市场物业保洁服务方案，市场保洁服务方案

物业保洁绿化服务技术方案

小区物业保洁方案？

小区物业保洁方案根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：
1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。如已分配业主的房号、电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）号码等。小区房屋主体的接管验收：
1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。工程接管验收流程：
1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。入住程序：
1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。
7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。
8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段
1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。
4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。
5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。
7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。
8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：
9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的.管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。
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1、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。
七、入住后的管理阶段服务处追求的目标：
1、房屋建筑的完好率达到98％以上；
2、报修及时率达到100％；
3、清洁管理无盲点；
4、设备设施完好率达到98％以上；
5、小区路灯完好率达到100％；
6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；
7、有效投诉处理率100％；
8、服务满意率达95％以上；
9、绿化完好率达到98％以上；
10、道路完好率达到98％；
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1、各类管理人员岗前岗中培训100％；
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2、全年无服务安全事故发生。为达到以上目标，服务处将制定以下：
1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。
7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即制止和劝导
8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放
10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。
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1、建立24小时值班制度。设立服务电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线），接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
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2、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；
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3、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。
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4、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）。
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5、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。
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6、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。

小区物业保洁服务方案编制目的是什么？

为了做好物业小区环境清理保洁工作。小区物业保洁服务方案编制目的是为了做好物业小区环境清理保洁工作。为了做好物业小区环境清理保洁工作，创造良好的业主生活环境，指导和规范小区保洁工作，制定本方案。

物业保洁管理方案及措施？

物业保洁管理方案及措施如下：
1、目标要求，通过河道保洁长效管理，进行经常性打捞保洁，确保我镇河流水面洁净，达到河面无杂草、无漂浮废弃物，河中无障碍物，河岸无垃圾，实现“水清、河畅、堤固、岸绿、景美”的目标。
2、管理要求为保持河道通畅，河中无障碍物；河面无影响生态的水浮莲、杂草；水面无垃圾、无漂浮废弃物；河道管理范围内无堆放垃圾，干净整洁；水环境保持良好，水清无异味；不能有污水及洗鱼塘泥水直排入河道。
3、责任划分，按照“属地管理、长效机制、分级负责”的原则，全镇范围内的所有河道全部纳入保洁范围。全镇所有河道按行政区域由所属村管理，一条河道分属两个或以上的村，由所属村共同协商管理。镇水利部门做好河道的划分，确定管理责任范围。
4、保洁、安全管理，要求河道责任单位建立河道管理保洁队
伍，确定专职管理人员，按各村实际情况，每个村要有1至2名专职保洁员，实行对河道日常清理与保洁。所清理的垃圾、杂物要运离河道、堤防管理范围，不能造成二次污染。
5、保障措施：密切配合，抓好整改，规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，县领导小组全面负责此项工作的监督、指导。加强宣传，营造氛围，开展贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场活动。物业保洁物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。

物业开荒保洁方案开荒保洁注意事项？

物业保洁工作是物业服务的常见种类之
一，物业包括了很多的服务项目。其实保洁工作业主们用的比较多。比如说开荒保洁啊还有别墅保洁等等，包括的范围比较广。那么物业开荒保洁方案是什么呢，开荒保洁注意事项是什么。物业保洁工作是物业服务的常见种类之
一，物业包括了很多的服务项目。其实保洁工作业主们用的比较多。比如说开荒保洁啊还有别墅保洁等等，包括的范围比较广。那么物业开荒保洁方案是什么呢，开荒保洁注意事项是什么，这些小常识对于选择保洁的时候都需要多了解，来看看相关的内容介绍。物业开荒保洁方案？
1、先清理现场的垃圾：先将大块的建筑垃圾清理出去，再到下的纸箱、包装袋等。
2、吸尘：从吊顶开始到地面进行吸尘。窗户：先用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器和稀释过后的玻璃水，涂抹玻璃。有擦不掉的物质用刀铲除干净。最后用掸子将玻璃上的水痕擦净，用干毛巾擦干玻璃框的水痕。
3、厕所和厨房：还是从上到下，先了解卫生间吊顶的材质，再根据不同材质进行不同的清洁方法。用清洁球刷净墙壁，瓷砖间的缝隙以及表面上的胶剂、涂料点、水泥渍。用不锈钢清洗液对龙头管件等清洁。用毛巾擦厕所的洁具。用洗地机对地板进行最后处理；洗地机洗不到的地方，再用清洁球和刀片来进行针对性的除污。最后再用干毛巾把管件等擦干净。
4、对厨房厕所除尘：用吸尘器做除尘处理，吸不到的地方用毛巾擦净灯具、空调口、排风口以及开关盒。
5、门和门框：根据不同门的材质，用不同的清洁剂擦拭，由上至下。有污渍的地方用除胶剂处理。
6、地面：根据不同材质用不同的清洁剂，擦不干净的用刀片刮除，刮不干净的用去胶剂。
7、踢脚线：用毛巾擦净，用刀片抹杀胶迹、涂料等。注意不要留下划痕。开荒保洁注意事项？
1、不同的材质需要用不同的清洁剂，如地砖需要用专门的地砖清洁剂，不宜用其他的清洁剂，以免损坏地砖的表面；
2、不锈钢五金件不宜用酸性的清洁剂，如草酸，它需要用专门的清洁剂清除，以免腐蚀不锈钢表面，据说去污蜡效果还可以；
3、抹布或者双面擦擦拭玻璃的时候，应检查确实这个工具不会沾有沙石，若不然容易刮伤玻璃；
4、地面倒水时，若有泥沙等物质不用直接倒，以免堵塞地漏或者管道。物业开荒保洁方案是什么呢，上面介绍了具体的内容，比如说要清理现场的垃圾啊还有吸尘，厕所以及厨房的卫生情况等等，都是需要保洁人员进行打扫的。开荒保洁注意事项是什么呢，需要重视的内容还是比较多的，这些内容不能忽视，对于清洁保洁有一定的参考作用。

物业楼宇保洁方案都用什么工具？

首先一台保洁工具车，上方可摆放不同毛巾，清洁剂、消毒剂。铲刀、剪刀、玻璃刮，侧面放拖把，尘拖。下放拖把备用布，防滑牌，后方垃圾桶，垃圾袋。前方水桶。