保洁礼貌培训内容

保洁礼貌培训内容对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。保洁礼貌培训内容不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动和社会保障部正式认定"保洁礼貌培训内容"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将保洁礼貌培训内容作为国家的正式职业来对待。保洁礼貌培训内容是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，保洁礼貌培训内容就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。

1、保洁服务内容

1）室内清洁：擦拭室内地面，擦拭室内家具，拖把地面，清洁窗户、墙壁、空调出风口、灯具等，清洁室内厕所、洗手间，清洁室内家电，清洁沙发、椅子等。

2）室外清洁：清洁室外大门、窗户、墙面、围墙、路面、草坪等。

3）其他清洁：清洁电梯内外、楼梯、公共区域、垃圾桶、花园、庭院等。

2、保洁服务标准

1）清洁质量：清洁工作必须按照规定的标准完成，清洁效果达到客户要求的标准。

2）清洁时间：清洁工作时间必须按照规定的时间完成，以保证客户的要求。

3）清洁工具：清洁工具必须按照规定的标准使用，以保证清洁效果。

4）清洁成本：清洁成本必须按照规定的标准支付，以保证客户的利益。

1、清洁保洁安全基础知识：认识清洁保洁的重要性，了解清洁保洁的法律法规，学习清洁保洁的安全操作规范，掌握清洁保洁的安全技术措施等。

2、清洁保洁工具使用：学习清洁保洁工具的类型，掌握清洁保洁工具的正确使用方法，学习清洁保洁工具的清洁技术，学习清洁保洁工具的维护保养等。

3、清洁保洁环境卫生知识：学习清洁保洁环境的清洁技术，学习清洁保洁环境的清洁规范，了解清洁保洁环境的卫生要求，学习清洁保洁环境的卫生管理等。

4、清洁保洁服务技巧：学习清洁保洁服务的基本知识，掌握清洁保洁服务的技巧，学习清洁保洁服务的技术技能，学习清洁保洁服务的服务流程等。

一、清洁服务的基本要求

1、要求服务人员保持良好的仪容仪表，穿着整洁，礼貌待客；

2、要求服务人员对清洁工作有深入的了解，合理安排清洁工作，按照规定的标准清洁，不放过任何一个细节；

3、要求服务人员能够熟练运用各种清洁设备，掌握各种清洁方法，掌握合理使用清洁剂的技巧；

4、要求服务人员能够正确使用各种清洁设备，确保安全；

5、要求服务人员能够按时完成清洁任务，把握清洁效率；

6、要求服务人员能够正确使用各种清洁设备，确保清洁质量；

7、要求服务人员能够及时发现清洁问题，及时采取措施解决；

8、要求服务人员能够维护清洁设备，确保清洁设备能够正常工作；

9、要求服务人员能够及时处理客户的投诉，满足客户的需求。

二、清洁服务的安全要求

1、要求服务人员在清洁过程中，要注意安全，确保安全，不能擅自拆除清洁设备；

2、要求服务人员在清洁过程中，要注意使用电器，确保电器安全；

3、要求服务人员在清洁过程中，要注意使用清洁剂，确保清洁剂的安全性；

4、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要把清洁剂溅到有火源的地方；

5、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要将清洁剂排放到污水管道中；

6、要求服务人员在清洁过程中，要注意规定的清洁时间，不要长时间清洁；

7、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要在潮湿环境中清洁；

8、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要在高温环境中清洁；

9、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要在有机溶剂环境中清洁。

一、培训目的

1、提高销售楼处保洁工作的质量，为客户提供更好的服务，提升公司形象。

2、规范保洁工作流程，提高保洁工作的效率，提升保洁人员的工作质量。

二、培训内容

1、介绍销售楼处保洁工作的基本知识，包括清洁用品的使用、清洁工作的流程、清洁工作的质量要求等。

2、重点介绍如何正确使用清洁用品，如洗涤剂、洗洁精、洗衣粉、洗洁精等，以及清洁工作的流程，如清洁房间、清洁地板、清洁窗户、清洁家具等。

3、结合实际，组织实习，让学员熟悉清洁工作的细节，掌握清洁工作的技巧，提高保洁工作的质量。

4、定期检查，对学员的工作质量进行评估，及时纠正不规范的行为，提高保洁工作的效率。

三、培训结果

1、掌握销售楼处保洁工作的基本知识，提高保洁工作的质量。

2、掌握清洁用品的正确使用方法，提高清洁工作的效率。

3、掌握清洁工作的流程，提高保洁工作的质量。

4、熟悉清洁工作的细节，掌握清洁工作的技巧，提高保洁工作的质量。