家政服务员礼仪礼节教学方法,家政服务员礼仪礼节?
保洁标准礼仪礼节
1.报到时要礼貌、文明,礼貌地问候客户,表现出服务员的热情;
2.在服务过程中,要礼貌、文明,尊重客户,不得有任何恶劣的言行;
3.服务时要穿戴整洁,工作服宜穿着整洁,仪容仪表以示尊重;
4.做好清洁工作时,应按照清洁标准,仔细擦拭,不留死角,保持地面环境干净整洁;
5.清洁工作完成后,应将清洁用品放回原处,保持环境的整洁;
6.在服务过程中,要积极主动,热情有礼,给客户一个良好的服务印象。
保洁礼仪礼节培训内容?
相信能就一定能保洁的礼仪培训资料员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。
6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)、名称不要外传。
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1.遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
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2.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。
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3.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。仪表仪容A.头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。B.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。C.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲D.皮鞋干净光亮,常上油E.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)F.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)G.不准留怪发式、染黑色以外的头发。H.不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。着装A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐B.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。C.脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。D.外围员工统一着装,不得穿着自己服装。E.在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)礼貌用语A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了” B.与人交谈先说“您好” C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” D.给对方添麻烦时说“对不起” E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。
售楼部保洁礼仪礼节怎么培训?
售楼部的保洁礼仪礼节一定要培训的好,因为售楼部就给大家造成一个好的印象,只有这样大家才愿意去买喽,所以一定要让大家有一个好的,一定要保持良好的卫生。
作为售楼部门儿,那么保洁的礼仪礼节培训实际上就是见到客人要打招呼,保持自身招装的干净整洁。
保洁的礼仪礼节有哪些?
你好!
1、上门服务的时候要跟客户打招呼,如果有节日的话可以道一声节日快乐,服务开始前可以咨询业主是否有其他特殊要求,若没有就按照服务标准进行保洁;
2、服务过程中相对业主可能会介意的区域应询问业主后,经过业主同意再进行服务,不该碰的东西不能碰,服务过程不能打扰业主的正常活动;
3、不可带其他人随意进业主家
4、不可在服务过程 中絮絮叨叨,即使有不满的地方,应该跟所在单位反应;
5、服务结束应跟业主进行沟通,引领业主验收服务标准希望可以帮助到你!
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保洁的礼仪礼节有:
1、上门服务的时候要跟客户打招呼,如果有节日的话可以道一声节日快乐,服务开始前可以咨询业主是否有其他特殊要求,若没有就按照服务标准进行保洁;
2、服务过程中相对业主可能会介意的区域应询问业主后,经过业主同意再进行服务,不该碰的东西不能碰,服务过程不能打扰业主的正常活动;
3、不可带其他人随意进业主家
4、不可在服务过程 中絮絮叨叨,即使有不满的地方,应该跟所在单位反应;
5、服务结束应跟业主进行沟通,引领业主验收服务标准
保洁礼节礼仪仪容仪表培训内容?
礼仪,仪容仪表的培训的内容首先可以宽泛一点,比如平时要注意一些什么,自己的一些表率的一些行为是什么都可以交给大家。
一、仪容仪表
1、上班时必须穿着公司发给的工作服。
2、工服每天清洗,不得有异味、污垢,应保持干净、整齐。
3、衣服袋内不得乱装杂物,裤链、纽扣要保持齐全及扣好。
4、穿着衣裤必须整齐,不得卷起手袖和裤脚,不得束腰,不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣纽扣等。
5、穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子,不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟皮鞋等。
6、反光衣鲜明干净,作业期间不得脱除。
二、行为举止
1、时刻保持良好的精神状态,不允许打瞌睡、偷懒、吸烟、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现,不得进行其它与作业无关的闲杂行为。
2、工作期间不准在大声喧哗、嬉戏、吵闹、追逐等。
3、不得将工具沿地拖行或扛在肩上行走,应手持离地向上。
三、礼貌礼节
1、坚持“质量至上,服务第一”的服务宗旨,树立质量和安全的意识。
2、工作时面部表情要自然,略带笑容,端庄稳重,不卑不亢,不得将因个人因素而表现出态度生硬、爱理不理的行为。
3、对待路人问询,要有问有答,回答准确。有不清楚的问题时,应礼貌地指示给交警问询。
4、与路人交谈时,眼光要自然平视对方,耐心倾听,不要随意打断对方的说话;遇有急事时,应先说“对不起”,再讲明理由。
5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他路人,要以礼相待,自然微笑打招呼,并说一声“您好”,不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。
6、工作时,动作要细致、规范、轻快,不得产生扰人的撞击声,工具、物品要轻放。
7、在来往人员较多的地方工作,工具和设备要在适当的地方放好,以免影响车辆或行人的通行。
8、遇工作路线被他人阻碍,在可能的情况下,应礼貌地向对方说一声“对不起,请让一让”,若对方配合,随即说声“谢谢”;若对方不配合,则绕过其位置先做其他地方,待对方离开后随即补做,不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。
9、每天下班要将工具清洁干净。
四、劳动纪律
1、按时上下班,不得无故迟到早退,请事假需提前向领班申请,特殊原因要及时补请,否则按旷工处理。病假须持医院证明,经领班批准后,方能休假。
2、工作时间不允许进行与本职工作无关的事。
3、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒。
4、上班期间不准吸烟。
5、不在非休息时间和地点休息。
6、员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗。确因工作需要,应事先得到领班的许可。
7、服从公司、业主和监理的检查与纠正。服从领导,按时、按质、按量完成领班交给的各项任务。
8、自觉遵守公司各项规章制度,爱护公司各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
9、在作业时,不得妨碍公共秩序。
10、任何情况下不许与路人发生口角或打架。
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1、严禁偷盗行为。
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2、在工作范围内捡拾的一切物品一律上交,不许私自带走。身所形体仪态美学,经过ACIC国际认证体系认证,由身所百人导师团队独立自主研发,精心收录改编300+优美动作,拥有体系完善、设计合理、训练科学、独家编创等4大特色,循序渐进简单易学。围绕“唤醒、重启、蜕变、绽放”4重境界,从形体、仪态、眼神、站姿、坐姿、步态等数十个关键点,开启每个人的360度蜕变,打造最美形体仪态,让每一个爱美、有梦想的女子内外兼修,学习美,成为美,传播美。
家政服务员接电话礼仪有何技巧?
主要有:(1)接听及时。听到电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)铃声应立即停下手中的工作去接 听,一般不要让电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)铃响过3遍。如果电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)铃响过了3遍后应向 对方道歉:“对不起,让您久等了”。(2)拿起电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)机后应说:“您好,这是xx的家”,然后再 询问对方要联系的人和来电的意图等。(3)有礼貌地请被叫的人来接听电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线),若被叫的者不在, 应做好记录,等其回来后立即告知。电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)交流时要认真理解对方 的意图,必要时要对通话内容重复一遍,请对方确认,以防 误解。电话可以联系家晤士官网右侧在线客服(值班热线)内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结 束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的 尊敬。
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