家政公司保洁员手册，保洁员手册？

家晤士 2023-05-10 11:07

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保洁服务标准化手册

一、客户服务标准
1、保洁人员应礼貌待客，服务热情，服务态度端正，礼貌待人，热情服务，及时回复客户的服务要求。
2、保洁人员应着装整洁，干净，服务现场清洁，环境整洁，现场设备正常，现场卫生干净，服务质量优良。
3、保洁人员应熟悉服务流程，熟悉服务项目，掌握服务技巧，按照服务要求提供服务，确保服务质量。

二、保洁质量标准
1、保洁质量应符合客户要求，保洁服务质量应符合标准，保洁服务应按照规定的时间完成，保洁服务质量应稳定。
2、保洁服务质量应符合客户的要求，保洁服务质量应符合标准，保洁服务应按照规定的时间完成，保洁服务质量应稳定。
3、保洁服务应符合客户的要求，保洁服务质量应符合标准，保洁服务应按照规定的时间完成，保洁服务质量应稳定。

三、保洁安全标准
1、保洁人员应熟悉安全知识，遵守安全规定，掌握安全操作技能，确保服务现场安全有序，避免发生安全事故。
2、保洁人员应熟悉使用各种清洁设备，掌握清洁操作技能，确保清洁质量，保洁设备安全可靠。
3、保洁人员应熟悉使用清洁用品，掌握清洁操作技能，保证清洁质量，保洁

求家政公司加盟合同范本，相关加盟手册什么的都行？

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很好的口碑，上海诚信家政。

1、自有或借用资金不少于10万元
2、租有或自有家晤士家政。
3、具有中华人民共和国法人资格。
4、待人热情诚信，有团队合作精神。
5、具有优良的现代服务意识。
6、具有一定的经商经验和商业背景。
7、有从事洗衣行业的创业热情和信心。
8、愿意参加总部的培训并接受总部的各项管理。
9、本人及家人健康状况良好。

求保洁公司《员工手册》和规章制度、岗位职责？

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我可以这么给你说，你现在网上搜几个保洁公司的员工守则，再根据你公司的实际情况加加减减修改修改就可以了，员工守则根据公司的发展情况不断更新，越来越完善，越来越实际。搬用他人的东西不适用，不过你可以参考。

家政公司保洁员有哪些要求？

保洁行为规范
1、服务人员行为规范以执行物业管理处有关管理办法和公司规定为原则；
2、个人礼仪：应按要求做好个人礼仪，树立物业管理处的服务形象；A、站要端正、自然，坐要文雅自如，走路轻捷、自然；B、与顾客讲话使用普通话，不得使用粗俗语言；C、与领导、客户见面时，面带微笑、主动打招呼，礼貌周到；D、遇到问询，应礼貌回答；E、与人和睦相处，不得打架、争吵或闹事；F、非指定区域不准抽烟、吃零食；G、为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2—3步，随着客步轻松前进。
3、遇到危险情况时要沉着应对、冷静思考；
4、不得消极怠工，当岗时不得与他人闲谈、打瞌睡、看与工作无关的书籍或做私事；
5、对客护提出的任何正当服务要求均应按规定及时予以解决；
6、熟悉物业管理处突发事件（特别是与保洁有关）处理程序，发生突发事件要及时按程序、按要求处理；
7、保洁人员应保持本岗位门窗、地面、工作台及电器开关、保洁用品等设施、设备整洁；
8、遵守更衣室的有关规定，自觉遵守更衣室使用程序和维护更衣室清洁卫生；
9、上岗时应将对讲机开启，并保持对讲机通话畅通，不得用对讲机传递工作以外的信息；
10、上班时间没有外出任务，禁止离岗；A、富阳家政基本岗位职责为提供环境保洁服务，使客户在优美、洁净的环境中工作、生活及办公。B、岗位责任
1、服务人员上岗应按时间顺序逐一完成本岗位操作规程中规定的所有工作；
2、服务人员在完成每一件工作任务是，应按本岗位操作规程进行；
3、服从上级领导的指挥和安排，层层负责，按要求及时完成领导交办的工作任务。C、仪容仪表
1、当班期间必须穿统一的制服。制服要保持整齐、挺括、清洁，不得有任何缺损（包括纽扣）；
2、上班时必须佩戴工号牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齐；
3、男保洁员工头发不溢耳、不染发，女保洁员工长发不披肩；
4、不得佩戴任何夸张饰物（结婚戒指除外）；
5、头发干净无异味，无头皮屑，并梳理整齐；
6、面部保持干净清爽，男士不准留胡子、腮须，不化妆；女士可化淡妆，但不可化浓妆或彩妆；
7、口腔清洁，上班前不喝酒、不吃大葱、大蒜、韭菜等刺激性食品；
8、鼻腔清洁，不得当众抠鼻孔、拔鼻毛；
9、双手保持干净，指甲要及时修剪、不得留长指甲、不得涂有色指甲油。不

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