物业保洁服务意识

一、物业保洁服务标准
1、公共区域的清洁
公共区域的清洁应按照既定的标准进行，包括：
（1）每日清扫：应每天清扫大堂、楼梯间、电梯间、停车场等公共区域，保持其表面清洁；
（2）定期清洁：应定期清洁大堂、楼梯间、电梯间、停车场等公共区域，保持其表面清洁；
（3）公共区域绿化：应定期绿化大堂、楼梯间、电梯间、停车场等公共区域，保持其表面清洁。
2、室内清洁
室内清洁应按照既定的标准进行，包括：
（1）每日清扫：应每天清扫室内公共区域，如大厅、会议室、洗手间、厨房等；
（2）定期清洁：应定期清洁室内公共区域，如大厅、会议室、洗手间、厨房等；
（3）室内绿化：应定期绿化室内公共区域，如大厅、会议室、洗手间、厨房等。
3、窗户清洁
窗户清洁应按照既定的标准进行，包括：
（1）每月清洗：应每月清洗大楼外部窗户，保持其表面清洁；
（2）定期清洁：应定期清洁大楼外部窗户，保持其表面清洁；
（3）窗户维护：应定期对大楼外部窗户进行维护保养，保持其表面清洁。
4、地面清洁
地面清洁应按照既定的标准进行，包括：
（

物业保洁服务标准

1、维护洁净：保洁人员应根据现场状况，采取合理的清洁方法，对地面、墙面、窗台、门窗、楼梯、电梯、消防通道及其他公共区域内的灰尘、污垢、油渍等进行清洁，保持物业环境的洁净。
2、维护环境：保洁人员应根据现场状况，采取合理的清洁方法，对地面、墙面、窗台、门窗、楼梯、电梯、消防通道及其他公共区域内的灰尘、污垢、油渍等进行清洁，保持物业环境的洁净。
3、维护安全：保洁人员应根据现场状况，采取合理的安全措施，对公共区域内的安全隐患进行清理，保持物业环境的安全。
4、定期清洁：保洁人员应根据物业的定期清洁要求，定期对公共区域内的灰尘、污垢、油渍等进行清洁，保持物业环境的洁净。
5、突发清洁：保洁人员应根据现场状况，及时采取合理的清洁方法，对突发的污渍、污水等进行清洁，保持物业环境的洁净。

物业保洁服务质量标准

一、服务内容
1、清扫：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行清扫，并对表面有明显污渍的地方进行清洁；
2、清洁：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行清洁，并对表面有明显污渍的地方进行清洁；
3、清洗：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行清洗，并对表面有明显污渍的地方进行清洗；
4、擦拭：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行擦拭，并对表面有明显污渍的地方进行擦拭；
5、消毒：将楼道、公共区域、公共设施、公共厕所等区域的地面、墙面、窗台、窗户等表面进行消毒，并对表面有明显污渍的地方进行消毒。
二、服务质量标准
1、清扫、清洁、清洗、擦拭、消毒等服务质量应符合国家有关质量标准；
2、清洁工作应保持良好的秩序，确保环境整洁；
3、清洁工作应确保安全，不得使用有毒有害的物质；
4、清洁工作应按照规定的时间完成，并保证服务质量；
5、清洁工作应按照有关标准和要求，确保服务质量；
6、清洁工作应按照有关标准和要求，确保环境卫生。

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