保洁行为规范的培训内容

保洁行为规范的培训内容对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。保洁行为规范的培训内容不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动和社会保障部正式认定"保洁行为规范的培训内容"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将保洁行为规范的培训内容作为国家的正式职业来对待。保洁行为规范的培训内容是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，保洁行为规范的培训内容就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。

1. 准备工具：打扫房间首先要准备好打扫所需要的工具，如拖把、扫帚、抹布等；

2. 打扫顺序：打扫房间时要按照上面向下，由远及近的顺序进行，以免遗漏；

3. 擦拭地面：在打扫房间时要先擦拭地面，以免把灰尘和污垢拖抹到其他地方；

4. 扫地：擦完地面后，再用拖把把地上的灰尘和污垢扫走；

5. 抹桌椅：把桌椅表面上的污渍抹掉，然后用湿布擦拭；

6. 擦玻璃：用湿布擦拭窗户玻璃，使它们变得清洁明亮；

7. 打扫卫生间：卫生间最好用洗洁精擦拭马桶、水槽等，以保持卫生；

8. 抹门窗：用湿布擦拭门窗，使它们变得清洁明亮；

9. 把垃圾倒掉：最后把垃圾倒掉，把房间打扫干净。

一、卫生保洁的内容：

1、垃圾清理：定期清理垃圾，如果有污染物，应及时清理并处理；

2、地面清洁：定期清洁地面，如有污垢，应及时清洗；

3、室内空气清洁：定期清洁室内空气，如有污染物，应及时处理；

4、室内清洁：定期清洁室内，如有污染物，应及时处理；

5、消毒清洁：定期对室内进行消毒清洁，以防止细菌、病毒等病原体的滋生；

6、清洁用品的更换：定期更换清洁用品，如抹布、拖把等；

7、维护设施：定期维护设施，如灯具、空调、电视机等；

二、卫生保洁的标准：

1、垃圾清理：垃圾应分类收集，定期清理，并及时处理污染物；

2、地面清洁：地面应定期清洁，及时清除污垢，保持干净整洁；

3、室内空气清洁：定期清洁室内空气，使室内空气清新，并及时处理污染物；

4、室内清洁：室内应定期清洁，及时清除污垢，保持干净整洁；

5、消毒清洁：定期对室内进行消毒清洁，以防止细菌、病毒等病原体的滋生；

6、清洁用品的更换：定期更换清洁用品，如抹布、拖把等；

7、维护设施：定期维护设施，如灯具、空调、电视机等，保持设施的正常运行；

8、清洁剂的使用：应使用安全、有效的清洁剂，以保证清洁效果；

9、器具的消毒：室内使用的器具，如电视机、电脑、桌椅等，应定期消毒，以防止细菌、病毒等病原体的滋生；

10、检查清洁效果：定期检查清洁效果，及时发现问题，及时处理，保持卫生保洁的良好效果。

1、清洁保洁安全基础知识：认识清洁保洁的重要性，了解清洁保洁的法律法规，学习清洁保洁的安全操作规范，掌握清洁保洁的安全技术措施等。

2、清洁保洁工具使用：学习清洁保洁工具的类型，掌握清洁保洁工具的正确使用方法，学习清洁保洁工具的清洁技术，学习清洁保洁工具的维护保养等。

3、清洁保洁环境卫生知识：学习清洁保洁环境的清洁技术，学习清洁保洁环境的清洁规范，了解清洁保洁环境的卫生要求，学习清洁保洁环境的卫生管理等。

4、清洁保洁服务技巧：学习清洁保洁服务的基本知识，掌握清洁保洁服务的技巧，学习清洁保洁服务的技术技能，学习清洁保洁服务的服务流程等。

一、清洁服务的基本要求

1、要求服务人员保持良好的仪容仪表，穿着整洁，礼貌待客；

2、要求服务人员对清洁工作有深入的了解，合理安排清洁工作，按照规定的标准清洁，不放过任何一个细节；

3、要求服务人员能够熟练运用各种清洁设备，掌握各种清洁方法，掌握合理使用清洁剂的技巧；

4、要求服务人员能够正确使用各种清洁设备，确保安全；

5、要求服务人员能够按时完成清洁任务，把握清洁效率；

6、要求服务人员能够正确使用各种清洁设备，确保清洁质量；

7、要求服务人员能够及时发现清洁问题，及时采取措施解决；

8、要求服务人员能够维护清洁设备，确保清洁设备能够正常工作；

9、要求服务人员能够及时处理客户的投诉，满足客户的需求。

二、清洁服务的安全要求

1、要求服务人员在清洁过程中，要注意安全，确保安全，不能擅自拆除清洁设备；

2、要求服务人员在清洁过程中，要注意使用电器，确保电器安全；

3、要求服务人员在清洁过程中，要注意使用清洁剂，确保清洁剂的安全性；

4、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要把清洁剂溅到有火源的地方；

5、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要将清洁剂排放到污水管道中；

6、要求服务人员在清洁过程中，要注意规定的清洁时间，不要长时间清洁；

7、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要在潮湿环境中清洁；

8、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要在高温环境中清洁；

9、要求服务人员在清洁过程中，要注意不要在有机溶剂环境中清洁。

一、培训目的

1、提高销售楼处保洁工作的质量，为客户提供更好的服务，提升公司形象。

2、规范保洁工作流程，提高保洁工作的效率，提升保洁人员的工作质量。

二、培训内容

1、介绍销售楼处保洁工作的基本知识，包括清洁用品的使用、清洁工作的流程、清洁工作的质量要求等。

2、重点介绍如何正确使用清洁用品，如洗涤剂、洗洁精、洗衣粉、洗洁精等，以及清洁工作的流程，如清洁房间、清洁地板、清洁窗户、清洁家具等。

3、结合实际，组织实习，让学员熟悉清洁工作的细节，掌握清洁工作的技巧，提高保洁工作的质量。

4、定期检查，对学员的工作质量进行评估，及时纠正不规范的行为，提高保洁工作的效率。

三、培训结果

1、掌握销售楼处保洁工作的基本知识，提高保洁工作的质量。

2、掌握清洁用品的正确使用方法，提高清洁工作的效率。

3、掌握清洁工作的流程，提高保洁工作的质量。

4、熟悉清洁工作的细节，掌握清洁工作的技巧，提高保洁工作的质量。