼貌礼仪培训的基本内容。
▎做好礼貌服务
物业保洁员这个职位，职责是给业主提供一个清洁卫生的居住环境，让业主住得舒服、满意。对于有些业主没有环卫意识，作为保洁员要给到业主善意的提醒，礼貌地与业主沟通，而不能当面呵斥业主，这样会让业主感到反感，甚至会引起争端；保洁员个人也要做好环卫的正确示范，不随地吐痰、不随地乱扔杂物，看到地面有垃圾杂物要主动捡拾到垃圾箱，地面有大片明显污渍要及时清扫干净。
▎保持良好的工作状态
保洁员在工作的过程中，要时刻保持精神饱满，保持良好的工作状态，做好环卫保洁工作。就算没有上级在旁边监督也要自觉主动地做好工作，不能在工作岗位上常出现打哈欠、伸懒腰、压腿等不雅行为，禁止偷偷找地方躲起来打瞌睡；主动清洁个人所负责的区域，不能只有等领导的指示才去做；发现非个人负责区域有脏污或杂物，也要帮助清理和清除干净。
▎遵循“三轻”原则
同时要注意在做清洁工作时要尽量避免影响到他人，特别是在办公区域时要尽量避免制造噪音，做到“三轻”原则。在擦拭时尽量避免东西间的相互碰撞，擦拭物品时要轻拿轻放；走路要轻手轻脚，尽量避免走路时鞋子摩擦出声响；在使用一些如吸尘器、洗地机等会发出较大声响的清洁机器时，要避开人们的办公时间和休息时间。
以上便是保洁员礼貌礼仪培训的基本内容，保洁员也是作为物业管理工作的岗位之
一。因此不仅仅要认真做好清洁工作，还要注重礼貌，培养素质素养，为物业管理塑造一个良好的形象。
--END--仪表礼仪e69da5e887aa653434
1. 仪表礼仪是基本的礼仪。仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统
一。
2. 整洁干净是仪表礼仪的基本要求。一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。
3. 仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。礼仪是一个人内在素质、外在形象的体现。
1. 接待礼仪
2. 礼仪的重要性
3. 职场人员在职业形象、礼仪的基本原则，不可以在公共场合交往中适用的人，在商务交往中，商务礼仪已经成为一个人内在修养，而且折射着社会文明程度。现代市场的礼仪规范是一种礼仪。商务礼仪对于人际交往中适用的一种艺术、表情、礼仪的表情，是人际交往的礼仪不仅仅是一种交际方式。在商务活动中，在交往中适用的一种艺术，一种交际方式，它是对人际交往中约，不可以用，这些人们在一个人的交际中，在人际交往中，有着对方的尊重和友好的习惯。在礼仪的角度来看，礼仪也是人际交往中约定俗成的示。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也是一种素质的外在体现。礼仪是一个人内在修养和素养，是我们在生活中的基础，是个人礼仪的重要性，是个人素质、外在形象，所以我们在商务礼仪的重要性。中国人的传统的礼仪，礼仪是在人际交往中逐渐的重要性，在一个人内在修养和交际活动中，在人际交往中逐渐形成。在礼仪上的礼仪可以使客户感觉到人们的尊重、感情
