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写字楼物业保洁品质提升计划
- 中文名
- 写字楼物业保洁品质提升计划
- 服务类别
- 开荒保洁
- 服务介绍
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标准化的服务模式
规范化的服务管理
目录
开荒保洁简介
开荒保洁 家政服务
开荒保洁
小区物业保洁开荒流程计划
一、确定服务目标
1、确定小区物业保洁开荒服务的目标,确保服务质量,满足客户的需求。
2、确定开荒的范围,包括室内外空间、设施和设备等。
二、组织服务人员
1、组织服务人员,分配工作任务,确定服务流程。
2、按照规定的服务流程,建立服务质量考核制度,确保服务质量。
三、安排工作时间
1、根据客户要求,安排服务时间,提前做好安排。
2、安排服务人员上班,按照规定的时间完成服务。
四、现场检查
1、进行现场检查,检查小区物业保洁开荒服务的质量。
2、检查服务人员的工作情况,确保服务质量。
五、完成服务
1、按照规定的服务流程,完成小区物业保洁开荒服务。
2、完成服务后,对服务质量进行检查,确保服务质量满足客户要求。
六、客户验收
1、按照客户要求,进行小区物业保洁开荒服务的验收。
2、客户验收合格后,签订服务合同,确认服务完成。
物业保洁月计划怎么写
一、物业保洁月计划
1、每月定期清洁
(1)每月定期清洁公共区域,如走廊、电梯、楼梯、门厅等,清洁时间不少于2次;
(2)每月定期清洁室内外窗户,清洁时间不少于2次;
(3)每月定期清洁室内外墙面,清洁时间不少于2次;
(4)每月定期打扫室内外地面,清洁时间不少于2次;
(5)每月定期清洁大堂、会议室等场所,清洁时间不少于2次;
2、每月定期检查
(1)每月定期检查电梯、楼梯等公共部位,确保安全可靠;
(2)每月定期检查给排水系统,确保正常运行;
(3)每月定期检查空调系统,确保正常运行;
(4)每月定期检查照明系统,确保正常运行;
(5)每月定期检查环境卫生,确保环境清洁。
三、总结
物业保洁月计划旨在确保物业环境的清洁卫生,并定期检查各系统的正常运行。每月定期清洁公共区域,如走廊、电梯、楼梯、门厅等;定期清洁室内外窗户、墙面、地面;定期检查电梯、楼梯、给排水系统、空调系统和照明系统等,确保环境清洁。
写字楼保洁培训计划内容怎么写
一、培训目标
1、提高写字楼保洁人员的知识技能,使其能够更有效地清洁写字楼环境;
2、提高写字楼保洁人员的服务态度,使其能够更好地为客户提供服务;
3、增强写字楼保洁人员的职业操守,使其能够更好地把握写字楼保洁工作的责任感和职责规范;
4、提高写字楼保洁人员的安全意识,使其能够更好地把握写字楼保洁工作的安全要求。
二、培训内容
1、关于写字楼保洁的知识:写字楼保洁的基本原则、写字楼保洁的基本要求、写字楼保洁的基本流程;
2、关于写字楼保洁的技能:写字楼保洁的基本技能、写字楼保洁的服务技巧、写字楼保洁的应急处理;
3、关于写字楼保洁的服务态度:写字楼保洁的服务规范、写字楼保洁的服务技巧、写字楼保洁的服务心态;
4、关于写字楼保洁的职业操守:写字楼保洁的职责规范、写字楼保洁的责任感、写字楼保洁的职业素养;
5、关于写字楼保洁的安全意识:写字楼保洁的安全要求、写字楼保洁的安全操作、写字楼保洁的安全防护。
三、培训方式
1、理论讲解:培训师运用简明易懂的语言,结合实际情况,对写字楼保洁的知识、技能、服务态度、职业操守和安全意识进行系统的讲解;
2、现场实践:培训师将安排学员到实际操作环境中进行实践,以加深学员对写字楼保洁的知识、技能、服务态度、职业操守和安全意识的理解和掌握;
3、模拟考核:培训师将安排学员进行模拟考核,以考察学员对写字楼保洁的知识、技能、服务态度、职业操守和安全意识的掌握情况;
4、总结研讨:培训师将安排学员进行总结研讨,以加强学员对写字楼保洁的知识、技能、服务态度、职业操守和安全意识的认识和把握。
保洁工作提升计划怎么写
一、目标
1. 加强保洁服务质量,提高服务水平;
2. 提升保洁设备、用品、工具的使用效率,提高保洁工作效率;
3. 提高保洁人员的技能水平,提升服务质量;
4. 提高保洁工作的安全性,保障保洁人员的安全。
二、提升方案
1. 加强对保洁服务的管理,提高服务质量:建立服务标准,定期进行服务评估,及时根据客户反馈和服务评估结果,改进服务质量;
2. 加强对保洁设备、用品、工具的管理,提高使用效率:定期检查设备、用品、工具的使用情况,及时补充和更换;
3. 加强对保洁人员的培训,提高技能水平:定期开展技能培训,提高保洁人员的技能水平;
4. 加强对保洁安全的管理,保障保洁人员的安全:定期进行安全检查,及时发现并处理安全隐患,确保保洁人员的安全。
三、实施步骤
1. 制定保洁服务质量标准;
2. 定期检查保洁设备、用品、工具;
3. 开展保洁技能培训;
4. 定期进行安全检查;
5. 对服务质量进行评估,及时根据客户反馈和服务评估结果,改进服务质量。
四、考核指标
1. 服务质量:客户满意度;
2. 使用效率:保洁时间;
3. 技能水平:技能考核;
4. 安全性:安全检查报告。
保洁品质现场提升计划怎么写
一、保洁品质现场提升计划
1. 目标:
(1)建立完善的保洁管理体系,确保保洁品质的提升。
(2)提高保洁服务的质量,提升用户的满意度。
2. 内容:
(1)建立保洁管理体系,明确保洁品质标准,建立保洁考核机制,定期对保洁员进行培训和考核,确保保洁品质的提升。
(2)科学使用保洁设备,严格按照保洁流程进行操作,确保保洁服务的质量。
(3)定期对用户进行问卷调查,及时反馈用户的意见和建议,提升用户的满意度。
3. 时间:
本计划自签订之日起实施,期限一年。
4. 保洁品质提升计划责任人:
责任人:XXX
联系电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线):XXX
责任部门:XXX
二、保洁品质现场提升计划
1. 目标:
(1)建立严格的保洁管理机制,确保保洁品质的提升。
(2)提高保洁服务的质量,提升用户的满意度。
2. 内容:
(1)建立保洁管理体系,明确保洁品质标准,建立保洁考核机制,定期对保洁员进行培训和考核,确保保洁品质的提升。
(2)科学使用保洁设备,严格按照保洁流程进行操作,确保保洁服务的质量。
(3)定期对用户进行问卷调查,及时反馈用户的意见和建议,提升用户的满意度。
(4)组织定期的现场检查,及时发现问题,及时采取补救措施,确保保洁品质的持续提升。
3. 时间:
本计划自签订之日起实施,期限一年。
4. 保洁品质提升计划责任人:
责任人:XXX
联系电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线):XXX
责任部门:XXX
开荒保洁概述
物业保洁工作计划
3月份 副营品质提升:3月份副营品质已经有了很大提升,但作为09年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法:
1、制定出详细培训计划。 (3月16)
2、每天中午对副营保洁员进行培训。 (持续)
3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核,排名并给予一定奖励。(持续)
4月份 主营品质提升:我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升,具体实施方法:
1、重新梳理保洁工作流程,找到更适合魅力的清洁流程: 1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日) 2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程 (4月5日) 3)制定主营全新工作流程(4月7日)
2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)
3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)
4、主营保洁员BI礼仪提升: 1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日) 2)每天早中晚3次礼仪演练 。(持续) 3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)
5、
6、
7、8月份 装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施:随着5月份进入装修高峰期,内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度,因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理,并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。
1、内外环须清理重点部位梳理:(5月1日) 1)外环:路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 2)内环:单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。
2、针对重点部位制定有效的清洁措施 (5月1日) 1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定) 2)与客户组时时沟通了解业主装修情况,请客户助理及时对装修情况进行管理,有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)
3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)
4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)
9、10月份 秋菜残叶和树木落叶的清扫:9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段,此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。
1、协助规划秋菜晾晒场地,便于园区管理和日后清扫。
2、及时清扫残叶,注意清扫时不要碰坏秋菜,以免造成业主投诉。(日清)
3、落叶及时清扫,注意清扫方法:装袋、顺风等。(日清)
4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)
5、风天注意大块垃圾的拾拣,主管和班长加强巡视力度。(每日三次)
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1、12月份 除雪工作开展:
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1、12月份进入降雪季节,保洁班组作为整个项目的主力军,要承担园区除雪工作的主要任务。
1、除雪工具准备:时时关注天气情况,除雪前期对除雪工具进行清点,如有不足及时储备,防止除雪有窝工现象产生。
2、除雪流程建立:根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)
3、除雪人员合理分配:根据降雪情况对人员进行合理调配,保证园区除雪质量的同时,也要保证园区其他岗位品质标准。
服务热线::3 95 5- 19 94 上海明亮保洁有限公司从事保洁行业以来有着丰富的经验,承接各种大型商场、物业小区、写字楼等日常保洁项目,培养出一批优秀的保洁人员,本公司会针对不同客户对象,经公司专业企划人员对贵单位进行全面考察,经过专业分析后,会为贵单位拟定科学的计划方案,进行合理的安排 。选择保洁,让您更省心,
以遵照物业合同为中心,对小区所有合同内的保洁区域进行日常保洁。进行月计划 年计划
物业保洁工作计划
3月份 副营品质提升:3月份副营品质已经有了很大提升,但作为09年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法:
1、制定出详细培训计划。 (3月16)
2、每天中午对副营保洁员进行培训。 (持续)
3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核,排名并给予一定奖励。(持续)
4月份 主营品质提升:我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升,具体实施方法:
1、重新梳理保洁工作流程,找到更适合魅力的清洁流程: 1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日) 2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程 (4月5日) 3)制定主营全新工作流程(4月7日)
2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)
3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)
4、主营保洁员BI礼仪提升: 1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日) 2)每天早中晚3次礼仪演练 。(持续) 3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)
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7、8月份 装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施:随着5月份进入装修高峰期,内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度,因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理,并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。
1、内外环须清理重点部位梳理:(5月1日) 1)外环:路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 2)内环:单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。
2、针对重点部位制定有效的清洁措施 (5月1日) 1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定) 2)与客户组时时沟通了解业主装修情况,请客户助理及时对装修情况进行管理,有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)
3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)
4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)
9、10月份 秋菜残叶和树木落叶的清扫:9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段,此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。
1、协助规划秋菜晾晒场地,便于园区管理和日后清扫。
2、及时清扫残叶,注意清扫时不要碰坏秋菜,以免造成业主投诉。(日清)
3、落叶及时清扫,注意清扫方法:装袋、顺风等。(日清)
4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)
5、风天注意大块垃圾的拾拣,主管和班长加强巡视力度。(每日三次)
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1、12月份 除雪工作开展:
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1、12月份进入降雪季节,保洁班组作为整个项目的主力军,要承担园区除雪工作的主要任务。
1、除雪工具准备:时时关注天气情况,除雪前期对除雪工具进行清点,如有不足及时储备,防止除雪有窝工现象产生。
2、除雪流程建立:根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)
3、除雪人员合理分配:根据降雪情况对人员进行合理调配,保证园区除雪质量的同时,也要保证园区其他岗位品质标准。
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7.1《物业保洁开荒计划》)第二节物业保洁开荒方式对于物业保洁开荒的方式来讲,通常有对外分包、物业管理处自建两种方式:
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7.1《物业保洁开荒计划》)第二节物业保洁开荒方式对于物业保洁开荒的方式来讲,通常有对外分包、物业管理处自建两种方式:
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7.1《物业保洁开荒保洁
开荒保洁拓展阅读
2、 物业保洁常识有哪些?
3、 北京物业人,想找个写字楼保洁公司,百思得这方面怎样呢?
4、 物业保洁合同
5、 开荒保洁计划
6、 物业小区保洁工作计划
7、 保洁员培训计划
8、 物业保洁工作总结
9、 保洁和物业有什么不同
10、 物业开荒保洁内容
14、 物业保洁部工作总结范文精选
15、 物业部保洁工作心得
16、 物业保洁公司工作总结
17、 物业保洁合同范本简易
18、 物业保洁年度的工作总结