保洁投诉处理整改方案，保洁服务投诉处理及整改方案

开荒保洁玻璃处理技巧

业主投诉外包保洁物业怎么处理？

可以先和物业反映。小区里卫生方面的问题，都是属于物业来管理的，保洁是一项服务性很强的工作，物业管理公司要根据自己所管辖的特点和实际情况，制定一套相对应的对保洁的具体要求，达到安全、舒适、优美、和谐的生活环境。当业主发现保洁的卫生做的不好时，及时和物业沟通，让他们做相应的改进措施。

业主投诉保洁不好打扫卫生只知道玩手机怎么处理？

核查情况是否属实。投诉卫生打扫不干净后应积极到现场勘察是否属实，业主反映的是事实的话，要教育保洁员加强工作的责任心，认认真真做好保洁工作。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。

学校保洁方案？

一、管理内容：

1、 楼内公共走道、门厅、所有教室、会议室、厕所的卫生保洁。

2、 早
6:30 开门、晚
10:00 关门 , 并检查门窗安全和熄灯。

3. 会议和活动的保障服务。

4. 教务处安排的公共教室晚间
6:00-
9：30 上课的值班和服务( 提供扩音设备和茶水 ) 。

5、楼内公共设施的管理及教师休息室的服务提供茶水、纸杯。

6、校园道路的日常清扫保洁。

7、每日全校生活垃圾的外运，做到日产日清。

8、校园内除 “四害”工作。

9、全校化粪池、阴井、雨水井的定期清理。

10、校园内绿化的日常养护 ( 除草、剪枝、治虫、施肥浇水等 )

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1、花房、花园的花草养护、栽培。

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2、节日、重大活动校园内的景点及会议布置。

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4、每年两季栽培 3000 盆草花 , 保证学校一般需要。

二、服务标准与责任：
加强管理 , 提高服务档次 , 为广大师生提供整洁、优美的学习、工作环境。

1、楼内门厅、教室、走廊、楼梯、平台做到无纸屑、无蛛网、灰尘，无积水痰迹、杂物 ； 楼寓内公共场所窗明几净。

2、厕所无灰、无异味、无尿垢、无蝇蛆、水池上下水道畅通。

3、校园道路、操球场做到无尘土、积水、杂物 , 做到全天保洁。

4、根据季节不定期的进行喷、洒药物。降低 " 四害 " 密度，达到国家标准。

5、保证全校垃圾日产日清。

6、做到环境卫生达标 ,保持 " 三星级 " 荣誉称号 , 各级卫生检查合格。

7、做好全校绿化带的养护，向美化、香化校园努力。

8、做好学校节日、庆典、演出、会议 ( 含周工作安排的各种会议以及校领导安排的临时会议 ) 等重大活动的环境、会场布置和会务服务工作。代办租购高档花卉 。

9、做到学校四季有绿、三季有花，争创绿化先进单位。

10、加强教室管理，按时开关门 ,专用晚自修教室通宵服务。并主动热情为上课教师做好服务工作。做好教师休息室的管理 , 为教师提供良好的课间休息场所。

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1、加强楼宇管理。注意节约水电，发现水电故障及时报修， 无“ 长明灯 ”、“长流水 ”； 安排好节假日值班，做好安全防范工作，防止资产丢失。

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2、设置勤工助学岗。安排困难生打扫系管教室，并对其进行检查考核，在考核的基础上，确定其助学金， 报学工处发放。

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3、主动征求甲方意见、接受甲方监督、检查，对甲方提出的不足之处及时改进。

保洁方案如何写？

物业保洁方案1）凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。
（2）从事高空作业的保洁工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。
（3）凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。
（4）保洁高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。
（5）凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。
（6）保洁登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
（7）电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。
（8）所有高空作业保洁人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。
（9）进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。
（10）高空作业保洁人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。
（11）特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。
（12）高空作业保洁所用小型机具（如手拉葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。
（13）站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。
（14）应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。
（15）高空作业保洁的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。
（16）高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
（17）严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。

怎么投诉保洁人员？

如果保洁确实不认真完成分内工作或者有不当行为，可以去物业投诉，如果没有物业可以去社区或者街道办事处投诉。医院保洁属于外聘人员，可以向医院人力部门投诉。投诉保洁人员：如果保洁确实不认真完成分内工作或者有不当行为，可以去物业投诉，如果没有物业可以去社区或者街道办事处投诉。保洁办理投诉规定目的:规范办理投诉的管理工作，以便实时有效解决办理打投诉。合用范围:合用于物业辖区内的业主及入住公司投诉的管理。保洁被投诉怎么处理？
1.根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处马上跟进。
2.如投诉不属本岗位范围的应先跟进后再知会当值管工（领班）作出处理。（不能讲“不是我做的工作范围”之类的说话。）
3.对待投诉要认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百四十三条捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。