家政服务标准化的必要，家政服务标准化
家政养老服务标准化
管理体系The standardized management system of domestic elderly care services
一、家政养老服务标准化管理体系的定义
1. Definition of the Standardized Management System for Domestic Elderly Care Services
家政养老服务标准化管理体系，是指按照国家有关规定，采用科学的管理方法，建立完善的服务标准体系，以保证家政养老服务质量，实现家政养老服务规范化、科学化、规范化的管理体系。
The standardized management system for domestic elderly care services refers to the establishment of a sound service standard system in accordance with relevant national regulations and the adoption of scientific management methods to ensure the quality of domestic elderly care services and realize the standardized, scientific and standardized management system of domestic elderly care services.
二、家政养老服务标准化管理体系的建立
2. Establishment of the Standardized Management System for Domestic Elderly Care Services
（一）建立家政养老服务标准体系。依据国家有关规定，建立家庭服务标准体系，包括服务定位、服务内容、服务质量、服务流程、服务费用等，并不断完善和更新，以保证家政养老服务质量。
(1) Establish a standard system for domestic elderly care services. In accordance with relevant national regulations, a standard system for family services shall be established, including service orientation, service content, service quality, service process, service fees, etc., and shall be continuously improved and updated to ensure the quality of domestic elderly care services.
（二）建立家政养老服务管理体系。建立完善的家政养老服务管理体系，规范家政养老服务的操作流程，实施质量管理，定期进行服务质量检查，提高服务质量，保证家政养老服务的质量。
(2) Establish a management system for domestic elderly care services. Establish a sound management system for domestic elderly care services, standardize the operation process of domestic elderly care services, implement quality management, regularly conduct service quality inspection, improve service quality and ensure the quality of domestic elderly care services.
（三）建立家政养老服务记录体系。建立完善的家政养老服务记录体系，实施记录管理，定期更新服务记录，提高服务质量，保证家政养老服务的质量。
(3) Establish a record system for domestic elderly care services. Establish a sound record system for domestic elderly care services, implement record management, regularly update service records, improve service quality and ensure the quality of domestic elderly care services.
三、家政养老服务标准化管理体系的实施
3. Implementation of the Standardized Management System for Domestic Elderly Care Services
（一）落实家政养老服务标准。落实家政养老服务标准，明确服务内容、服务质量、服务流程、服务费用等，确保服务质量。
(1) Implement the standard for domestic elderly care services. Implement the standard for domestic elderly care services, clarify the service content, service quality, service process, service fees, etc., and ensure the service quality.
（二）实施家政养老服务管理。实施家政养老服务管理，规范服务操作流程，实施质量管理，定期进行服务质量检查，提高服务质量，保证家政养老服务的质量。
(2) Implement the management of domestic elderly care services. Implement the management of domestic elderly care services, standardize the service operation process, implement quality management, regularly conduct service quality inspection, improve service quality and ensure the quality of domestic elderly care services.
（三）实施家政养老服务记录。实施家政养老服务记录，实施记录管理，定期更新服务记录，提高服务质量，保证家政养老服务的质量。
(3) Implement the record of domestic elderly care services. Implement the record of domestic elderly care services, implement record management, regularly update service records, improve service quality and ensure the quality of domestic elderly care services.
四、家政养老服务标准化管理体系的考核
4. Assessment of the Standardized Management System for Domestic Elderly Care Services
（一）定期进行服务质量检查。定期进行服务质量检查，检查服务内容、服务质量、服务流程、服务费用等，以确保家政养老服务质量。
(1) Regular service quality inspection. Regular service quality inspection shall be conducted to check the service content, service quality, service process, service fees, etc. to ensure the quality of domestic elderly care services.
（二）定期进行服务记录检查。定期进行服务记录检查，检查服务记录，以确保家政养老服务质量。
(2) Regular service record inspection. Regular service record inspection shall be conducted to check the
保洁员标准化总结范文4篇？
严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章.下面，我给大家介绍一下关于售楼处保洁员方案 范文 4篇，欢迎大家阅读。售楼处保洁员方案120年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现 总结 如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保 安全生产 为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作 方法 ，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素质为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，
一是 爱岗敬业 讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，
二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项 规章制度 ，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有 经验 的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。售楼处保洁员方案2一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们较好地完成了公司的安排的各项工作任务，也因此得到了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结
一、保洁标准化针对岗位轮换和新员工 入职 较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。我手把手教，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快;先粗后细，一步到步，人走物清。责任到人，签定目标 责任书 ，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的 措施 ，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、严要求按标准严格去做。为了，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。这种敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从认识上讲，事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好工作。
三、团结讲正气值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何人私自处理废品的现象。虽然今年的工作微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，它促进了团结并增强了团队意识。今后的保洁工作中我们会再接再厉，争取再创辉煌。售楼处保洁员方案32017年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。在此，对一年的工作做简要总结。
1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人 离职 和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2. 培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5.绿化工作方面5月份大厦采购绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。2018年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，2018年4月份应全面从新设计绿化。
6.有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7.卫生质量监督方面随着iso9001-质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8.成本控制方面2017年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)，例如卷纸每月费用近1300元，洗手液每月费用近220元。石材养护每月费用近1000元。工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2018计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如，为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在2017年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。例如，经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。在公司领导的指导下，在全体保洁员的努力下，将在2018年有更好的表现。物业服务有限公司环境绿化部2017年11月22日售楼处保洁员方案4尊敬的各位领导：您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作及物业办公区保洁和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来说无疑也是影响巨大的，但在物业部经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用作开荒使用。在业主办理入伙手续前，每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理外包公司的基层工作者普遍存在着年纪偏大， 文化 水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大，任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度等 企业文化 培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时配合实际工作的需要，我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。更新了公司的《保洁作业指导书》，先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。为随时检查员工的工作情况，由外包公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了很多文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。物业管理圈微信平台。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反
三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放在各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双 保险 。回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下，虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。新的一年，我将以更为饱满的热情和积极的工作态度，努力做好以下工作：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。.
2.与外报公司主管加强沟通，提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善对外包公司的考核管理制度，提高外包公司工作效率。以上 报告 请领导给予监督和指正。
保洁工具标准化落实的成果有哪些？
1、保洁工具标准化落实的成果使保洁质量得到提高，保洁质量更加稳定，更容易控制。
2、标准化的保洁工具可以提高工作效率，减少保洁所需的时间，提高保洁效率。
3、标准化的保洁工具可以节约成本，减少保洁用品的消耗，降低保洁成本。
4、标准化的保洁工具可以提高保洁质量，减少污染，改善环境质量。
5、标准化的保洁工具可以提高保洁人员的安全性，减少对保洁人员的伤害，保洁人员的身体健康。
6、标准化的保洁工具可以提高保洁人员的技能水平，提高保洁人员的专业技能，提高保洁人员的综合素质。
1.提高保洁工作的效率，减少人力成本；
2.提高保洁质量，提升服务水平；
3.提高保洁工作的安全性，减少安全事故；
4.提高保洁工作的标准化，提升保洁质量；
5.提高保洁工作的科学性，提高保洁效率；
6.提高保洁工作的经济性，降低保洁成本；
7.提高保洁工作的环保性，减少污染；
8.提高保洁工作的规范性，提升保洁质量。
家里一直找家政做保洁有没有必要？
我觉得只要经济允许，定期做一下保洁，把自己解脱出来，这很正常。但两代人的观念确实有差距。好好沟通一下，解释一下，看看老人到底是什么原因闹别扭，生活在一个屋檐下，各种各样的矛盾都会有的，沟通必不可少，看看怎样协商解决问题。
家政服务的服务分类？
有初、中、高级之分。普通中级以上的服务员工，她们一般都是从事家政服
上海首个家政本科专业开班，家政有必要专业培训吗？
上海首个家政本科专业开班，家政有必要专业的培训吗？我认为肯定是有必要的，一方面家政服务人员的工资非常的高，另一方面人们对于家政服务人员的要求也越来越高，所以应该进行专业的培训，除此之外，我认为这个专业的未来前景是比较好的，接下来跟大家具体说明。
1.家政服务人员的工资非常的高。随着社会的发展，我们的生活越来越好，人们也越来越有钱了，现在很多人不想自己做家务，于是就会请一些家政的服务人员，在我们当地一个小时的工资至少是100块钱，所以这些家政服务员的工资是非常高的，一般在4000多到2万多之间，对于我们当地平均只有3000块钱的工资来说，可以说非常高了。
2.家政服务人员非常有必要进行培训。有的人认为家政服务不就是去扫地吗，这些东西难道还要进行专业的培训吗？事实上不仅仅是扫地的问题，现在有很多大客户需要家政服务，但是他们需要的不仅仅是简单的扫地问题，他们还需要帮助整理东西，除此之外，怎么去整理东西怎么去清洗筷子，这些都是需要专业的步骤的，只有把这些都做好才能够更好的服务顾客，因此服务的人员当然是有必要进行培训的。
3.我认为这个专业非常的好，非常有前景。上海首个家政本科专业开班，我认为这是一个非常切合需求的专业，现在有很多的大学专业，社会上已经不需要这样的人才了，大学里还有这样的专业，这样就是不好的，而对于家政服务这样的专业来说，我认为毕了业之后肯定是能够找到工作的，而且很多人还能够成为这个行业的管理人才，甚至成立自己的伟大公司，成长为一个巨头，这都是有可能的，因此我认为这个专业非常的好。总而言之，随着社会的发展，我们的生活越来越好，人们对于家政服务的需求也越来越大，但是，家政服务缺少高端的人才，也缺少专业的培训，这也是限制家政服务行业发展的一个原因，上海首个家政本科专业开班，通过进行专业的技能培训，有利于培养出好的家政人才，也有利于培养出好的管理人才，有利于家政服务行业的良好发展。
家政有必要进行专业培训。因为专业培训的家政人员能提供更加优质的服务，能让服务更系统。
我觉得家政有必要专业培训，因为别看家政看似很简单，但其实涵盖了许多方面 所以要通过学习，可以更好的完成任务。
