家政服务流程及标准模板

家政服务流程及标准模板是本地上门家政服务员。随着家政服务流程及标准模板行业的发展,家政服务员也要经过专业的培训才可上岗就业。家政服务流程及标准模板即家政劳动服务的直接提供者,也有人称为家庭社会工作者,通俗叫“家政服务流程及标准模板“。家政服务流程及标准模板是专门根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有事务的人员,因此家政服务流程及标准模板这一职业有其特定要求,从业人员不仅要有一定的技能,以满足家庭生活的需求,还必须有较高的职业道德。
中文名
家政服务流程及标准模板
服务类别
家政保姆
服务介绍
公安备案 健康持证上岗
明码标价 阿姨放心可靠

家政保姆简介

家政服务流程及标准模板对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务流程及标准模板不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动和社会保障部正式认定"家政服务流程及标准模板"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务流程及标准模板作为国家的正式职业来对待。家政服务流程及标准模板是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务流程及标准模板就业潜力巨大,至少可为中国提供500多万个就业岗位。

家政保姆 家政服务

家政保姆

家政服务流程及标准



1、家政服务流程:

(1)客户申请:客户可以通过电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)、网络等方式向家政公司提出家政服务申请。

(2)客户咨询:家政公司会根据客户的服务需求,为客户提供服务咨询、服务项目选择、服务价格等相关信息。

(3)客户签订服务合同:客户在满意家政服务内容及价格后,与家政公司签订服务合同,确定服务时间、服务人员等事宜。

(4)家政服务进行:家政公司派出服务人员按照服务合同约定的服务内容进行家政服务。

(5)客户支付服务费:客户支付家政服务费用,完成服务结算。

2、家政服务标准:

(1)服务质量:家政公司应保证服务质量,提供优质的服务,确保客户满意。

(2)服务安全:家政公司应保证服务安全,确保客户的财产安全。

(3)服务技能:家政公司应保证服务人员的技能,确保服务质量。

(4)服务效率:家政公司应提供高效的服务,确保服务顺利完成。

(5)服务态度:家政公司应提供热情周到的服务,确保客户满意。

保洁工作流程及标准表格模板



保洁工作流程:

1. 安排保洁工作:根据保洁需求,制定时间表,安排保洁人员和设备,并确保有充足的时间完成工作。

2. 清洁前准备:检查所需的清洁设备,检查清洁剂,确保清洁剂的质量和安全性,准备清洁用品,准备清洁工具,确保清洁所需的材料和设备齐全。

3. 清洁:根据客户的清洁要求,按照清洁标准和清洁流程进行清洁工作,确保清洁质量。

4. 检查:检查清洁后的环境,确保清洁质量,如果有问题,及时处理。

5. 维护:定期维护清洁空间,维护清洁设备,确保清洁质量。

保洁标准表格模板:

序号 | 保洁项目 | 标准要求
--- | --- | ---
1 | 擦拭桌面 | 使用湿布擦拭桌面,无污渍
2 | 擦拭地面 | 使用拖把擦拭地面,无污渍
3 | 擦拭窗户 | 使用湿布擦拭窗户,无污渍
4 | 清洁厕所 | 清洁厕所内外,无污渍
5 | 清洁厨房 | 清洁厨房内外,无污渍

家政服务流程及标准



一、家政服务流程

1、客户需求确认:客户需求确认是家政服务的第一步,客户可以通过电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)或网络联系家政公司,确认所需的服务内容和服务时间,以便家政公司及时安排服务人员。

2、家政服务人员分配:家政服务人员分配是家政服务的第二步,家政公司根据客户的服务要求和服务时间,合理安排专业技能合格的服务人员,以保证客户服务质量。

3、家政服务实施:家政服务实施是家政服务的第三步,家政服务人员按照客户的服务要求,及时安全、质量达标的实施家政服务。

4、家政服务结算:家政服务结算是家政服务的第四步,家政公司根据客户的服务要求和服务时间,合理结算家政服务费用,以保证客户的支付权益。

二、家政服务标准

1、服务质量标准:家政服务质量要求以客户的满意为准,服务人员要求熟练掌握服务技能、服务态度要礼貌、服务环境要整洁、服务时间要准时。

2、服务安全标准:家政服务安全要求以客户的安全为准,服务人员要求熟练掌握服务技能,服务过程要求安全可靠,服务结果要求满意。

3、服务价格标准:家政服务价格要求以市场价格为准,服务人员要求收取合理的服务费用,服务费用要求公平合理,服务结果要求满意。

保洁工作流程及标准表格模板



保洁工作流程:

1. 开始工作前:检查保洁工具、设备、用品是否齐全,确认清洁工作区域,清洁工作时间;

2. 清洁:根据要求清洁指定的区域,如擦拭家具、地面、窗户等;

3. 检查:检查清洁工作区域,确认清洁工作是否完成;

4. 完成工作:收集清洁工具、设备、用品,安全存放,完成清洁工作。

保洁标准表格模板:

| 保洁区域 | 清洁要求 | 清洁用品 | 清洁时间 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| 客厅 | 擦拭家具、地面、窗户等 | 拖把、抹布、洗涤剂等 | 1小时 |
| 卧室 | 擦拭家具、地面、窗户等 | 拖把、抹布、洗涤剂等 | 1小时 |
| 厨房 | 擦拭家具、地面、窗户等 | 拖把、抹布、洗涤剂等 | 1小时 |
| 卫生间 | 擦拭家具、地面、窗户等 | 拖把、抹布、洗涤剂等 | 1小时 |
| 阳台 | 擦拭家具、地面、窗户等 | 拖把、抹布、洗涤剂等 | 1小时 |

家政服务流程及标准模板



一、家政服务流程:

1、客户需求收集:客户可以通过电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)、网络等方式向家政公司提出服务需求,家政公司可以通过电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)、网络等方式收集客户的需求信息,并给予客户相应的咨询、建议。

2、家政服务安排:家政公司根据客户的需求,安排相应的家政服务人员,并安排服务时间,以确保服务的有效性。

3、服务实施:家政公司根据客户的需求,派出相应的家政服务人员,按照家政公司的服务标准,给客户提供家政服务。

4、服务结算:家政公司根据客户的需求,收取相应的服务费用,并结算家政服务费用。

二、家政服务标准模板:

1、家政服务内容:

(1)家政服务人员按照客户要求,提供室内清洁、洗衣、保洁等服务。

(2)家政服务人员按照客户要求,提供厨房清洁、家电清洁等服务。

(3)家政服务人员按照客户要求,提供家庭照料、老人照料等服务。

2、家政服务标准:

(1)家政服务人员应按照客户要求,按时完成指定的家政服务。

(2)家政服务人员应按照客户要求,采用安全、环保的清洁用品,保证服务质量。

(3)家政服务人员应按照客户要求,严格遵守家政公司的服务规定,保证服务的安全性。

家政保姆概述


1、家政保洁服务的标志标准:
①玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
②卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
③厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
④卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
⑤门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
⑥地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。


2、家政保洁服务的流程:包含预约、现场核价、面试、派单、接单、日程管理、待服务、服务中、服务计时、服务拍照、取消订单、补款、评价、奖赏、审核等流程,任何一个步骤都需要专业设计才能满足业务需求。

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1、家政保洁服务的标志标准:
①玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
②卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
③厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
④卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
⑤门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
⑥地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。


2、家政保洁服务的流程:包含预约、现场核价、面试、派单、接单、日程管理、待服务、服务中、服务计时、服务拍照、取消订单、补款、评价、奖赏、审核等流程,任何一个步骤都需要专业设计才能满足业务需求。

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1、家政保洁服务的标志标准:
①玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
②卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
③厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
④卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
⑤门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
⑥地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。


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1、家政保洁服务的标志标准:
①玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
②卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
③厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
④卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
⑤门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
⑥地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。


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1、家政保洁服务的标志标准:
①玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
②卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
③厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
④卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
⑤门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
⑥地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。


2、家政保洁服务的流程:包含预约、现场核价、面试、派单、接单、日程管理、待服务、服务中、服务计时、服务拍照、取消订单、补款、评价、奖赏、审核等流程,任何一个步骤都需要专业设计才能满足业务需求。


1、家政保洁服务的标志标准:
①玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
②卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
③厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
④卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
⑤门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
⑥地面的标准:木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。


2、家政保洁服务的流程:包含预约、现场核价、面试、派单、接单、日程管理、待服务、服务中、服务计时、服务拍照、取消订单、补款、评价、奖赏、审核等流程,任何一个步骤都需要专业设计才能满足业务需求。

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