物业保洁公司服务理念

一、物业保洁服务标准
1、公共区域的清洁
公共区域的清洁应按照既定的标准进行，包括：
（1）每日清扫：应每天清扫大堂、楼梯间、电梯间、停车场等公共区域，保持其表面清洁；
（2）定期清洁：应定期清洁大堂、楼梯间、电梯间、停车场等公共区域，保持其表面清洁；
（3）公共区域绿化：应定期绿化大堂、楼梯间、电梯间、停车场等公共区域，保持其表面清洁。
2、室内清洁
室内清洁应按照既定的标准进行，包括：
（1）每日清扫：应每天清扫室内公共区域，如大厅、会议室、洗手间、厨房等；
（2）定期清洁：应定期清洁室内公共区域，如大厅、会议室、洗手间、厨房等；
（3）室内绿化：应定期绿化室内公共区域，如大厅、会议室、洗手间、厨房等。
3、窗户清洁
窗户清洁应按照既定的标准进行，包括：
（1）每月清洗：应每月清洗大楼外部窗户，保持其表面清洁；
（2）定期清洁：应定期清洁大楼外部窗户，保持其表面清洁；
（3）窗户维护：应定期对大楼外部窗户进行维护保养，保持其表面清洁。
4、地面清洁
地面清洁应按照既定的标准进行，包括：
（

物业保洁服务标准

1、维护洁净：保洁人员应根据现场状况，采取合理的清洁方法，对地面、墙面、窗台、门窗、楼梯、电梯、消防通道及其他公共区域内的灰尘、污垢、油渍等进行清洁，保持物业环境的洁净。
2、维护环境：保洁人员应根据现场状况，采取合理的清洁方法，对地面、墙面、窗台、门窗、楼梯、电梯、消防通道及其他公共区域内的灰尘、污垢、油渍等进行清洁，保持物业环境的洁净。
3、维护安全：保洁人员应根据现场状况，采取合理的安全措施，对公共区域内的安全隐患进行清理，保持物业环境的安全。
4、定期清洁：保洁人员应根据物业的定期清洁要求，定期对公共区域内的灰尘、污垢、油渍等进行清洁，保持物业环境的洁净。
5、突发清洁：保洁人员应根据现场状况，及时采取合理的清洁方法，对突发的污渍、污水等进行清洁，保持物业环境的洁净。

物业保洁服务质量标准

一、服务内容
1、清扫：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行清扫，并对表面有明显污渍的地方进行清洁；
2、清洁：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行清洁，并对表面有明显污渍的地方进行清洁；
3、清洗：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行清洗，并对表面有明显污渍的地方进行清洗；
4、擦拭：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行擦拭，并对表面有明显污渍的地方进行擦拭；
5、消毒：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行消毒，并对表面有明显污渍的地方进行消毒。
二、服务质量标准
1、清扫、清洁、清洗、擦拭、消毒等服务质量应符合国家有关质量标准；
2、清洁工作应保持良好的秩序，确保环境整洁；
3、清洁工作应确保安全，不得使用有毒有害的物质；
4、清洁工作应按照规定的时间完成，并保证服务质量；
5、清洁工作应按照有关标准和要求，确保服务质量；
6、清洁工作应按照有关标准和要求，确保环境卫生。

物业保洁服务技巧

1、保洁服务前要充分了解客户的需求，明确服务的范围和要求，确定服务的时间、费用等；
2、清洁前要充分检查要清洁的空间，准备清洁用品，做好清洁准备工作；
3、清洁时应以最少的力气，最佳的效果，最节约的物资，最快的速度完成；
4、清洁完毕后要对清洁结果进行检查，确保清洁工作达到客户要求；
5、清洁完毕后要及时将清洁用品和垃圾清理干净，确保空间整洁；
6、清洁服务后要及时与客户沟通，询问清洁服务的满意度，及时解决客户的问题；
7、要积极推广保洁服务，增加客户的满意度，提高服务的质量。

物业保洁服务方法

1、每天定期清扫：每天定期清扫室内外的地面，清理垃圾，清洁洗手间，清洁电梯，清洁大堂，清洁走廊，清洁地下室等；
2、定期清洗：定期清洗室内外的窗户，墙面，门窗框，垃圾桶，灯具，空调出风口，楼梯扶手等；
3、定期消毒：定期消毒室内外的洗手间，厨房，宠物场所，垃圾桶，电梯，大堂，走廊等；
4、定期检查：定期检查物业的维修情况，检查室内外的照明，检查空调，检查消防设施，检查室内外的安全门等；
5、定期保养：定期保养物业的设施，包括空调，电梯，灯具，楼梯，门窗，垃圾桶等；
6、定期检查：定期检查物业的清洁情况，检查室内外的地面，墙面，窗户，家具，电器等；
7、定期检查：定期检查物业的安全情况，检查室内外的消防设施，检查消防门，检查消防灯，检查消防水箱等。

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