物业小区保洁整改方案，小区物业保洁整改方案

物业保洁服务方案及工作流程

小区物业保洁方案？

小区物业保洁方案根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：
1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。如已分配业主的房号、电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）号码等。小区房屋主体的接管验收：
1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。工程接管验收流程：
1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。入住程序：
1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。
7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。
8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段
1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。
4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。
5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。
7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。
8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：
9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的.管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。
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1、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。
七、入住后的管理阶段服务处追求的目标：
1、房屋建筑的完好率达到98％以上；
2、报修及时率达到100％；
3、清洁管理无盲点；
4、设备设施完好率达到98％以上；
5、小区路灯完好率达到100％；
6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；
7、有效投诉处理率100％；
8、服务满意率达95％以上；
9、绿化完好率达到98％以上；
10、道路完好率达到98％；
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1、各类管理人员岗前岗中培训100％；
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2、全年无服务安全事故发生。为达到以上目标，服务处将制定以下：
1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。
7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即制止和劝导
8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放
10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。
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1、建立24小时值班制度。设立服务电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线），接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
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2、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；
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3、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。
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4、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）。
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5、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。
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6、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。

小区物业保洁方案具体是怎么样的？

保洁管理方案 清洁管理无盲点； 管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清； 合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次； 保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄； 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境； 操作规范化、管理科学化； 适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀； 爱护物业各项设施及财物； 及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放； 节约用电、用水；[服务标准]【电梯厅】 地面干净无污渍、灰尘、痰迹。每天巡回保洁 墙面、天顶干净无污迹、浮尘。每月3次保洁 照明外壳无积灰、污迹。每天1次保洁 金属件干净、光亮无污迹，不变色。每天1次保洁 沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。每天巡回保洁【客梯】 轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮。 每天巡回保洁 轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。每天1次保洁 轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。每天1次保洁【走廊、过道】 地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。每天3次保洁 墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。每月2次保洁 扶手、栏杆干净。每天1次保洁 目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。每月1次保洁 门、窗干净无污渍、浮尘。每周1次保洁 牛奶箱表面无积灰。每天1次保洁【会所】 游乐设施表面干净、光亮无污迹。每天1次保洁 玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。每周2次保洁 墙面、天顶干净无浮尘。每月1次保洁 金属件光亮、无脏污。每天1次保洁【监控探头】 探头镜头干净无积灰、浮尘。每周1次保洁【地下室、地下车库】 目视标识、指示牌无灰尘。每周1次保洁 目视墙面、管道无灰尘。每月2次保洁 下水道畅通无堵塞。每天1次保洁【道路】 目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。每天巡回保洁 人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。每天巡回保洁【绿化带】 花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁【垃圾桶、垃圾房】 地面干净、干燥无异味。每天2次保洁 墙面无污迹、粘附物。每天2次保洁 垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。每天2次保洁【小溪水景】 目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。每天巡回保洁 池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。换水时保洁 池内喷水管、照明灯外表无污迹。换水时保洁 池边地面无垃圾、杂物、积水。每天巡回保洁【其他设施】 烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。每周1次保洁【天台、平台】 无垃圾杂物，排水口畅通。每周1次保洁【照明设施】 绿地矮灯干净无积灰。每周1次保洁 灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。每周1次保洁【保安岗亭】 室内地面干净无杂物。每天1次保洁 墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。每月1次保洁 岗亭外立面干净无积灰。每周1次保洁【宣传栏、阅报栏、布告栏】 玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。每周3次保洁【员工卫生间】 地面干燥、干净，无垃圾、杂物。每天1次保洁 墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。每周2次保洁 小便斗、坐便器无黄渍、污渍。每天1次保洁 空气清新无异味。每天1次保洁 洗手盆无污迹。每天1次保洁【排水沟】 目视干净无杂草、杂物。每周1次保洁 排水畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁【外墙】 外立面二米以下无污垢。每天1次保洁 建筑物外立面按委托合同要求清洗。【小区健身器材】 健身器材表面无积灰、污渍。每周3次保洁[保洁质量三查制度] 员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。 领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。 主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。

小区物业保洁服务方案编制目的是什么？

为了做好物业小区环境清理保洁工作。小区物业保洁服务方案编制目的是为了做好物业小区环境清理保洁工作。为了做好物业小区环境清理保洁工作，创造良好的业主生活环境，指导和规范小区保洁工作，制定本方案。

小区保洁方案小区保洁的注意事项？

每个小区都有保洁员工，为了每个家庭服务。快到年底了，很多小区都有保洁服务。可以让你的家焕然一新。小区保洁方案是什么呢，保洁包括很多的内容，比如说清洁工作等等。小区保洁的注意事项是什么呢。每个小区都有保洁员工，为了每个家庭服务。快到年底了，很多小区都有保洁服务。可以让你的家焕然一新。小区保洁方案是什么呢，保洁包括很多的内容，比如说清洁工作等等。小区保洁的注意事项是什么呢，下面看了这些内容大家都会明白关于小区保洁方面的一些注意事项以及保洁方案。小区保洁方案？一）清洁、保洁作业管理
1、环境部主管根据XXXX小区保洁区域分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同和XXXXX小区的物业特点，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定XXXXX小区保洁作业方案；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。
2、保洁员根据主管的安排，按照《保洁作业规程》和《保洁服务细则及要求》实施清洁、保洁。
3、做好保洁工作的监督、检查，洁员在工作过程中，根据《保洁作业规程》进行自查。环境部主管根据《保洁作业规程》和《保洁服务细则及要求》对保洁工作进行日检，发现保洁工作质量问题，及时督促保洁员予以纠正，并做好检查记录。环境部主管根据《保洁作业规程》、《保洁服务细则及要求》以及《保洁员岗位职责》，对保洁员进行周检，做好记录，并定期组织保洁员对保洁工作中存在的问题进行研究、总结。XXXXXX小区管理员根据相关标准的要求，每日对保洁工作进行监督检查，发现问题及时通知环境部主管，并督促、跟踪整改。二）清洁、保洁作业规范
1、室外区域，每天清扫道路、停车场、绿化带的地面2次，每1巡视1次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。根据各种地面脏的程度要随时进行清洗，局部地面每月用机器彻底清洗一次。绿化带重点巡查，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。
2、及时收集各类垃圾，堆放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象。及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。保持路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音箱等物体表面上的清洁，及时处理违章乱贴、乱画的海报、小广告及污迹。每周清除一次晚上死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽内阴沟、污水井等地方，要确保其内无杂物。
3、外墙4米以下随时保洁，保持无污渍。小区保洁的注意事项？
1、不将高温物体直接或放在一旁的长时间放在桌子上，直接从炉子或烤箱、微波炉上取下热锅、热锅或其他高温工具会带来损坏的桌子。请用一个橡胶脚垫一个轴承，或者在桌子上放一个垫。
2，切割时应垫上切菜板，否则会留下难看的划痕和钝边。如果不小心留下疤痕，保洁公司冰箱表面的污渍怎么清洁？可以根据刀深度，240～400砂纸擦拭表面，然后再100清洁布。
3、尽量保持表面干燥，避免长期浸泡，防止表面塑性变形。人造石台面要防止水中漂白剂和规模使台面苍白，影响美观。
4、防止强力化学剂的接触表面，如对油漆剂、金属清洗剂、炉灶清洁剂、氯化亚甲、丙酮（甲油剂）、酸清洗剂。如果不慎接触上述物品，立即用大量肥皂和水清洗表面。如果你浸指甲油，请不要含有丙酮清洗剂（如：一天的水，酒精）擦拭，然后用清水冲洗。
5、不要让太重或尖锐物体直接影响表面；大或重的容器不能经常放在台面上；不要用冷水冲洗后立即热水。
6、用肥皂和水或含有氨水成分的清洗剂（如：清洁剂）可清洗，可使用湿抹布将湿抹布清除，然后用干布清洁净。小区保洁方案是什么，其实小区保洁的方案还是有很多的方面，比如说在小区内按照作业的方案进行全天的保洁，为了就是让整个小区的卫生达到质量的保证，让大家有一个舒适的生活环境。小区保洁的注意事项是什么呢，上面的这些保洁需要重视的小细节需要了解，可以让保洁工作更完美。

小区物业保洁谁能给份方案有哪位知道？

小区物业保洁谁能给份方案？有哪位知道？

小区保洁管理方案：  ?管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清;  ? 合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次;  ? 保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄;  ? 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境;  ? 操作规范化、管理科学化;  ? 适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀;  ? 爱护物业各项设施及财物;  ? 及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放;  ? 节约用电、用水;  [服务标准]  【电梯厅】  ? 地面干净无污渍、灰尘、痰迹。  每天巡回保洁  ? 墙面、天顶干净无污迹、浮尘。  每月3次保洁  ? 照明外壳无积灰、污迹。  每天1次保洁  ? 金属件干净、光亮无污迹，不变色。  每天1次保洁  ? 沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。  每天巡回保洁  【客梯】  ? 轿厢干净无垃圾杂物，镜面(不锈钢面)无手印迹，门表面光亮。 每天巡回保洁  ? 轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。  每天1次保洁  ? 轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。  每天1次保洁  【走廊、过道】  ? 地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。  每天3次保洁  ? 墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。  每月2次保洁  ? 扶手、栏杆干净。  每天1次保洁  ? 目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。  每月1次保洁  ? 门、窗干净无污渍、浮尘。