家政公司工作计划和目标,保洁员工作计划和目标
保洁员工作流程和工作计划
一、保洁员工作流程:
1. 打扫卫生:每天定时打扫厕所、洗手间、客厅、卧室、厨房、阳台等房间的地面、墙壁、窗帘、窗台、门窗等;
2. 擦拭家具:每天擦拭桌椅、柜子、沙发、床、电视柜等家具;
3. 清洁地毯:每周清洗地毯,清洁室内地面;
4. 清洁厨房:每天清洁厨房油烟机、灶台、抽油烟机、烤箱、电热水壶等;
5. 清洁电器:每周清洁室内电器,包括冰箱、洗衣机、电视机等;
6. 清洁窗户:每月清洁室内窗户,保持室内环境的清洁度;
7. 维护家具:每季度维护家具,保持家具的完好状态;
8. 清洁空调:每季度清洁室内空调,保持室内空气的清洁度。
二、保洁员工作计划:
1. 每天完成指定的保洁任务;
2. 每周清洁地毯和室内电器;
3. 每月清洁室内窗户;
4. 每季度维护家具和清洁室内空调;
5. 每年定期检查家具和室内电器,保持家具和电器的完好状态;
6. 定期更换室内洁具,保持室内环境的清洁度。
案场环境保洁员下个月的工作计划和目标怎么写?
我去联系下月的工资计划,一般都是上一个月。就计划好。
如果是保洁员的话,下个月的工作计划和工作目标在书写的时候应该把你的工作范围,你在保洁的时候应该达到什么程度,你的时间是如何完成的,等等给他写清楚。
家政公司的工作计划?
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,又将迎来新的工作,新的挑战,是时候开始写工作计划了。可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢?下面是我整理的家政公司的工作计划,希望能够帮助到大家。家政公司的工作计划1为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到"顾客第
一,服务至上",打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下:
一、指导思想认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司2015年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强"服务软实力"建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。
二、总体目标通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到"服务好、质量好、顾客满意"的目标,成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。
三、计划内容 (一)明确员工职责,提高管理水平按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下:
1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。
2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。
3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉,让顾客高兴满意离开,继续和我公司开展业务往来。
4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度,认真负责为顾客做好家政服务工作,获得顾客的满意,不出现投诉事项,树立公司的服务形象。
5、负责公司财务和人事工作,按财务制度和财务工作要求,认真做好财务工作;确立"以人为本"理念,加强对员工的管理,认真做好各项人事工作,努力建设和谐家政公司。
6、负责招聘家政服务员,做好招聘各项工作,发展壮大我家政公司家政服务员队
伍,为顾客提供高质量的家政服务员,为我公司发展奠定家政服务员人力基础。 (二)做好招聘工作,提高家政服务员综合素质
1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘,为方便家政服务员工作,原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系,分享信息,互利共赢。
2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作,具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。
一是加强企业文化的培训,提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神,树立全心全意服务思想,按照公司的工作分配与家政服务要求,为顾客做好家政服务,努力获得顾客的满意,提升本公司服务形象。
二是加强新进家政服务员的职业技巧培训,提高新进家政服务员的业务工作技能,为顾客提供周到、高质量的家政服务,切实发挥961家晤士JWS无锡市便民服务中心的职能。 (三)家政服务内容和保洁验收标准我公司家政服务内容较广泛,以满足顾客的需要为追求目标,以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。
1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃,全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。
2、家政保洁服务收费,专擦玻璃每平方米1元,全面保洁每平方米
2。5元。
3、家庭保洁验收标准:A玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。B卫生间:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。D卧室及大顶:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。F地面:木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明:本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作"光泽度"项判定。 (四)做好派单和服务回访工作
1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台,利用信息化服务平台提高派单工作效率,摆脱以往手动翻本逐一打电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排,谁在哪,谁有空,直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。
2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后,公司安排工作人员进行回访,
一是避免在收钱问题上出现有出入的情况;
二是认真听取顾客的意见,以便今后做到好的保持发扬,不足的加以改进和提高。 (五)加强家政人员管理,提高家政服务质量保洁卡推出后需要大量的服务人员,而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此,在新招保洁人员中,先实行员工式,员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期,在这两个月内,对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满,服务质量和服务态度都合格,再签入成为员工制,享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主,平时观察为辅,考核着重考核思想品德,其次才是保洁业务工作。新招的服务人员在正式进顾客家服务之前,由公司对其实行三天的岗前培训,由培训人员进行PPT讲解,老服务人员经验传授,以及在公司进行实地演练,确保培训合格。顾客订购服务后,客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去,直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧,才安排他们单独出去工作。服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布(巾)、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查,保证常备工具的齐全和完好。
四、工作措施
1、树立信心,排除万难,争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心,坚决执行上级的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的业绩向上级汇报。
2、加强团队建设,增强团队凝聚力。要做好家政服务工作,团队建设是根本。我家政公司要牢固确立"以人为本"的管理理念,认真听取家政服务人员的意见与建议,充分调动家政服务人员的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度,加强管理,规范工作,强化措施,为顾客创造一个良好的家政服务环境。
五、保障措施
1、切实加强领导。我公司要切实加强领导,带领全体家政管理人员和家政服务人员,切实做好家政服务的各项工作,把家政服务工作推上一个新的台阶
2、明确目标,完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求,明确目标,完善责任,做到人人发动,人人参与,保证本工作计划各项工作任务如期开展,如期完成。
3、广泛发动,营造氛围。我公司要运用多种形式,广泛宣传本工作计划的重要意义,提高全体员工的参与意识,切实做好各项工作,力争取得优异成绩。家政公司的工作计划2
一、 企业概况某家政公司主要经营:家教服务和家政服务。在家政人员与需要家政服务的人群搭桥的一种服务形式。家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政服务像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。
二、 创业计划作者的个人情况公司自成立以来已经有4个年头了。我们公司本着"先做人再做事,做好人做好事"的理念创新经营科学快速的发展壮大。在济南市目前已经与近20几家学校个单位有了良好的合作关系并取得了良好的声誉。公司将加强管理创出名牌,为广大消费者得到满意的服务,为构建和谐社会贡献绵薄之力。
三、 市场评估目标顾客描述:通过调查和了解,走访了部分各阶层的需求人群,了解到了由于时代发展的速度较快,在现实的社会中人们的生活水平,物质水平提高了,生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子(特别是孩子的学习和成长)无暇照顾,给家庭带来很多麻烦和困难。为这些人群提供家政公司服务,解决他们的实际生活中和困难,正是我们的`目标市场和顾客。市场容量或本企业预计市场占有率:通过调查和了解,从中可以发现家政服务业正在趋于成熟,也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此,家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模,她的潜在市场会有一定发展。家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业,某家政公司的开通,为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台,使家政公司服务具有良好的空间,其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。竞争对手的主要优势:干得早,已形成固定的客户群; .服务标准与模式也以形成; 管理经验与流程较清晰; 资金相对可有一定的积累。本企业相对竞争对手的主要劣势:.起步晚,需求人群还需要一定的适应期; .从业经验少,还需不断的积累经验; 经营理念还需加强。
四、 推行网站1 市场调查:主要是对家政公司的暗访调查。了解他们的经营状况和赢利能力,以及他们业务的主要来源。2销售渠道:网络与外跑相结合。一边在外面跑学校,家政公司,一边在网站发布供应信息。3 销售目标:(1) 短期目标(2个月): 短期目标以跑量为主,收集信息。在初期抓住主要真实客户,开发新客户三千左右,合作的大型家政公司3家,一般的家政公司12家。(2) 中期目标(4个月): 在建立良好关系的基础上,继续开发新客户,并在新客户中选中更优秀客户,加强维护。开发以介绍新客户并进。开发新客户三千左右。大型家政公司10家,一般的家政公司25家。由于现对此行业的认知尚潜,所以能够设立的目标模糊且有限。就像小平同志曾经说过地,"摸着石头过河",在实践中做出总结。以上销售计划,在日后会随着产品特点的了解、对手情况收集、专业度的提高、关系网的加强而进行改进。
家政公司进社区工作计划怎样写?
先把公司的业务摸清楚,明年着重开展哪项业务!工作计划大纲
1、明年的目标;
2、如何开展;
3、今年的不足和明年的改进;
工作计划很简单写的,首先把公司的业务摸清楚,明年着重开展哪项业务!工作计划大纲
1、明年的目标;
2、如何开展;
3、今年的不足和明年的改进;
先把公司的业务摸清楚,明年着重开展哪项业务!工作计划大纲
1、明年的目标;
2、如何开展;
3、今年的不足和明年的改进具体的范文模板链接:?pwd=hkm5 提取码: hkm5
保洁安全目标协议书?
为明确惠平路77号金佰克工业园区2号厂房1层,发包方和承包方之间明确安全责任,保证承包方员工和其所有雇员在承包过程中的人身健康和安全,预防发生各类安全事故,经双方协商,甲乙双方自愿签订本协议: 工程地址:惠平路77号金佰克工业园区2号厂房1层 承包范围:按合同施工
一、发包方的安全责任:
1、发包方对所需承包范围和安全注意事项。
二、保洁方的安全责任:
1、承包方必须贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规,遵守国家、行业有关安全生产、文明生产的规定。
2、承包前,承包方必须对施工人员进行安全教育、技能和安规教育。
3、承包方工作人员必须无妨碍工作的病症,否则不得参与施工工作。
4、承包方必须按国家有关规定,为施工人员配备合格的劳动防护用品及安全用具,并保证工具、器械使用安全,特别是要正确使用安全带。
5、承包方应按《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规定用工,严禁使用未成年工和有职业禁忌的人员进行施工作业。
6、承包方在保洁过程中,其人员发生安全事故时,承包方承担全部经济和法律责任,与发包方无关。
7、承包方在保洁作业过程中,因采取的安全措施不当、违反有关安全规程造成的一切事故或对第三方造成损失的,均由承包方承担所造成的经济损失及法律责任。 发包方: 承包方: 委托代理人: 委托代理人: 附身份证复印件
保洁员岗位目标责任书?
保洁员岗位目标责任书范文(精选3篇)在现实社会中,我们都跟责任书有着直接或间接的联系,签订责任书有助于落实责任。想学习拟定责任书却不知道该请教谁?以下是我整理的保洁员岗位目标责任书范文,希望对大家有所帮助。保洁员岗位目标责任书1 为了深入实施城乡环境综合治理工程,彻底改变我乡环境面貌,营造良好的人居环境,提高人民群众生活质量,搞好我乡垃圾生态化处理工作,特制定此目标责任书。
一、责任对象各村(社区)保洁员
二、考核时间20xx年4月1日至20xx年12月31日。
三、工作要求
1、各村(社区)保洁员必须服从所在村(社区)支部、村(居)委的管理。
2、各村(社区)保洁员负责辖区内各责任路段的环境卫生保洁工作,确保公路沿线视线范围内整洁卫生,不允许出现任何白色垃圾。
3、各村(社区)保洁员应负责辖区内垃圾池的生态化处理,保证垃圾池内垃圾不溢出,并在垃圾清运车清运垃圾时负责垃圾上车任务。
4、各村(社区)保洁员应对辖区内村民加强宣传和监督,督促村民分类处理垃圾,做到垃圾池周围无乱堆乱放。
5、各村(社区)保洁员负责对垃圾处理工具进行妥善保管,不得遗失损毁(易耗品除外)。
四、奖惩办法
1、乡政府将定期对辖区各村(社区)的保洁工作进行暗访督察,被督察到一次未达到要求的,责令立即整改,被督察到二次未达到要求的,对责任保洁员扣除工资50元,被督察到三次未达到要求的或被省、市、县督察到的,扣发当月全额补助,并清除出保洁员队
伍。
2、对垃圾处理工具遗失或损毁的`,照原价赔偿。保洁员岗位目标责任书2 学校工作,安全第
一。为了保持军旅学校良好的教学环境卫生秩序,责任到人,杜绝事故发生,确保军旅学校长治久安,学生健康成长和环卫后勤工作顺利完成。制定保洁员环卫安全责任书。本着“谁的岗位谁负责”的原则,保洁员对所属卫生区域的清洁和安全负全责,保持公共卫生清洁,提高日常保洁服务质量,为学生提供安全、清洁的学习环境。
1、负责所辖区域清洁、保洁,营造干净、整洁、舒适学习环境。
2、遵守各项规章制度,服从领导,团结同志,自觉主动接受学生和教职工监督。按时上下班,不迟到、不早退,统一着装,仪表举止大方、文明、礼貌。
3、及时对所属区域进行全面清洁保洁。做到地面无污垢、无积水、无痰迹,楼内墙面无蛛网,墙面无乱张贴,公共卫生间干净卫生无异味,卫生间要保持便池、便槽、墙面洁净。
4、每天及时清运垃圾,发现垃圾桶满后要及时清理,保持垃圾桶周围洁净无垃圾、无污垢,不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、蟑螂等。
5、维护公共设施完好(如消防设施、洗漱间水龙头等设施),保持下水道通畅,发现损坏及时报修。
6、工作时间加强巡视检查楼内卫生,保持楼内清洁,检查公共设施是否能正常使用,发现问题及时报修。每周五对公共卫生进行一次大扫除,保证所属卫生区域干净等。
7、在清扫楼道时要避让行人,微笑服务,在清扫卫生间时,要先询问是否有人,无人时再进入,如果有人在用,我们要耐心等待,做到文明服务。
8、维护学校清洁卫生,对不卫生、不文明现象和行为及时劝阻,开展环境卫生宣传工作。
9、协助学校保安员做好安全保卫工作,对可疑人员要进行盘问,并及时向保安员和校领导报告。
10、消防栓、灭火器等器材:消防栓、灭火器等器材保持清洁,无灰尘、无污垢,发现问题及时上报;每天检查,每周打扫一次;
1
1、保洁员对无人认领的学生衣物必须交保安员和专业组负责人集中妥善保管,并定期以失物招领的形式公布。
1
2、责任区内无蛛网、台面无积灰、无张贴物、地面无泥垢,公共部位的门窗干净整洁。工作时间不得从事与工作无关的事,如捡、卖、整理垃圾等。
1
3、不按职责和领导要求工作,受到学员和家长投诉,损害学校形象的行为,酌情扣发当月工资,评先受奖一律取消,造成严重后果的自动辞职。本责任书一式两份,教务处存档一份,保洁员一份。学校法定代表人(签字):保洁员(签字):20xx年9月1日保洁员岗位目标责任书3 为进一步加强环境卫生管理工作,为全面提高我村的物质文明和精神文明程度,提升村民的生活质量和良好的经济建设环境,强化村民卫生保洁意识,积极参加生活垃圾收集处置工作,创造一个舒适、优美、整洁的生活环境,特制定保洁员岗位工作目标责任书:
1、服从村委会安排,完成自己保洁地段任务。
2、坚持8小时上班制度,每天
5:00~
7:00做好垃圾的收集与处理工作,
7:00~
10:00和
1
4:00~
1
7:00做好村里的卫生保洁工作。上下班实行制度。
3、负责对村级道路每天巡回清扫;拔除自己责任区内的杂草;对农户住宅外地区的一切垃圾每天进行清理;对村溪沟内及两岸的垃圾进行及时清理,保持自己责任区内无暴露垃圾与乱张贴广告、悬挂垃圾物等。对于村民将自家的垃圾直接清扫到路面的行为进行监督。确保全村环境卫生达到干净整洁的要求。
4、各保洁员轮流负责村级公厕、溪沟洗刷点、垃圾箱房等环卫设施的卫生保洁工作。
5、负责生活垃圾收集,并将收集的生活垃圾集中到中转点;爱护清扫工具(垃圾车、扫帚等),如遗失、被盗由本人负责。
6、要充分利用保洁时间经常性地对村民开展卫生保洁宣传教育,提高村民保洁意识。
7、服从村委下达的各种任务,并负责通知到户。
8、每月进行不定期检查和验收及听取百姓意见,对于村民举报核实或验收不合格者,每次扣除考核奖的10%,若由三次及以上,村委有权取消保洁员的岗位。
9、保洁员人生意外伤害险由村委会统一负责参保。
10、保洁员工资由村委会按月足额发放,基本工资为xx元/月,月考核奖为xx元/月,每月检查验收的结果与月考核奖金挂钩,年末对于工作出色的给予一定的奖励。;
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