保洁外包考核表

一、保洁外包服务标准
1、保洁外包服务要求：
（1）清洁质量：保洁服务要求清洁质量达到行业标准，清洁工人要按照清洁要求完成清洁任务，清洁工作质量要符合客户要求。
（2）清洁时间：保洁服务要求清洁时间按照客户要求完成清洁任务，清洁工作要按时完成，不得拖延时间。
（3）清洁用品：保洁外包服务要求清洁工作必须使用质量合格的清洁用品，清洁用品应按照客户要求使用。
（4）安全保护：保洁外包服务要求清洁工作必须按照安全程序进行，保证清洁工作的安全，避免发生事故。
2、保洁外包服务流程：
（1）服务前：客户与保洁外包服务提供商签订服务合同，确定清洁服务要求，确定清洁时间，确定清洁费用等。
（2）服务中：清洁工人按照清洁要求完成清洁任务，客户可以定期检查清洁质量，并及时反馈清洁工作状况。
（3）服务后：客户可以根据清洁服务质量给予清洁工人奖惩，保洁外包服务提供商可以根据客户的反馈及时调整清洁服务质量。

物业保洁外包方法

1、资质认证：首先，物业公司应根据自身物业保洁需求，确定外包服务内容，并对外包服务商进行资质认证，以确保服务质量。
2、服务签订：确定服务内容后，双方应就服务质量、服务费用、服务时间等进行签订服务协议，以确保双方的权益。
3、工作监督：物业公司应定期对外包服务商的工作进行抽查，以确保服务质量，并及时处理双方的纠纷。
4、资金结算：物业公司应定期对外包服务商的服务费用进行结算，以确保服务费用的及时结算。

保洁服务外包评分标准

1. 工作质量：清洁服务质量是否满足客户要求，有没有细节问题，有没有遗漏，清洁是否达到行业标准；
2. 工作效率：服务外包服务商是否能够按时完成清洁任务，是否能够有效利用时间，以及是否能够按照要求完成清洁任务；
3. 技术能力：服务外包服务商的清洁技术是否过硬，是否有能力处理复杂的清洁任务；
4. 安全性：服务外包服务商是否能够严格按照安全操作规范执行，是否能够保证服务安全和客户安全；
5. 价格：服务外包服务商的报价是否合理，是否与行业标准相符，是否能够满足客户的预算；
6. 服务态度：服务外包服务商的服务态度是否良好，是否能够耐心解答客户的问题，是否能够满足客户的要求；
7. 技术支持：服务外包服务商是否能够提供良好的技术支持，是否能够及时解决客户的技术问题；
8. 售后服务：服务外包服务商是否能够提供完善的售后服务，是否能够及时解决客户的问题；
9. 合同执行：服务外包服务商是否能够严格按照合同条款执行，是否能够按时完成任务；
10. 满意度：服务外包服务商的服务是否能够让客户满意，服务是否能够达到客户的预期。

外包保洁服务流程

：
1、客户发出保洁服务需求：客户可以通过电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）、网络或其他渠道向外包保洁公司发出服务需求，并对服务范围、服务时间、服务价格等进行确认。
2、外包保洁公司给出报价：外包保洁公司根据客户的服务需求，给出合适的报价方案，并与客户协商确定服务价格。
3、签订外包保洁服务合同：客户和外包保洁公司签订外包保洁服务合同，明确服务范围、服务时间、服务价格以及双方的权利义务等内容。
4、外包保洁公司派遣保洁人员：外包保洁公司派遣合适的保洁人员到客户处进行服务。
5、保洁服务完成：保洁人员在按照合同约定的服务范围、服务时间内完成保洁服务，并及时向客户提供服务报告。
6、客户支付服务费用：客户收到服务报告后，按照合同约定的服务价格支付服务费用。
7、客户评价：客户可以根据服务质量、服务态度等方面给予外包保洁公司相应的评价。

外包保洁考核标准

1、服务质量：外包保洁服务质量包括保洁人员的工作态度、技能水平、服务质量等。
2、服务效率：外包保洁服务应按照约定的时间完成，服务效率要求较高，保洁人员应熟悉清洁工作流程，提高清洁效率。
3、服务范围：外包保洁服务范围要求覆盖室内、室外等多个领域，保洁人员应清楚每个领域的清洁要求，保证清洁质量。
4、服务安全：外包保洁服务要求保洁人员在清洁过程中要按照安全操作规程，避免因不当操作而造成的安全事故。
5、服务费用：外包保洁服务费用应合理，按照费用标准收取，不得有任何偏差。

外包保洁公司服务标准

1、服务范围：外包保洁公司应提供的服务范围包括：清洁、擦拭、抛光、消毒、垃圾清运等。
2、服务时间：外包保洁公司应根据客户的要求，按照既定的时间表，提供全天候的服务。
3、服务质量：外包保洁公司应按照客户的要求，使用优质的服务材料和技术，严格执行服务标准，保证服务质量。
4、服务价格：外包保洁公司应根据客户的需求，提供合理的价格，确保服务价格合理、合理、公平。
5、服务安全：外包保洁公司应确保服务安全，严格执行安全操作规程，确保服务安全有效。
6、投诉处理：外包保洁公司应及时处理客户的投诉，确保客户满意度，并及时作出改进。

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