学校保洁员考核内容及评分细则,学校保洁考核内容及评分细则

家晤士 2023-07-15 21:24
【摘要】小编为您整理学校保洁员工作职责及制度、保洁员工资标准及依据、保洁员日常工作及安全常识、保洁人员考核细则、保洁服务考核细则相关家政服务知识,详情可查看下方正文!

物业保洁员考核标准及评分细则



一、考核范围

1.环境卫生:保洁人员应确保物业环境卫生整洁,保持良好的环境卫生水平。

2.清洁效率:保洁人员应确保在规定时间内完成清洁任务,提高清洁效率。

3.安全操作:保洁人员应确保在清洁过程中安全操作,不出现任何安全事故。

4.服务质量:保洁人员应确保提供优质的服务,满足客户的要求。

二、考核标准

1.环境卫生:保洁人员应确保物业环境卫生整洁,保持良好的环境卫生水平,包括但不限于:

(1)室内清洁:室内空间、地面、墙壁、门窗、家具等应保持清洁、整洁;

(2)室外清洁:室外道路、楼梯、地面、墙壁、树木、绿化等应保持清洁、整洁;

(3)公共设施清洁:公共设施如公共厕所、公共洗手池、公共垃圾桶等应保持清洁、整洁;

(4)垃圾清运:垃圾应及时清运,有效控制垃圾的产生。

2.清洁效率:保洁人员应确保在规定时间内完成清洁任务,提高清洁效率,包括但不限于:

(1)合理安排清洁任务,有效利用清洁资源;

(2)清洁工具使用正确,清洁时间合理;

(3)清洁过程中应及时发现问题,及时处理;

(4)清洁过程中应及时发现缺陷,及时纠正。

3.安全操作:保洁人员应确保在清洁过程中安全操作,不出现任何安全事故,包括但不限于:

(1)遵守安全操作规程,确保安全;

(2)使用安全清洁工具,不使用危险物品;

(3)确保清洁过程中不出现任何安全事故;

(4)及时发现安全隐患,及时处理。

4.服务质量:保洁人员应确保提供优质的服务,满足客户的要求,包括但不限于:

(1)热情有礼,有礼貌的服务态度;

(2)清洁服务质量达到客户要求;

(3)及时回复客户的咨询,及时处理客户的投诉;

(4)及时发现客户的需求,提供有效的解决方案。

三、考核评分

1.环境卫生:按照清洁任务完成情况,每项满分10分,总分为40分;

2.清洁效率:按照清洁任务完成情况,每项满分10分,总分为20分;

3.安全操作:按照清洁任务完成情况,每项满分10分,总分为20分;

4.服务质量:按照清洁任务完成情况,每项满分10分,总分为20分。

总分:满分100分,90分以上为优秀,80分以上为良好,70分以上为合格,60分以下为不合格。

学校保洁员工作职责及制度?

调车员就是为火车“穿针引线”的人。列车开进火车站后,车厢和机车分离,机车去机务段检修,而车厢要去客整所检修,做清洁,调车员就是负责为始发和终到车站的车厢、车头重新分解与编组连挂,确保列车顺利始发。


保洁员工资标准及依据?

法律主观:保洁员工资标准是不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准,具体应当按照实际小时用工时间或实际用工量计算。保洁员的工资应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬,劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。法律客观:《中华人民共和国劳动合同法》第七十二条 非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。 非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。 《中华人民共和国劳动法》第五十条 工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。


保洁员日常工作及安全常识?


1. 日常容易错的安全常识日常容易错的安全常识
1.寻求一些生活中容易被忽视的安全常识车辆防盗
1. 自行车、助动车和机动车,要慎重选择停放点,应停放在有专人看管的停车处。
2. 夜晚应将车停放在专门的车棚和车库内,没有车棚、车库的要落实其它防范措施 ;
3.养成离车上锁带走钥匙的习惯。
4. 非机动车停放后要带走车上的悬挂物品,以防失窃。
5. 保证锁具完好,有条件的可在车辆上安装防盗装置或小型报警器。对扒窃的防范
1. 钱款如要随身携带,应将钱款和其他物品混杂放置在包袋内,并将其挂在身前。
2. 携带现金较多时,应分散放置,并记住现款特征,以便必要时能及时辩认。
3. 不要在公共场所翻弄钱款,不要将钱款放在外衣口袋和裤子的插袋里。
4. 随身携带钱款应放在尽量不被他人看见和摸到的位置 。
5. 乘坐公交车,把暂不使用的钱款放在内衣口袋或包袋内,扣好钮扣和拉链等 。反扒防窃小常识1 ) 外出游玩或在商店挑选商品时,做到物不离视线,包不离手,更不要随意委托他人 代看所携物品。2 ) 在乘座公交汽车时,应避免携带贵重物品,马甲袋、时装袋内不要放置贵重物品。3 ) 携包上车时,必须将皮包拉链拉上,并尽可能将拉链面紧贴身体,拎包、背包还要 放在背后,以防失窃。4 ) 要文明乘车,相互谦让,不要争先巩后拥挤在车门口,防止扒窃分子乘机作案,更 不要在车厢内嬉笑打闹,而精力分散,遭扒被窃。5 ) 乘客上车时,钱包、皮夹不要放在暴露在外的裤子后口袋和西服的下面口袋以及衬 衫口袋内,犯罪分子有机可乘。6 ) 携带数量较多现金乘车时,最好不要在公众面前暴露,以免引起扒手注意,尾随 作案。7 ) 乘客对故意碰撞你的人或二三个紧贴你的人尤其要加倍小心,防止失窃。8 ) 乘客一旦发现钱物被窃,应一面注意身边乘客,一面通知售票员紧闭车门,并尽可 能及时报警。9 ) 广大乘客发现车扒活动,要敢于揭发,积极配合公司售人员扭获罪犯。对抢劫的防范
1.遇有陌生人敲门,应问明身份情况再决定是否开门;不要让人以任何借口叫开 房门而造成人身伤害或财产损失;
2.老人、儿童、残疾人住户,尤其要在门上安装“猫眼”、“警链”,防止犯罪分子闯入作案。
3.外出旅行时,不要让人知道您携有巨款或贵重物品等,以防不测;
4.男女谈恋爱,不要在深夜或在地处偏僻路段滞留,以免遭抢劫、污辱;
5.到银行等机构存取较大数额的钱款时,要有人陪护,以防抢劫交通事故的现场急救
1、交通事故一旦发生,常有许多人受伤,其中必有少伤势严重或处于频死状态的伤员急 需抢救。能在现场进行及时正确的救护,对于减少事故受害者的伤残或死亡至关重要。
2、心肺复苏:当发生突发的呼吸、心跳停止的时候,要及时对伤员进行心肺复苏抢救, 以挽救伤员的生命,如能在4分钟内开始,成活率最高,现场心肺复苏的程序为:11( 1 ) 首先要保持呼吸道畅通,打开伤员的嘴巴,清理口腔内的异物,口腔气道通畅 ;11( 2 ) 其次是维持呼吸,检验伤员是否还有呼吸,若伤员已没有呼吸,可立即采取口对口的呼吸方法,每3-4秒吹气一次 ;11( 3 ) 其
三是恢复血液循环,对心跳骤停的伤员,要立即采取心脏复苏术,抢救者应 掌握胸外心脏按压双手配合的正确姿势及按压动作,有节奏地按压心脏。
3、控制严重出血:个体重50公斤的人,其血液量为4000毫升,当失血量达1500 毫升以上时,便会引起大脑供血不足,伤员出现模糊、口渴、头晕、甚至昏迷现象。外出血的止血方法有:11( 1 ) 直接加压法。用手掌或手指直接按在伤口上,并保持压力15分钟以上。11( 2 ) 高举法。举起伤员出血的肢体,高于心脏部位,以减缓出血部位的血夜流动 。有条件的,可在伤口敷一块清毒纱布或垫干净的衣物包扎。11( 3 ) 压迫止血法。当四肢有严重出血时,可压迫肢体的重要动脉 。
4、搬运伤员:当意外伤害发生时,宜在对重伤员就地检查伤势和初步处理后再搬 运。搬运方法根据伤员的伤势情况、伤员的体质和搬运的远近及道路情况而定,主要搬 运方法有:单人背负法、抱持法、扶持法和四人双手椅托法。居室防盗
1、楼房要安装防盗铁门,老式平房在启锁处安装防撬角铁,“双保险锁”,大杂院及一门多户要安装总锁,有条件的住户要安装报警装置。
2、底层沿街面的窗户要安装铁栅栏,铁栅间距不超过15厘米,并要加固气窗、排气窗。
3、家中现金存放不宜过多,其余可存入银行并记下存折帐号。
4、现金、首饰、存折、有价证券和其他贵重物品,应放置在不宜被外人发现的地方。
5、邻里互相关照,发现形迹可疑的人及时报告当地派出所或打“110”报警。居民住宅谨防电气火灾1111近年来,家庭安装使用的电器设备越来越多,如空调器、微波炉、影碟机等等,使得家庭中用电的总功率大幅度上升。我国普通居民楼居室的电源导线一般设计为6—10安培,总负荷不宜超过去时1000—1500瓦,当用电总功率超过2000瓦时就存在电线短路起火、电表烧毁的可能。从我市近两年发生的火灾来看,约有一半是由电引起的,最常见的莫过于超负荷电线短路、接触不良等原因引起。那么,居民住宅中如何安全用电呢?人认为关键注意做好以下几点:
1、配电盘的布置。配电盘上装有熔断器,在熔断器中以安装有保险丝,当通过保险丝的电。
2.哪些生活常识容易被弄错世界上容易被搞错的常识,比你知道的还要多。我们很多健康习惯就是错误的。错误
一:流鼻血时要抬高下巴这种方式唯一的好处就是不会把鼻血流到地板上,但不会止鼻血,反而会让鼻血流进咽喉里,甚至可能引起呕吐和窒息。正确做法是,在流鼻血的鼻孔中塞上一团小棉球,轻压鼻翼,并将头部向前倾,或在脖子上围一条冰毛巾或湿毛巾也能止血。错误
二:刮掉腋毛,就能减少流汗刮腋毛对于阻止汗液产生没有任何影响,反倒是刮腋毛后,腋窝因为排出的水分无法隐藏而在衣服上留下汗渍。而且,刮腋毛也容易造成毛根脓肿。正确做法是,在汗水分解之前清洗流汗的腋窝即可。错误
三:汗是臭的汗是没有味道的。不过汗水中含有很多有机物质,这些物质对细菌而言都是有养分的,但细菌分解汗液时,才会产生难闻的排泄物。错误
四:饭后立即刷牙吃完东西立即刷牙,会使食物中的酸侵蚀珐琅质,这样只会加强食物中的酸性对牙齿的破坏作用。正确做法是,先漱口,过半小时后再刷牙。错误
五:药物对男女效果一样最新研究表明,药物对男女疗效绝对不一样。例如阿司匹林可以帮男性预防心肌梗塞,但对女性却效果不大。像麻醉剂这类可溶于油脂的药物,女性用的剂量要大于男性。错误
六:每天梳头100下有益健康过分梳头会 *** 头皮上的皮脂腺,尤其是油性发质的人,更该少梳头。如果是干性发质的长发,就比较适合多梳头。不过最好用天然鬃毛制成的梳子,这样更不易伤头皮。错误
七:走路比站着耗费体力因为,站立时,双腿一直在承受身体的重量,两只脚都不能放松。而走路却是一条腿承受重量时,另一条则在放松。错误
八:血甜的人容易被蚊子叮蚊子根本闻不到血的味道。但蚊子对热特别敏感,连0.05摄氏度的差别都能分辨出来。因此,当我们呼出二氧化碳和水蒸气时,就会招蚊子了。错误
九:厕所是很不卫生的地方经常用水清洗的厕所比人们刻板印象中干净多了。家庭细菌研究专家发现,家中大多数细菌都躲在冰箱内壁的排水管内,抹布上的细菌量也比厕所多。错误
十:聪明的人脑袋大大脑的大小不是决定聪明与否的关键,脑结构才最重要。人脑的功能是由神经网络决定的,而智商低的人是因为这方面的某些功能已经死亡,而与脑子大小无关。
3.日常生活中有哪些常识是错误的
1、口香糖能健齿吃口香糖漱口其糖同口腔发酵产酸腐蚀牙齿形龋齿另外口香糖含橡胶增塑剂、硫化促进剂防化剂等添加物些都定毒性增塑剂代谢产物苯酚毒性较强消化道吸收入血危害体健康。
2、鱼吃越多越好鱼脂肪含饱脂肪酸具抗脉粥硬化作用故防治脑血管疾病增强记忆、保护视力、消除炎症颇益处,食鱼并非益善,鱼脂肪酸含20碳五烯酸能效抑制血板凝聚作用,期量食鱼使血板凝聚性降低,引起各种自发性血皮紫癜、脑溢血等,斯基摩食鱼主发现尽管几乎没患冠病、脑血栓症脑血却重要死亡原因。
3、糖吃多了,所以患了糖尿病实际上是体内将食物转化为能量的功能受到阻碍,导致从食物分解出来的葡萄糖未能得到利用,而逐渐堆积,导致血糖升高。
4、饮酒能御寒酒精体内燃烧所产热量极酒暖烘烘觉酒精能 *** 血管扩张加快新陈代谢给种增加热量假象体内散热加快真供给热量糖、脂肪蛋白质供应进入寒冷环境工作或锻炼极易发伤风、冒招至疾病进行冬泳更能入水前饮酒否则危险寒冷环境工作或锻炼应吃含糖、脂肪蛋白质食物增加热量。
5、醋和大蒜可以预防疾病在家熏醋不仅不可以预防疾病,还可能会导致家里的人出现呼吸道的疾病,吃大蒜也不能抗癌,只会让口更臭。
6、人一天要喝8杯水这个建议的喝水量,其实包括了吃的食物里的水分,譬如说水果和蔬菜,还有咖啡和饮料等。
7、在昏暗的灯光下阅读会影响视力没有证据支持这个观点。在昏暗灯光下阅读确实会引起视觉疲劳,造成某种程度的“短暂性视觉下降”,不过眼睛在得到良好休息好后,视觉又会恢复正常。
4.日常生活中应注意哪些安全问题
1、警惕地铁屏蔽门和车厢门之间的空隙。车门即将关闭时宁可等一等,不要抢着冲门,如果不巧正好关闭时被夹在屏蔽门和车厢门之间的空隙,一定要大力拍打车窗车门,让车厢内的乘客帮你拉下紧急停车闸。
2、牢记系紧安全带。在急刹车或撞车时,车内所有人迅速向前倾,后排乘客如果没有系上安全带,猝不及防会直接撞上前排座椅。甚至直接冲破前挡风玻璃甩出车外。
3、警惕高空坠物。当行走在一些楼龄比较老的区域,要尽可能避免走在墙根下,因为空调室外机、外飘窗、防盗网等设施很可能早已老化。如果遇到台风天气,更是要尽可能躲在家里。现在因为这类高空坠物造成的伤亡非常普遍。
4、警惕自动扶梯踩踏事故。如果目测自动扶梯密度过大(拥挤到无法移动),尽量走边上楼梯。如果有人摔了一跤或是不能正常出扶梯,将会引起连环的踩踏事故,非常恐怖。
5、警惕游泳池的隐藏危险。尽量要远离游泳池的下水口,不然以整个游泳池的水的重量,被吸住后凭你自己的力量绝对无法脱开。
5.生活中的安全常识入户电源避免过负荷使用,破旧老化的电源应及时更换,以免发生意外。.入户电源总保险与分户保险应配置合理,使之能起到对家用电器的保护作用。 .接临时电源要用合格的电源线。电源插头、插座要安全可靠,损坏的不能使用,电源线接头要用黑胶布包好。 .临时电源线临近高压输电线路时,应与高压输电线路保持足够的安全距离。(10KV及以下0.7米,35KV1米,110KV
1.5米,220KV3米,500KV5米)。 .严禁私自从公用线路上接线。.线路接头应确保接触良好,连接可靠。 .房间装修,隐藏在墙内的电源线要放在专用阻燃护套内,电源线的截面应满足负荷要求。.使用电动工具如电钻等,须戴绝缘手套。 .遇有家用电器着火,应先切断电源后再救火。.家用电器接线必须确保正确,有疑问时应询问专业人员。 .家庭用电应装设带有过电压保护的调试合格的漏电保护器,以保证使用家用电器时的人身安全。.家用电器在使用时,应有良好的外壳接地,室内要设有公用地线。 .家用电器在使用时,应有良好的外壳接地,室内要设有公用地线。.湿手不能触摸带电的家用电器,不能用湿布擦拭使用中的家用电器,进行家用电器修理必须先停电源。 .家用电器电热设备、暖气设备一定要远离煤气罐、煤气管道,发现煤气漏气时先开窗通风,千万不能拉合电源,并及时请专业人员修理。.使用电熨斗、电烙铁等电热器件,必须远离易燃物品,用完后切断电源,拔下插销以防意外。 .发现家用电器损坏,应请经过培训的专业人员进行修理,自己不要拆卸,防止发生电击伤人。.严禁在高低压电线下打井、竖电视天线和钓鱼。 .发现电线断落,无论带电与否,都应视为带电,应与电线断落点保持足够的安全距离,并及时向有关部门汇报。.发现有人触电,不能直接接触触电者,应用木棒或其它绝缘物将电源线挑开,使触电者脱离电源。 .电源插头、插座布置在幼儿接触不到的地方,并经常给家中的老人和孩子讲解家庭安全用电常识,增强老人和孩子的自我保护能力。.入户线如发现与树木、建筑物直接接触,为防止电线被磨破,应及时剪伐树木,或在入户线上加绝缘套管。 .雷雨天在市区人行道上行走,不要用手触摸树木、电杆及电杆拉线,以防触电。.不准靠近或接触任何有电家电带电部分,特别是黑白、彩色电视机的高压行输出部分,以免被电击伤。 .电源开关外壳和电线绝缘有破损不完整或带电部分外露时,应立即找电工修好,否则不准使用。.电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)线与电源线不要为图方便使用同一条电缆,要分别使用不同的电线或电缆,敷设时离开一定距离。 .在带电的家用电器上或破旧的电线周围,不能用钢尺或有金属丝的皮尺、线尺进行测量工作。.禁止在电杆的拉线上栓牲口、栓绳、凉东西,以免引起触电。 .家用门铃、电推子禁止用220V电源电压,应使用36V以下的安全电压。.家用电淋浴器在洗澡时一定要断开电源,并有可靠的防止突然带电的措施。 .要提倡文明守法用电,杜绝各种形式的违章、违法窃电中的触电。(安全文化网)。
6.安全小常识 10个
1、生活中哪些事情会造成喉咙被卡住?(1)口里含着食物,互相打闹、跑跳。(2)写作业时。常将笔帽、别针等含在口中。(3)吃零食时,抛出食物,张口去接。(4)吃饭时,一边吃,一边笑。(5)吃鱼的时候。
2、在我们跟小狗玩耍的时候被它咬伤怎么办呢?(6)立刻仔细彻底清洗伤口,用流水冲20分钟以上。(7)将伤口上端(近心端)用布带结扎,防止血液倒流。不要覆盖伤口。(8)快速及时送去医院,注射狂犬疫苗、破伤风疫苗。
3、如果遇到同学中暑与昏厥怎么办啊?(9)立即扶他到医务室,找校医。(10)把他扶到阴凉处,松开衣扣,用毛巾冷敷颈部,及时补充水分。
7.有哪些平时我们是生活常识的却是错误的边看(看报或电视)边吃。饭后吃水果是错误的观念. 应是饭前吃水果 喝豆浆时不要加鸡蛋及糖,也不要喝太多。 流鼻血时要抬高下巴 这种方式唯一的好处就是不会把鼻血流到地板上,但不会止鼻血,反而会让鼻血流进咽喉里,甚至可能引起呕吐和窒息。刮掉腋毛,就能减少流汗 刮腋毛对于阻止汗液产生没有任何影响,反倒是刮腋毛后,腋窝因为排出的水分无法隐藏而在衣服上留下汗渍。而且,刮腋毛也容易造成毛根脓肿 每天梳头100下有益健康 过分梳头会 *** 头皮上的皮脂腺,尤其是油性发质的人,更该少梳头。如果是干性发质的长发,就比较适合多梳头。不过最好用天然鬃毛制成的梳子,这样更不易伤头皮。用滚开水泡茶 会破坏茶叶中的维生素C。泡茶最好用70-80摄氏度的白开水,这种水温泡制出来的茶水最有益于人体健康。鱼刺卡喉后喝醋 ,醋非但不能排除鱼刺,相反还会引起粘膜蚀伤、食管水肿 女生月经来 不要喝绿茶. 反正茶类不要喝就对了.多吃可以补血的东西 醉酒后饮浓茶 茶中的咖啡碱与酒精反应产生不良作用,加重醉酒人的痛苦。 用卫生纸擦拭餐具、水果或擦脸 化验证明,许多卫生纸(尤其是街头巷尾所卖的非正规厂家生产的卫生纸)消毒并不好,因消毒不彻底而含有大量细菌,即使消毒较好也在摆放过程中被污染。用这样的卫生纸来擦拭碗筷或水果,并不能将物品擦拭干净,反而在用卫生纸擦拭的过程中给食品带来更多细菌。 长期使用同一种药物牙膏 药物牙膏对某些细菌有一定的抑制作用。但是,如果长期使用同一种药物牙膏,会使口腔中的细菌慢慢地适应,产生耐药性,药物牙膏起不到作用了。因此,我们在日常生活中,应定期更换牙膏。寒冬高温洗澡找温暖 如果水温太热,不仅让心脏产生高负荷,而且皮肤会变得干燥,毛细血管也会爆裂。 电脑对眼睛的伤害是辐射,液晶不伤眼 首先辐射不会导致视疲劳。而且您使用的显示器只要是合格产品,其辐射量就已经在安全范围了。电脑对人眼的伤害根源在于:作为一个发光体电脑所发射光线的性质对眼睛是一种强疲劳 *** !液晶屏(含笔记本)虽然解决了辐射问题,而强光反射根本解决不了。更强制地缩短了眼睛的视距!因此,笔记本比台式机更容易造成视疲劳! 用电脑时戴眼镜 如果您只有一副近视镜,面对电脑书本还在戴,您100%戴错眼镜了!近视所以称为近视,是因为这样的眼睛视近清楚,视远不足。看电脑、看书都是典型的近距离用眼,一般不需要戴眼镜!任何负责任的眼科医生为您验光配镜的时候都会特别强调:给您配的眼镜是看远用的!(走路、上课看黑板、看电影电视等)高度近视或调节异常的人则需要两副不同度数的眼镜,二者度数相差因人而异,可能超过300度!度数大的看远用,度数小的看近用。戴错眼镜会给眼睛增加更大的调节负担!加深度数!拉长眼球! 吃巧克力长痘痘 对巧克力爱好者来说,好消息是这种说法也是一个错误的健康传说。吃巧克力引发痤疮并没有得到实验的证实。目前对普通痤疮的治疗基于控制皮脂分泌、保证毛囊通畅、保持皮肤清洁和控制细菌感染。 牛奶生痰 许多妈妈不敢给感冒的孩子喝牛奶,理由是牛奶生痰。澳大利亚的一个研究小组招募了一些志愿者,让他们感染鼻病毒(也就是普通感冒的病原体),经过10天的观察,他们没有发现饮用牛奶和痰液分泌的任何联系。而人们形成牛奶生痰的主观认识是由于牛奶会让我们的唾液变得黏稠,从而感觉似乎是有痰。维生素C可以预防感冒 1954年诺贝尔化学奖和1962年诺贝尔和平奖得主美国化学家鲍林撰写了一本名为《维生素C与普通感冒》的书。书中的主要观点是每天服用1000毫克或更多的维生素C可以预防感冒;维生素C可以抗病毒。然而,几项大型的实验都证实,虽然维生素C有助于感冒患者减轻症状,但是不论对成人还是儿童,没有任何可信的证据证明,服用大剂量维生素C可以预防感冒。需要注意的是,长时间大剂量摄入维生素C可能导致腹泻、贫血和泌尿系统结石。医生建议每日维生素C摄入量不要超过200毫克。 睡前吃东西容易长胖 人们常告诫希望身材苗条的女孩睡前不要吃东西,理由是睡觉的时候人新陈代谢慢,卡路里不能被身体“燃烧掉”,能量更容易转化成脂肪囤积起来。其实,在晚上摄入的卡路里和在白天摄入的卡路里没什么两样。之所以形成这种误解,是因为人们睡前加餐,往往选择饼干、薯片这些零食,它们都是高热量食品。银杏叶泡茶有益健康 银杏叶片中含有大量具有抗氧化性质的黄酮类物质。有实验证明黄酮可以改善实验动物的心脑血管功能,并有一定的抗肿瘤作用。不过,银杏叶片中还含有另一种物质——白果酸,它也是导致人们吃白果中毒的物质。 多吃菠菜补铁 菠菜与其他绿叶蔬菜的铁含量相差无几,而且菠菜富含草酸,这反而影响了铁的吸收。这一传说的源头是1870年学者沃尔夫发表的一篇关于菠菜中铁含量的报告。直到1937年,人们才发现沃尔夫把小数点往后错点了一位。不过,菠菜中维生素A、E和胡萝卜素的含量比较高,多吃菠菜的确有益健康。 太阳镜颜色越浓,越能防止紫外线伤害眼睛 太阳镜,是防止强光伤害眼睛。但。
8.生活中的安全小常识可以不只是电器类的吗、如果可以、如下:牛奶是很有营养的,这是所有人都不能否认的,但是有的时候我们自己给喝牛奶往往在方法上出现了错误,营养不但没吸收。反而对自己没有好处。错误喝牛奶害死人不偿命!
一、牛奶越浓越好 牛奶越浓越好不科学 有人认为,牛奶越浓,身体得到的营养就越多,这是不科学的。所谓过浓牛奶,是指在牛奶中多加奶粉少加水,使牛奶的浓度超出正常的比例标准。也有人惟恐新鲜牛奶太淡,便在其中加奶粉。而如果是婴幼儿常吃过浓牛奶,会引起腹泻、便秘、食欲不振,甚至拒食,还会引起急性出血性小肠炎。这是因为婴幼儿脏器娇嫩,受不起过重的负担与压力。
二、加糖越多越好 牛奶最好加蔗糖 不加糖的牛奶不好消化,是许多人的“共识”。加糖是为了增加碳水化合物所供给的热量,但必须定量,一般是每100毫升牛奶加5~8克糖。牛奶里加什么糖好呢?最好是蔗糖。蔗糖进入消化道被消化液分解后,变成葡萄糖被人体吸收。葡萄糖甜度低,用多了又容易超过规定范围。还有一个何时加糖的问题。把糖与牛奶加在一起加热,这样牛奶中的赖氨酸就会与糖在高温下(80℃~100℃)产生反应,生成有害物质糖基赖氨酸。这种物质不仅不会被人体吸收,还会危害健康。因此,应先把煮开的牛奶晾到温热(40℃~50℃)时,再将糖放入牛奶中溶解。
三、牛奶加巧克力 牛奶属高蛋白食品 有人以为,既然牛奶属高蛋白食品,巧克力又是能源食品,二者同时吃一定大有益处。事实并非如此。液体的牛奶加上巧克力会使牛奶中的钙与巧克力中的草酸产生化学反应,生成“草酸钙”。于是,本来具有营养价值的钙,变成了对人体有害的物质,从而导致缺钙、腹泻、少年儿童发育推迟、毛发干枯、易骨折以及增加尿路结石的发病率等。
四、牛奶服药一举两得 牛奶服药一举两得极端错误 有人认为,用有营养的东西送服药物肯定有好处,其实这是极端错误的。牛奶能够明显地影响人体对药物的吸收速度,使血液中药物的浓度较相同的时间内非牛奶服药者明显偏低。用牛奶服药还容易使药物表明形成覆盖膜,使牛奶中的钙与镁等矿物质离子与药物发生化学反应,生成非水溶性物质,这不仅降低了药效,还可能对身体造成危害。所以,在服药前后各1~2小时内最好不要喝牛奶。
五、牛奶必须煮沸 牛奶消毒的温度要求并不高通常,牛奶消毒的温度要求并不高,70℃时用3分钟,60℃时用6分钟即可。如果煮沸,温度达到100℃,牛奶中的乳糖就会出现焦化现象,而焦糖可诱发癌症。其次,煮沸后牛奶中的钙会出现磷酸沉淀现象,从而降低牛奶的营养价值。
六、在牛奶中添加橘汁或柠檬汁以增加风味橘汁和柠檬均属于高果酸果品 在牛奶中加点橘汁或柠檬汁,看上去是个好办法,但实际上,橘汁和柠檬均属于高果酸果品,而果酸遇到牛奶中的蛋白质,就会使蛋白质变性,从而降低蛋白质的营养价值。
七、在牛奶中添加米汤、稀饭 在牛奶中添加米汤破坏维生素,有人认为,这样做可以使营养互补。其实这种做法很不科学。牛奶中含有维生素A,而米汤和稀饭主要以淀粉为主,它们中含有脂肪氧化酶,会破坏维生素A。孩子特别是婴幼儿,如果摄取维生素A不足,会使婴幼儿发育迟缓,体弱多病。所以,即便是为了补充营养,也要将两者分开食用。
八、用酸奶喂养婴儿用酸奶喂养婴儿可能会引起呕吐 酸奶是一种有助于消化的健康饮料,有的家长常用酸奶喂食婴儿。然而,酸奶中的乳酸菌生成的抗生素,虽然能抑制很多病原菌的生长,但同时也破坏了对人体有益的正常菌群的生长条件,还会影响正常的消化功能,尤其是患胃肠炎的婴幼儿及早产儿,如果喂食他们酸奶,可能会引起呕吐和坏疽性肠炎。
九、瓶装牛奶放在阳光下晒,可增加维生素D 牛奶放在阳光下晒可能变质 有人从广告中得知:补钙还要补维生素D,而多晒太阳是摄取维生素D的好方法,于是便照方抓药地把瓶装牛奶放到太阳下去晒。其实这样做得不偿失。牛奶可能会得到一些维生素D,但却失去了维生素B
1、维生素B2和维生素C。因为这三大营养素在阳光下会分解,以致部分或全部失去;而且,在阳光下乳糖会酵化,使牛奶变质。
十、以炼乳代替牛奶以炼乳代替牛奶是不对的,炼乳是一种牛奶制品,是将鲜牛奶蒸发至原容量的2/
5,再加入40%的蔗糖装罐制成的。有人受“凡是浓缩的都是精华”的影响,便以炼乳代替牛奶。这样做显然是不对的。炼乳太甜,必须加5~8倍的水来稀释。但当甜味符合要求时,往往蛋白质和脂肪的浓度也比新鲜牛奶下降了一半。如果在炼乳中加入水,使蛋白质和脂肪的浓度接近新鲜牛奶,那么糖的含量又会偏高。


保洁人员考核细则?

保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理,河岸设施养护,以及城市环境保护工作的人员。下文是保洁人员考核细则,欢迎阅读!保洁人员考核细则一保洁员工作考核细则
1.包厢厕所清理不及时扣1分。
2.包厢厕所清理不合格扣1分。
3.未按规定关闭灯具、排风扇各扣1分。
4.垃圾桶不及时清倒扣1分。
5.卫生区域留有死角扣1分。
6.着装不整扣1分。
7.物品补充、储备不家晤士扣1分。
8.水杯清洗不干净(有水渍、油渍、污渍)扣2分。
9.冲洗洁具浪费水资源扣2分。
10.区域工程报修不及时扣1分。
1
1.工作执行情况不达标扣2分。
1
2.交接不清扣2分。
1
3.无故在操作间休息、闲聊扣2分。
1
4.无团队协作配合意识扣2分。
1
5.营运现场对客人没有礼貌扣1分。
1
6.未按时巡查(30分钟内)造成卫生不合格扣1分。
1
7.凡违反现场营运奖惩条例任何一条扣3分。
1
8.清洁过程中(洗手间、湿滑地面)无相关提示牌扣2分,造成客人投诉或滑倒扣5分。
1
9.清洁工具清洗、保养不及时扣2分。保洁人员考核细则二
一、保洁服务内容作为一名保洁人员,不能只懂得打扫卫生,还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂,你很快就会厌烦你的工作。一般公司要求保洁人员要做的有:
1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶,垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度,道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁,每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏,保持通畅,无堵塞外溢;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度,根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫,楼梯扶手每日定时清擦不少于1次,公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次,外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次,电梯轿箱墙每日清擦不少于3次,电梯轿箱地面保持清洁,视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁,并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清,保持垃圾桶、果壳箱周边清洁,定期进行卫生消杀,消杀每周不低于3次。
二、保洁的仪表要求保洁人员标榜的就是干净整洁,如果自己的外表邋里邋遢,是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格,员工必须讲究仪表。具体要求如下:
1、着装要清洁整齐,上班要穿工作服,并且保持整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀、衣冠不整不洁,工号牌要戴在左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女员工穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留指甲、不涂有色的指甲油,发式按公司的规定要求,男员工留寸发,发角不盖耳部为宜,女员工不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。
3、注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男员工坚持每天刮胡子,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口。勤洗澡防臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
4、注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
5、女员工要淡妆打扮,但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间和工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面在公共场所整理。
三、微笑服务
1、服务行业是离不开微笑的,微笑服务能提升你的亲和力,拉近与的距离,以便更好的满足的需求。
2、微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。
3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。
4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人,定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一种资本。能够创造经济价值和社会效益。
7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞,是社会生活中美好而无声的语言。
四、保洁的仪态要求仪态:是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下:
1、员工应对时,行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲,同时应精神振奋,服务情绪饱满。
2、除特殊情况外,员工接待和应对对方应采取站式服务,站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放,不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正确的站姿有:侧放式----双手放在腿部两侧,双手与肩齐宽自然下垂分开,挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
4、面对或有在场时,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,双肩平正放松,坐时只应坐满椅子的2/
3,手自然放于膝上,双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰,摇腿、跷腿或跨在椅子上。
6、员工行走:上身正直不动,肩平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地一线;男员工行走时,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女员工宜走一字步,切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。
7、恰当的手势:与交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,介绍某人或为引路指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直,鼓掌时,应用右手手掌拍左手掌心,但不要过分用力,时间过长:在谈到自己时,可用手掌轻按自己的左胸。
8、取拿低处物品时,两脚稍分,屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给的物件应双手奉上。
9、行鞠躬礼时,应停步,躬身15°—30°,眼往下看,双手交叉放于小腹部。
10、或领导对面走过应点头致意,并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)
1
1、为客人服务时,不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情,不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等,不得因私人的情绪不佳而影响工作。
1
2、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向或用手帕掩住口鼻。
1
3、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。
1
4、不准随地吐痰。
五、保洁礼貌用语
1、“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
2、与人交谈先说“您好”
3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
4、给对方添麻烦时说“对不起”
5、与本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上**经理或**主任
6、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。
六、清扫保洁时:有人妨碍清扫作业时应当说:劳驾,请您让一让,我把这里清扫一下。清扫作业时碰到过往行人应当说:对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的批评。如果遇到有人问路时,知道的要客气的告诉对方,如果不知道的要说:对不起、我不清楚、您问一下别人吧。如果遇到群众反映环境卫生问题时,当地说:请您放心,我们一定尽快(设法)解决,或为了尽快解决您反映的问题,请您直接与环卫所联系。并告诉对方联系电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)。听到批评意见时,应当说:谢谢您对我们工作的关心,我们今后一定改进工作。并及时向环卫所反映对方提出的意见。保洁人员考核细则三第
一、保洁员岗位职责:
1.严格遵守公司各项规章制度,文明服务,礼貌待人。
2.爱岗敬业听从指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成分管区 域内保洁工作。
3.清洁过程中若发现异常,如跑电漏水、设施损坏故障等,及时报告主管人员, 并采取有效措施,协助专业人员排除故障。
4.妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将工具和用品借他人 使用或带回家中,如损坏或遗失工具照价赔偿。
5.保洁员要求辞职时,必须提前一周向领导提出申请,待同意后方可离岗,不 得自行找人代替。
二、保洁员工作区域:
1.负责董事长、总经理、会客厅及各办公室的清扫保洁。
2.负责办公楼走廊及楼层卫生间的清扫保洁。
3、负责办公楼内各门窗的清扫保洁。
三、保洁员工作标准:
1.办公桌、地面、窗台、门、置物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到 无污渍、无灰尘、无水迹。
2.办公用品、文件、资料等摆放整齐,不得随意翻看。
3.定期擦拭玻璃、窗框,保持干净、明亮。
4.及时倾倒垃圾,保持垃圾桶干净无污,垃圾袋及时更换。
5.办公楼内花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物。
6.清扫完毕后,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门窗关闭、锁好。
7.卫生间内垃圾桶及时倾倒,卫生间内便池应随时冲刷,做到无污渍无异味。
四、安全操作规程:
1.确保安全操作,在超过两米高处操作时,必须使用梯子,注意安全。
2.清理开关设备时,谨防触电,不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生 故障,自我保护,以安全为重。此外,我们还要学会管理好保洁人员的方法,才能够保证自己公司人员不流失,保证自己的利益。猜您感兴趣:
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保洁服务考核细则?

保洁人员的工作就是为了给我们一个更干净的环境。保洁服务考核细则该如何制定?下文是保洁服务考核细则,欢迎阅读!保洁服务考核细则一第
一、保洁员岗位职责:
1.严格遵守公司各项规章制度,文明服务,礼貌待人。
2.爱岗敬业听从指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成分管区 域内保洁工作。
3.清洁过程中若发现异常,如跑电漏水、设施损坏故障等,及时报告主管人员, 并采取有效措施,协助专业人员排除故障。
4.妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将工具和用品借他人 使用或带回家中,如损坏或遗失工具照价赔偿。
5.保洁员要求辞职时,必须提前一周向领导提出申请,待同意后方可离岗,不 得自行找人代替。
二、保洁员工作区域:
1.负责董事长、总经理、会客厅及各办公室的清扫保洁。
2.负责办公楼走廊及楼层卫生间的清扫保洁。
3、负责办公楼内各门窗的清扫保洁。
三、保洁员工作标准:
1.办公桌、地面、窗台、门、置物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到 无污渍、无灰尘、无水迹。
2.办公用品、文件、资料等摆放整齐,不得随意翻看。
3.定期擦拭玻璃、窗框,保持干净、明亮。
4.及时倾倒垃圾,保持垃圾桶干净无污,垃圾袋及时更换。
5.办公楼内花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物。
6.清扫完毕后,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门窗关闭、锁好。
7.卫生间内垃圾桶及时倾倒,卫生间内便池应随时冲刷,做到无污渍无异味。
四、安全操作规程:
1.确保安全操作,在超过两米高处操作时,必须使用梯子,注意安全。
2.清理开关设备时,谨防触电,不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生 故障,自我保护,以安全为重。此外,我们还要学会管理好保洁人员的方法,才能够保证自己公司人员不流失,保证自己的利益。保洁服务考核细则二保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:工作时间:星期一至星期
五,早
7:30—晚
1
9:30星期六至星期日,早
8:00—晚
1
9:30
1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导,按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工,对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)
三、察看本班员工出勤情况,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具,合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效:
1、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。保洁服务考核细则三
一、保洁服务内容作为一名保洁人员,不能只懂得打扫卫生,还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂,你很快就会厌烦你的工作。一般公司要求保洁人员要做的有:
1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶,垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度,道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁,每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏,保持通畅,无堵塞外溢;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度,根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫,楼梯扶手每日定时清擦不少于1次,公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次,外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次,电梯轿箱墙每日清擦不少于3次,电梯轿箱地面保持清洁,视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁,并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清,保持垃圾桶、果壳箱周边清洁,定期进行卫生消杀,消杀每周不低于3次。
二、保洁的仪表要求保洁人员标榜的就是干净整洁,如果自己的外表邋里邋遢,是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格,员工必须讲究仪表。具体要求如下:
1、着装要清洁整齐,上班要穿工作服,并且保持整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀、衣冠不整不洁,工号牌要戴在左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女员工穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留指甲、不涂有色的指甲油,发式按公司的规定要求,男员工留寸发,发角不盖耳部为宜,女员工不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。
3、注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男员工坚持每天刮胡子,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口。勤洗澡防臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
4、注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
5、女员工要淡妆打扮,但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间和工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面在公共场所整理。
三、微笑服务
1、服务行业是离不开微笑的,微笑服务能提升你的亲和力,拉近与的距离,以便更好的满足的需求。
2、微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。
3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。
4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人,定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一种资本。能够创造经济价值和社会效益。
7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞,是社会生活中美好而无声的语言。
四、保洁的仪态要求仪态:是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下:
1、员工应对时,行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲,同时应精神振奋,服务情绪饱满。
2、除特殊情况外,员工接待和应对对方应采取站式服务,站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放,不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正确的站姿有:侧放式----双手放在腿部两侧,双手与肩齐宽自然下垂分开,挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
4、面对或有在场时,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,双肩平正放松,坐时只应坐满椅子的2/
3,手自然放于膝上,双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰,摇腿、跷腿或跨在椅子上。
6、员工行走:上身正直不动,肩平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地一线;男员工行走时,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女员工宜走一字步,切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。
7、恰当的手势:与交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,介绍某人或为引路指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直,鼓掌时,应用右手手掌拍左手掌心,但不要过分用力,时间过长:在谈到自己时,可用手掌轻按自己的左胸。
8、取拿低处物品时,两脚稍分,屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给的物件应双手奉上。
9、行鞠躬礼时,应停步,躬身15°—30°,眼往下看,双手交叉放于小腹部。
10、或领导对面走过应点头致意,并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)
1
1、为客人服务时,不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情,不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等,不得因私人的情绪不佳而影响工作。
1
2、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向或用手帕掩住口鼻。
1
3、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。
1
4、不准随地吐痰。
五、保洁礼貌用语
1、“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
2、与人交谈先说“您好”
3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
4、给对方添麻烦时说“对不起”
5、与本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上**经理或**主任
6、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。
六、清扫保洁时:有人妨碍清扫作业时应当说:劳驾,请您让一让,我把这里清扫一下。清扫作业时碰到过往行人应当说:对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的批评。如果遇到有人问路时,知道的要客气的告诉对方,如果不知道的要说:对不起、我不清楚、您问一下别人吧。如果遇到群众反映环境卫生问题时,当地说:请您放心,我们一定尽快(设法)解决,或为了尽快解决您反映的问题,请您直接与环卫所联系。并告诉对方联系电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)。听到批评意见时,应当说:谢谢您对我们工作的关心,我们今后一定改进工作。并及时向环卫所反映对方提出的意见。猜您感兴趣:
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