家政服务员的主要内容

家政服务中的雇佣关系是建立在地位和权利平等的基础上，客户在选择家政服务员时有很多选择，作为家政服务员，同样也希望被给予主动了解客户家工作内容的权利，而不是被动地处于被客户选择的角色。

家政服务员与客户的沟通

诚信经营，跟踪管理。

一、雇主、家政服务员登记制度

甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证，无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信，办理用人登记，公司统一编号，建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础，也是做后期工作的前提。

乙方(家政服务员)集体输入，需要身份证、体检表、务工证、劳务输出丧、本人照片。公司统一编号，建立家政服务员档案。

二、岗前培训

家政服务员到京后，必须进行若干个学时的岗前培训，鉴于培训时间较短，不可能教给她们更多的知识，特别是技能方面的知识。我们将教育的重点放在有关注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品的安全使用常识、个人安全的保护方式及法律常识、公司的各项规章制度、怎样和用户相处、怎样和用户洽谈工作等。最后发给《服务员证》、《家庭服务员必读》和《家庭服务员守则》。

三、提供洽谈场地

为甲乙双方提供直接见面的场所，以便双方就服务内容、工资等面谈。

四、签订服务合同

甲乙双方经过洽淡，相互认可后，即可签订服务合同，合同内容中包括:甲乙双方的权利和义务、工作内容、工资标准、休息天数、医药费、合同期限、解除合同的条件等诸多内容。中介机构工作人员将服务合同及有关证明交付雇佣双方，并在雇佣双方登记卡上填写对方在公司的登记号码、工作内容、服务地址和合同起始日期。合同一式三份，雇主、家政服务员各持一份，公司保存一份。

五、调解矛盾与纠纷

调解矛盾纠纷是中介机构最难做的工作之
一。俗话说“清官难断家务事”，难在家务服务工作的好坏，没有一个统一的标准;难在当事人是雇主和服务员，外界人无从知道，公说公有理，婆说婆有理;难在有时服务员明明有理，反而说不清自己的理。这些都需要中介机构的工作人员在处理矛盾时格外地加以注意，特别要讲究工作方法和语言技巧。

六、日常管理与教育

周转换户的家政服务员在找到新的用户之前，一般是吃住在公司。利用这样的机会，公司重点抓好以下几点:

(1)派专人负责对周转留宿家政服务员进行管理，组织他们日常的学习、娱乐。

(2)遇有特殊情况，有针对性地组织家政服务员学习讨论。

七、组织有益的活动

(1)办各种技能学习班:比如服装裁剪、美容美发等，结合家政服务员的特点，组织有关技能学习，为今后他们返乡创业打下一个好的基础。

(2)结合社会大形势，开展一些有益的活动，例如亚运会募捐，1998年特大洪灾的人人献爱心活动，增加他们的社会责任感和整体意识。

(3)开展“我与用户”的征文比赛、家政服务员歌咏比赛等多种活动，

(4)开展评选优秀服务员活动，评选优秀服务员活动是一项深得广大用户和家政服务员好评的活动。这项活动的开展，密切了雇主与家政服务员的关系，加深了他们之间的相互了解与沟通。评选活动树立了家政服务业在市民心中良好的形象，对提高家政服务员的社会地位起到了积极作用。同时，极大地鼓舞了每一位家政服务员，提高了他们的社会地位，增强他们的荣誉感和自豪感，坚定他们为人民做好家政服务工作的信心和勇气。

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。
2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。
3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。
4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。
5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。

在当今这个法治社会,不管做什么事情都需要又法律依据,因此合同的签订就成了很多活动中必不可少的部分。家政服务的合同也是如此。现在家政服务越来越普遍,因此需要对此进行一定的规范,合同的签订也更应该严谨,那么家政服务合同注意事项有哪些呢?接下来小编将为您介绍。

一、家政服务合同注意事项有哪些

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。

2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。

3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。

4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。

5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。并确定客户预付首月工资(如特殊情况,客户没有支付首月工资或者只是支付首月部分工资,应该明确备注)。

6、明确填写服务员工资及休息时间,客户需在服务员工作满多少天之内付清服务员上月工资。法定节假日(休息加班)按双薪支付工资或者调休。

7、如果客户不满意服务员可以提前7天通知家政公司和服务员,以便各方做好调换工作。

8、切记让服务员填写上岗承诺书,并留有服务员签字的身份证和健康证复印件。

9、注意三方签字,写明签字日期。(中介服务合同一式两份,公司和客户各执一份。雇佣服务合同一式三份,客户和服务员签字,三方各执一份。)

二、家政服务合同的形式和内容

家政服务合同分口形式和书面形式。通常关系亲近可靠,不存在违约可能,可采取口头式,更多的采取书面形式。书面形式包括叙述式、表格式和综合式(叙述加表格)。

家政服务合同一般有下列七项内容组成:

1、家政服务合同期限。

2、家政服务内容。

3、家政服务保护条件。

4、家政服务员的工资。

5、家政服务纪律。

6、家政服务合同终止的条件。

7、违反家政服务合同的责任处理。

《民法典》(生效)第四百六十九条 【合同订立形式】当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。

随着中国市场经济的不断发展,人们消费观念的改变,人们从事的职业也呈现着多样化的趋势,各行各业和各个领域都有自己独特的发展空间。而近年来家政行业也不断兴起和发展,更是解决了一部分人的就业问题。以上就是本文对于家政服务合同注意事项有哪些这个问题的介绍,希望对您有所帮助。

月嫂，是家政服务派生出来的服务项目，又称为母婴护理员，但是人社部颁发的《中华人民共和国职业资格证书》并无母婴保健这样的职业名称。母婴护理的培训内容，收录在家政服务员这个职业培训中。很多以月嫂培训为名的培训班，打着月嫂培训的名义，教学母婴护理内容，学完后颁发的却是育婴师证书，其实育婴师的工作对象是0~3岁的小孩，而不是0~30天的小孩。

如果打算学了月嫂技能以后去做服务工作，就要学习家政服务员的培训内容，做个合格的家政服务员，就是一名合格的职业月嫂。如果学了以后只是为了带孙子或外孙，最好还是学育婴师的培训内容。作一为名一星级的月嫂，其职业资质只要求取得初级家政服务员资格。二星级到三星级月嫂，要求取得中级育婴师和中级家政服务员的资质。四星级及以上的月嫂，要求取得高级家政服务员和高级育婴师的资格。

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。
2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。
3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。
4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。
5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。

在当今这个法治社会,不管做什么事情都需要又法律依据,因此合同的签订就成了很多活动中必不可少的部分。家政服务的合同也是如此。现在家政服务越来越普遍,因此需要对此进行一定的规范,合同的签订也更应该严谨,那么家政服务合同注意事项有哪些呢?接下来小编将为您介绍。

一、家政服务合同注意事项有哪些

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。

2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。

3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。

4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。

5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。并确定客户预付首月工资(如特殊情况,客户没有支付首月工资或者只是支付首月部分工资,应该明确备注)。

6、明确填写服务员工资及休息时间,客户需在服务员工作满多少天之内付清服务员上月工资。法定节假日(休息加班)按双薪支付工资或者调休。

7、如果客户不满意服务员可以提前7天通知家政公司和服务员,以便各方做好调换工作。

8、切记让服务员填写上岗承诺书,并留有服务员签字的身份证和健康证复印件。

9、注意三方签字,写明签字日期。(中介服务合同一式两份,公司和客户各执一份。雇佣服务合同一式三份,客户和服务员签字,三方各执一份。)

二、家政服务合同的形式和内容

家政服务合同分口形式和书面形式。通常关系亲近可靠,不存在违约可能,可采取口头式,更多的采取书面形式。书面形式包括叙述式、表格式和综合式(叙述加表格)。

家政服务合同一般有下列七项内容组成:

1、家政服务合同期限。

2、家政服务内容。

3、家政服务保护条件。

4、家政服务员的工资。

5、家政服务纪律。

6、家政服务合同终止的条件。

7、违反家政服务合同的责任处理。

《民法典》(生效)第四百六十九条 【合同订立形式】当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。

随着中国市场经济的不断发展,人们消费观念的改变,人们从事的职业也呈现着多样化的趋势,各行各业和各个领域都有自己独特的发展空间。而近年来家政行业也不断兴起和发展,更是解决了一部分人的就业问题。以上就是本文对于家政服务合同注意事项有哪些这个问题的介绍,希望对您有所帮助。

月嫂一般按客户基本要求，但是月嫂属于高级家政人员，是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主。月嫂工作的主要内容：

家政方面的内容其实还是2个，一个是家政服务员的培训，你们当地劳动局下属学校都有的，还有一个就是家政经理的培训，如何管理家政公司（包括家政服务员管理，客户管理，工作人员管理等等），这些需要加盟一些知名家政公司才能学习到。

??家政公司效益怎么样?业内人士介绍，投资开办家政公司，家政公司赚钱吗?首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主，家政公司赚钱吗?收取中介服务费，家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工，家政公司效益怎么样?公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理。

家政服务员与客户的沟通

诚信经营，跟踪管理。

一、雇主、家政服务员登记制度

甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证，无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信，办理用人登记，公司统一编号，建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础，也是做后期工作的前提。

乙方(家政服务员)集体输入，需要身份证、体检表、务工证、劳务输出丧、本人照片。公司统一编号，建立家政服务员档案。

二、岗前培训

家政服务员到京后，必须进行若干个学时的岗前培训，鉴于培训时间较短，不可能教给她们更多的知识，特别是技能方面的知识。我们将教育的重点放在有关注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品的安全使用常识、个人安全的保护方式及法律常识、公司的各项规章制度、怎样和用户相处、怎样和用户洽谈工作等。最后发给《服务员证》、《家庭服务员必读》和《家庭服务员守则》。

三、提供洽谈场地

为甲乙双方提供直接见面的场所，以便双方就服务内容、工资等面谈。

四、签订服务合同

甲乙双方经过洽淡，相互认可后，即可签订服务合同，合同内容中包括:甲乙双方的权利和义务、工作内容、工资标准、休息天数、医药费、合同期限、解除合同的条件等诸多内容。中介机构工作人员将服务合同及有关证明交付雇佣双方，并在雇佣双方登记卡上填写对方在公司的登记号码、工作内容、服务地址和合同起始日期。合同一式三份，雇主、家政服务员各持一份，公司保存一份。

五、调解矛盾与纠纷

调解矛盾纠纷是中介机构最难做的工作之
一。俗话说“清官难断家务事”，难在家务服务工作的好坏，没有一个统一的标准;难在当事人是雇主和服务员，外界人无从知道，公说公有理，婆说婆有理;难在有时服务员明明有理，反而说不清自己的理。这些都需要中介机构的工作人员在处理矛盾时格外地加以注意，特别要讲究工作方法和语言技巧。

六、日常管理与教育

周转换户的家政服务员在找到新的用户之前，一般是吃住在公司。利用这样的机会，公司重点抓好以下几点:

(1)派专人负责对周转留宿家政服务员进行管理，组织他们日常的学习、娱乐。

(2)遇有特殊情况，有针对性地组织家政服务员学习讨论。

七、组织有益的活动

(1)办各种技能学习班:比如服装裁剪、美容美发等，结合家政服务员的特点，组织有关技能学习，为今后他们返乡创业打下一个好的基础。

(2)结合社会大形势，开展一些有益的活动，例如亚运会募捐，1998年特大洪灾的人人献爱心活动，增加他们的社会责任感和整体意识。

(3)开展“我与用户”的征文比赛、家政服务员歌咏比赛等多种活动，

(4)开展评选优秀服务员活动，评选优秀服务员活动是一项深得广大用户和家政服务员好评的活动。这项活动的开展，密切了雇主与家政服务员的关系，加深了他们之间的相互了解与沟通。评选活动树立了家政服务业在市民心中良好的形象，对提高家政服务员的社会地位起到了积极作用。同时，极大地鼓舞了每一位家政服务员，提高了他们的社会地位，增强他们的荣誉感和自豪感，坚定他们为人民做好家政服务工作的信心和勇气。对于家政服务，沟通就是你的真诚。