保洁员服务标准规范

保洁员服务标准规范一般是指新房装修（粉刷）后的第一次保洁，因此也称装修后保洁，也就是新的房屋、楼盘或长期为居住使用的房屋同城上门清洁打扫服务，外墙开荒保洁及玻璃清洗。保洁员服务标准规范是一项非常艰苦、非常复杂、非常费神的工作。保洁员服务标准规范的好坏，直接影响到您日后住家的质量和档次，影响到你的身心健康。

中文名: 保洁员服务标准规范
服务类别: 开荒保洁

服务介绍: 标准化的服务模式
规范化的服务管理

开荒保洁简介

保洁员服务标准规范对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。保洁员服务标准规范不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动和社会保障部正式认定"保洁员服务标准规范"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将保洁员服务标准规范作为国家的正式职业来对待。保洁员服务标准规范是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，保洁员服务标准规范就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。

开荒保洁家政服务

开荒保洁

保洁员服务标准

1、保洁员服务标准：

（1）保洁员应当按照服务范围、服务时间等要求，维护客户的安全、卫生、秩序，提供优质的保洁服务。

（2）保洁员应当熟悉保洁业务的知识，掌握各种清洁工具和设备的使用方法，并做到清洁工作安全、有效、节约。

（3）保洁员应当着装整洁，礼貌待客，按照要求完成每项清洁工作，保持清洁环境的整洁和安全性。

（4）保洁员应当定期检查清洁工具、设备和材料是否完好，及时发现问题，并及时报告给上级。

（5）保洁员应当积极配合客户的要求，按照客户的要求，按时完成清洁工作，提高清洁服务的质量。

售楼部保洁员服务标准

一、服务内容

1、每天做好售楼部大厅的清洁打扫工作，保持售楼部环境整洁、干净；

2、维护售楼部的安全，定期巡查售楼部的安全设施，及时发现售楼部的安全隐患，并及时报告给有关负责人；

3、每周清扫售楼部的报纸、杂志，保证售楼部的资料齐全；

4、售楼部的客户及时发现客户的需求，及时反馈给有关负责人；

5、定期协助售楼部的客户搬运物品，提供优质服务；

6、定期清扫售楼部的走廊、楼梯等公共区域，保持售楼部的环境整洁；

7、每周清扫售楼部的洗手间，保证洗手间的卫生；

8、定期清扫售楼部的电梯，保证电梯的清洁；

9、定期清扫售楼部的窗户，保证售楼部的环境光线充足；

10、定期清扫售楼部的花园，保证售楼部的环境美观。

二、服务质量

1、服务时间：每天上午9点至下午6点，共计9小时；

2、服务质量：服务质量要有保证，按照服务标准要求执行，不得有任何差错；

3、服务态度：服务人员要有礼貌的态度，有耐心的服务，能够耐心的解答客户的问题；

4、安全保障：服务人员要做好安全防范，保证售楼部的安全；

5、清洁质量：清洁质量要有保证，按照清洁标准要求执行，保证售楼部的环境整洁、干净。

保洁员服务标准培训

保洁员服务标准培训是对保洁员的一种专业培训，旨在提高保洁员的素质和服务水平，提升保洁服务质量，为消费者提供更好的服务。培训内容主要包括：

一、专业知识：

1、了解保洁服务的基本概念，了解保洁服务的类型及其特点；

2、掌握保洁服务的基本原则、技术操作、工作流程及其规范；

3、了解保洁服务的安全操作规定；

4、掌握保洁服务的有关法律法规及其责任；

5、掌握各类保洁设备的使用方法；

二、服务素养：

1、学习服务态度，做到礼貌有礼、热情周到；

2、学会观察、沟通、协调，提高服务质量；

3、学会解决问题，处理好消费者的投诉；

4、学会及时反馈信息，满足消费者的需求；

三、实践操作：

1、学习使用各类保洁设备的操作技术；

2、掌握保洁服务的各种流程；

3、熟练掌握清洁剂的使用方法；

4、熟练掌握各类清洁工具的使用方法。

保洁员服务标准用语

1. 保洁员服务标准：

1）保洁员应遵守客户的要求，提供高质量、高效率、安全有序的服务；

2）保洁员应按照客户的要求进行清洁，以确保清洁效果；

3）保洁员应根据客户的要求，及时处理客户的投诉和提出的问题；

4）保洁员应确保清洁工作的安全性，以及清洁工具的安全使用；

5）保洁员应确保清洁工作的质量，并及时反馈客户的意见；

6）保洁员应按照客户的要求，妥善处理清洁过程中发现的损坏物品；

7）保洁员应确保清洁工作的顺利完成，并及时反馈工作进度；

8）保洁员应穿戴清洁工作服装，并保持工作环境的整洁；

9）保洁员应确保清洁工作的细节，并及时反馈客户的意见；

10）保洁员应确保清洁工作的完成，并及时反馈客户的意见。

保洁员服务标准是什么

1、清洁工作要求：
（1）按照清洁计划，按时清洁室内外的地面、墙面、家具及设施；
（2）清洁时应穿着整齐的工作服，按照安全操作规程进行清洁；
（3）保持室内外清洁整洁，每天定时打扫卫生；
（4）清洁时应细心、认真，确保清洁质量；
（5）使用洗涤剂、清洁剂、消毒剂等，确保清洁质量；
（6）清洁完毕后，应收集清洁用品，妥善保管。

2、护理工作要求：
（1）按照护理计划，按时完成护理工作；
（2）护理时应穿着整齐的工作服，按照安全操作规程进行护理；
（3）护理时应细心、认真，确保护理质量；
（4）护理时应注意患者的安全，并及时发现异常情况；
（5）护理完毕后，应收集护理用品，妥善保管。

开荒保洁概述

人员配置可参考物业服务人员配置标准，工资因当地的基础工资而定。

按照小区保洁员的配比参考标准，一级服务标准是0.8万平方米-1万平方米配备1名保洁员，二级服务标准是1万平方米-
1.2万平方米配备1名保洁员，三级服务标准是
1.2万平方米-
1.4万平方米配备1名保洁员，四级服务标准是
1.4万平方米-
1.6万平方米配备1名保洁员。

保洁员是指使用保洁养护专用工具从事街道，广场，大型室内集会场所等地的废弃物清除，垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。

您需要根据小区的物业服务收入、管理服务等级标准，结合服务区域内的建筑物本身保洁特点来安排保洁员的工作量。尽量做到人事相宜，毕竟物业不是什么高利润行业。

金牌保洁员是一种专业的清洁服务，它的服务范围涵盖了家庭、商业、公共场所等多个领域。金牌保洁员的服务内容包括清洁、消毒、消毒、清洁家具、地板抛光等，以确保空间的清洁卫生。金牌保洁员的服务标准要求更严格，他们要求清洁工作细致、精确，并且要求使用的清洁剂和清洁工具必须符合国家的质量标准。金牌保洁员还要求服务过程中要保持安静，不能影响客户的正常生活。金牌保洁员的服务标准比普通保洁员的服务标准更高，他们的服务水平也更高，能够满足客户的高要求。

保洁员工作流程和标准

（3）服务区域：B1；
1、办公室；
2、会议室；
3、公共区域；
4、服务器机房；
5、员工卫生间；
6、员工茶歇区；
7、客用餐厅；
8、儿童游戏区；
9、舞蹈教室；
10、儿童厨房；
1
1、楼梯过道；
1
2、客用卫生间。

四、保洁流程时间表

;

楼道保洁员的工作与服务和收费的关系：

1、收费标准与服务有关，每天二次还是一次、或二天一次。

2、收费标准与服务的内容有关，除了一般的清扫楼梯、楼梯栏杆、扶手、楼梯窗台、楼梯门窗、电梯门及门套外，还应管理地下空间、定期的维护墙面的粉刷，上蜡抛光。

3、若高档的每天二次，每位保洁员管理12层建筑3栋，17层为2栋，工作量基本达到标准，依次类推。

规定是有，不过规定是死的，现实操作中按照规定来操作的不多，一般物业都是依照和业委会签订的服务合同来制定保洁计划，再根据保洁范围分配保洁员的包干区，服务合同签的标准高那保洁员就多点，每个人的平均包干区就会少，也许一天干个两三次，如果服务合同标准低，那配备的保洁员就会少，每个人的的包干区范围就广，一天也许只干一次，所以这种东西都是很活的，规定只做为参考。

收费的标准每个地区都不一样，比如北京收费就会高一点，其他地区就会便宜一点。去年10月，北京市发布了《家政服务行业标准规范》，文件指出家政服务员应具备与等级相适应的服务技能，新参加家政工作的家政服务员，需家政服务组织进行岗前教育或培训，方可上岗;特殊服务岗位，如母婴护理护理等，按要求参加培训，按规定持证上岗。

企业提高住宅小区停车场停放服务收费也会受相关法律法规约束。如《物权法》、《物业管理条例》明确规定：对业主共同管理的重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，因此对业主共同所有的车位、车库，企业调整收费标准也要依照法律法规规定程序进行。与此同时，政府相关部门也会加强事中事后监管，从加强价格监测、加大价格检查力度、落实明码标价制度、健全服务标准规范等多方面采取措施，维护市场价格秩序，促进停车服务行业健康发展。

2017年10月17日，北京家政服务协会近日举办家政服务行业标准规范宣贯大会，进一步推进家政服务行业正规化、规范化发展。这些标准对于家政服务到底要做哪些工作，应该做到什么程度做出了细致的规定。比如说，家政服务员最重要的一项工作就是打扫卫生，但有人可以把家里打扫得纤尘不染，有的就会马马虎虎。怎么才算真的干净？雇主和家政服务员各执一词。《一般家务工作规范》就给出了一个标准：居室保洁要每天一小搞，一周一大搞。其中，具体到地面、沙发、橱柜要清理到什么程度，都有详细的要求，例如，家具要干净、光亮、无灰尘，地面要干净、无毛发、无灰尘，餐具要干净、无水印不粘手，消毒后归放原位等。

家晤士同城“到家精选”精选优质商家入驻，严格遵守服务标准规范内容。在疫情期间，为保障服务顺畅进行，更升级了入户标准和服务标准，全面检测家政人员的健康，为消费者提供更为便捷、安心、安全的上门服务。北京市疾控中心严管上门服务指引中明确表示，外地返京、小时工、其他临时性上门服务的家政服务人员，需严格遵守北京市复工复产的相关规定，主动做好体温监测等日常监测工作。同时在服务过程中，需佩戴口罩、保持手卫生，积极履行个人防护规范。