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家政服务合同管理规范广东省
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目录
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《家政服务合同》
甲方:(姓名)
乙方:(家政公司名称)
鉴于:
甲方有需求,需要乙方提供家政服务;乙方愿意提供家政服务,双方本着诚实信用的原则,就本合同的条款达成如下协议:
第一条 服务内容
1. 乙方须提供的家政服务包括但不限于:(服务内容)
2. 乙方对服务内容承担专业责任,保证服务质量。
第二条 服务时间
1. 乙方须按照甲方要求提供服务,服务时间为:(时间)
2. 如遇特殊情况,双方协商一致后可变更服务时间。
第三条 服务费用
1. 乙方提供家政服务的费用为:(金额)元/(时间)
2. 乙方服务期满后,甲方应按照约定付清服务费用。
第四条 特别约定
(特别约定)
第五条 违约责任
1. 如果甲方未能按时支付服务费用,每逾期一日按服务费用总额的千分之五支付违约金;
2. 如果乙方违反合同约定,甲方有权要求乙方承担违约责任。
第六条 其他
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期至(日期);
2. 本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,具有同等效力;
3. 本合同未尽事宜,双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力;
4. 本合同发生争议,双方协商解决,协商不成的,提交(地点)人民法院诉讼解决。
甲方(签字): 乙方(签字):
日期: 日期:
家政保姆概述
不能理赔,雇主可以进行协商或者更换保姆。
中介式的保姆与家政公司的关系是信息服务合同关系,家政公司只提供信息中介服务,家政公司实质只为雇主和保姆之间起到一个双方信息交换、促成双方达成合同订立的作用,如果保姆和雇主合同订立后,家政公司对交易双方不再承担任何后续的服务和责任。保姆和雇主则是两个自然人之间的有偿雇佣合同关系。雇主支付工资,保姆提供雇佣合同约定的服务。属于民事法律调整范围,如受民法、合同法等法律调整。
提供全程企业化方式服务的家政公司,保姆是其员工,公司对保姆提供培训、管理并负责发放工资,雇主需要直接和家政公司签订合同,保姆是接受家政公司的委托从事约定的家政服务,而家政公司可以通过与雇主的合同约定,通过收取客户押金、管理费等保障派遣员工如家政人员、保姆的利益和公司利益。全程企业化方式的家政公司,保姆和家政公司之间是一种劳务派遣关系,并属于劳动法律法规的调整范围,即正式的劳动关系,家政公司应当与家政人员签订劳动合同;通过家政公司到雇主家庭的保姆,其与雇主之间属于受家政公司委托、指派,按照公司委托、指派的内容,提供家政服务,履行义务,雇主应当按照合同和法律规定,依法保障保姆的权利。如各方出现纠纷,按照特别法优先适用的原则,首先适用劳动法等相应法律规范。
雇保姆应签书面合同。据新华社北京1月31日电 2月1日起,一批部门规章正式实施。其中为规范我国家庭服务行业,《家庭服务业管理暂行办法》于日前公布,办法指出,家庭服务机构或家庭服务员应当与消费者以书面形式签订合同。
商务部日前公布《家庭服务业管理暂行办法》,办法自2013年2月1日起施行。办法规定,家庭服务机构不得扣押、拖欠家庭服务员工资或收取高额管理费。
家庭服务合同内容至少包括:家庭服务机构的名称、地址、负责人、联系方式和家庭服务员的姓名、身份证号码、健康状况、技能培训情况、联系方式等信息;消费者的姓名、身份证号码、住所、联系方式等信息。
服务地点、内容、方式和期限等;服务费用及其支付形式;各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。
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业内人士分析说,目前我市大大小小的家政公司有700多家,正规的家政公司不足百家。很多无证的家政公司在雇主找家政人员时,都是口头协议,或通过熟人介绍私下聘请,并没有正规的家政服务合同。遇到纠纷消费者很难维权。
《家庭服务业管理暂行办法》明确规定,从事家庭服务活动,家庭服务机构或家庭服务员应当与消费者以书面形式签订家庭服务合同。
家庭服务机构应当明确告知涉及家庭服务员利益的服务合同内容,应允许家庭服务员查阅、复印家庭服务合同,保护其合法权益。
随着人们工作节奏的加快和生活水平的不断提高,越来越多的家庭选择购买家政服务来缓解家务压力。在国家政策的鼓励支持下,家晤士JWS到家等不少家政O2O平台通过引入电子合同,提升服务合同的签署效率,实现减负增效和业务层面的规范化、精细化运营管理。
虽然家政服务业迎来了快速发展,但仍然存在着有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。2023年6月,国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,旨在解决家政服务业不规范现象,促进家政服务业提质扩容,对实现高质量发展具有重要意义。
《意见》中提出:推广使用家政服务合同示范文本。规范家政服务三方权利义务关系。家政企业应与消费者签订家政服务协议,公开服务项目和收费标准,明确服务内容清单和服务要求。合同作为家政服务业规范化的标准之
一,对促进需求供给、规范行业发展、提升群众满意度具有重要作用。而电子合同相比纸质合同在合规、安全、成本、效率上都更加具备优势,对于促进行业提质扩容具有重要的推动作用。
君子签电子合同为家政O2O平台提供“实名认证、在线签署、电子签章、合同管理、区块链存证、全证据链保全、司法服务”等一站式区块链电子签约服务,可以有效解决传统纸质家政服务合同“面签效率低、签署流程周期长、往来邮寄麻烦、合同管理繁杂、存管易丢失、易代签冒签”等难题,为平台运营管理提质增效。通过数字签名+时间戳+区块链存证+全证据链保全等技术,可以将签完后的合同文件统一储存在“云端”,对每一份服务合同都会经过哈希加密并以联盟区块链存证上链,多节点备案杜绝合同内容篡改,并将合同签署全过程关键细节(签约终端、时间、地点、现场音视频、人脸识别视频存证等)进行全证据链保全,合同文件的发起、签订、变更、延续、终止、撤销等所有环节均可追溯,完整的证据链可以有效规避签署主体身份造假、合同代签、信息篡改等带来的法律风险,让每一次家政服务都能够在合同的约束下进行,同时保障合同数据的不可篡改和真实有效。
当然可以要求赔偿。
关于承担违约责任的主体问题,家政公司以公司名义与雇主刘女士签订合同并提供月嫂服务,双方之间形成服务合同关系。家政公司未尽到合理管理、岗前身体检查等相关合同义务,应当对月嫂服务给雇主带来的损失承担赔偿责任。
实践中,如通过熟人或中介公司介绍聘请家政服务人员,此时,家政服务人员直接受雇主指挥与分配,双方具有一定的人身依附关系,此时,接受家政服务的一方与家政服务人员之间形成雇佣法律关系。当出现纠纷时,雇主可向雇员直接主张赔偿责任;如中介机构收取费用并存在过错的,也应承担相应的责任。
法官分析指出,当前家政服务合同约定多不规范,往往只包含了当事人名称、服务报酬或者中介服务费的数额、服务期限等主要内容,而服务范围、违约责任、争议解决办法等重要事项则经常遗漏,导致纠纷发生时双方各执一词,互不相让,合同无法发挥应有的约束作用。
法官提醒,在选择家政服务时,广大市民一定要增强合同意识,对服务主体、内容、报酬、期限和责任承担方式进行明确约定。对于家政服务公司的合法经营资质及家政服务人员是否持有健康证、是否经过岗前培训及上岗前的身体状况等,也应多加留意,及时发现和处理问题,理性解决矛盾。家政服务机构也要加强对家政服务人员的管理和培训,尽到合理的注意义务,不断提高服务水平,避免在履行合同的过程中产生不必要的纠纷。合同纠纷:需要按照合同约定处理,违约的可按照下列规定处理,协商不成,可诉讼处理。 合同法:第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任
法大大比较权威,这个也从侧面反映出,家晤士家政希望通过第三方监管,切实做好言出必行的合同规范。全面提高客户服务。
我们是国内领先的电子签名与电子合同云平台,致力为企业、政府和个人提供基于合法数字签名技术的电子合同和电子单据的签署及管理服务。主要产品及服务包括:电子签名、电子签章、印章管理、实名认证、云海数字认证、存证出证、实槌公证保全、智能合同管理。同时整合提供线上司法鉴定及律师服务,实现合同全生命周期的线上闭环。
所以,家晤士家政是使用了我们的电子合同服务,通过线上便捷合规的电子签约提升合同签署效率。
推进家政服务标准化,推广示范合同,建立诚信体系,实施规范监管。加强家政服务技能培训,
推进家政服务标准化,推广示范合同,建立诚信体系,实施规范监管。加强家政服务技能培训,
再看看别人怎么说的。
1、《家庭服务业管理暂行办法》(中华人民共和国商务部令2012年第11号,自2013年2月1日起施行)第四条 商务部承担全国家庭服务业行业管理职责,负责监督管理家庭服务机构的服务质量,指导协调合同文本规范和服务矛盾纠纷处理工作。县级以上商务主管部门负责本行政区域内家庭服务业的监督管理。
2、《家政服务业从业人员的基本要求》(上海市地方标准,自2017年6月1日起实施)从家政服务的源头开始,服务过程中的溯源管理体系,包括服务提供前、服务中、提供后,通过规范化服务评价体系,会客户提供安全、优质的家政服务。
3、《关于印发《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》的通知》(发改社会〔2017〕1293号)大力推进家政服务合同管理,家政服务企业应公开服务项目和收费标准,与从业人员、消费者签订家政服务劳务合同,明确服务清单和服务要求,推广使用家政服务合同示范文本,规范家政服务三方权利义务关系。(商务部、人力资源社会保障部等)
4、《家政服务溯源管理规范》
5.5 服务评价
5.
5.1 家政服务机构
5.
5.
1.1 家政服务机构在服务评价阶段应做到:a) 建立家政服务员评价程序,对服务质量进行考评;b) 建立客户档案(包括:换人记录、投诉记录等);c) 客户评价应记入家政服务员档案;d) 妥善保存签订的服务协议,保存期不少于3年(从服务协议中止或终止日算起)。
5.
5.
1.2 家政服务机构应告知客户了解以下相关信息:a) 在首次接受家政服务的半个月内,对家政服务员做出初步评价,并反馈至家政服务机构;b) 根据家政服务类别不同,定期对家政服务员做出评价,具体要求如下:1)住家制、全日制宜每季度评价一次;2)小时工宜每月评价一次。c) 服务协议终止后,向家政服务机构提供服务质量总体评价,包括对家政服务机构和家政服务员的评价;d) 如需投诉,按服务协议规定进行服务投诉。
伍,具有规范服务、专业水准、特色经营的新型家政服务。对家政服务员进行岗前培训和岗中指导,全程跟踪服务,并且对家政人员及客户之间的每一次服务都将以书面合同的形式予以确认,最大限度保护客户和员工的利益。
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